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1) 相关概念 容量管理：根据当前和未来的业务需求，以合理的成本为IT服务运作配备所需的IT资源。包括三个子流程： 业务容量管理：侧重组织未来业务对IT服务的需求，区别这些需求在制定计划时得到充分考虑 服务容量管理：侧重现有的IT服务品质能否达到服务级别目标SLT 资源容量管理：侧重IT基础架构中每个组件的能力和使用情况，并确保IT基础架构的能力足以支持服务级别目标的实现 三者之间的关系：业务容量管理确定业务对IT服务的需求，接下来服务容量管理确保IT服务的品质，而资料容量管理负责对IT组件的能力进行监控和评价。 2) 目标 分析当前的业务需求、预测未来的业务需求，确保这些需求在制定计划时得到充分考虑 确保当前的IT资源能发挥最大的作用 确保IT投资能按计划进行，避免浪费 |
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