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来源｜2016.7.27《文艺报》第6版军事文艺版头条，"与军改同行″征文
四月正是姹紫嫣红、百花盛开的时节。根据单位工作计划安排，我在天津疗养院负责组织北京军区善后办系统团以上领导干部理论集训班。结束那天凌晨醒来，再也没有睡意，从集训开始到结束刚满一周时间，亲眼目睹疗养院上下崭新的精神风貌，一流的服务保障，温暖如春的工作态度，角角落落经得起看的管理水平……总觉得该写点什么。想到这里，便不由自主地穿衣下床，打开桌上的电脑，一口气敲出20首顺口溜样的小诗。开篇一首写的是：写完一看墙上的闹钟，已是早上六时半。拉开窗帘，但见天上和湖里各有一个红红的太阳，映得四处霞光万道。哦，新的一天又开始了。天津疗养院是在一个老旧医院的基础上建起来的，现还下辖464医院，除了毗邻天津水上公园里的东湖以外，在自然条件方面并没有更多的优越性。但天疗人懂得，疗养贵在疗心，环境硬件比不上那些地处名胜古迹的疗养院，就在软件上下功夫，力求在管理水平与服务质量上走在疗养院系统前列，这是完全可以做到，也是提高疗养院颜值的重要一环。这几年，疗养院下决心改造现有环境和条件，努力提高管理水平和服务质量，疗养院面貌发生了翻天覆地的变化。外部环境变得更美了。他们拓宽了环湖健身路，修建了迎宾花坛，建起文化雕塑，立起多块类似“多吃素，勤走路，忘记数（岁数），要大度”温馨健心语牌，新增60多种灌木品种，使院子绿化率达到65％。内部条件改善得更好了。新建了文体活动综合项目中心，各种球类、棋牌类、电子游戏室、书画室、立体影视屋，以及游泳、足疗、温泉等项目应有尽有。更换了疗养床、增设了淋浴间，优化军人门诊布局，改造了所有卫生间，使诊疗环境更为舒适便利。科研能力大为提高。创建了全军疗养院第一个专科中心，被军委后勤保障部确定为“研究型疗养院建设试点单位”，还被中华医学会和中国健康促进基金会评为“全国健康管理示范基地”。肾病临床研究与医疗等多个项目获得军队医疗成果二、三等奖。医疗和疗养质量享有盛誉。四年前，他们就果断终止七个与地方合作科室和项目，所有医疗疗养科目技术均由自己培养的技术力量操作完成。大力弘扬白求恩精神，强化医德医风建设，提倡微笑服务，坚持“快乐学习，快乐工作”，人人都当阳光的播撒者，做光荣的白衣天使，落实工作责任制，实行及时“归零法”，把每一次医疗手术，每一次接待疗养员，每一次承担培训任务，都当成第一次。许多患者反映，来到天疗所属的464医院看病，就像来到家里一样，不愧是军队医院！许多前来疗养的航海特勤疗养员反映，天疗就是加油充电站，经过疗养身心得以很好保健。一些老干部疗养员说，见了天疗人就像见到自己的亲人，他们周到的服务使我们真正找到了“上帝”的感觉。这次理论集训班一开始，我就对来自华北地区保障部队一百多位团以上主官说：“古人讲，‘三人行，必有吾师’。百闻不如一见。我们来到天疗，就现地向天疗学习，至于学什么？你们自己用眼睛去观察。”在即将结束集训前一天，我召集部分单位主官开座谈会，期间我让他们谈谈对天疗的看法，大家一致反映就是两个字“过硬”，再说具体点儿，就是方方面面、角角落落都经得起看，经得起查。来自部队医院、疗养院系统的同志说道，随着改革强军步伐加快，军队医疗系统体制编制也在调整变化之列，有些干部和医务人员也面临转隶转岗分流，但天疗人不是消极等待，而是积极作为，以昂扬的精神状态面对调整改革，以一流的工作业绩交一份“大考”的合格答卷，确实值得我们好好学习。天津疗养院的建设之所以有这样好的形势，得益于有一个坚强有力的党委班子，有一位好的带头人——疗养院院长白玉。记得有人说过，任何轰轰烈烈事业的背后，几乎都有默默奉献的人在辛勤付出。白玉，这位蒙古族出身的女院长，身材娇小，经常面带微笑，说话快言快语，走路脚下生风，作风干脆麻利。任院长五年多来，清白为官，踏实做事，以自己的模范行动为全院做出了好样子。疗养院从科室负责人到机关干部，从现役医务人员到聘任员工，说起他们的院长，都有滔滔不绝的话，那一个个鲜活的事例感动着来到疗养院的每一个人。白玉坚守如玉，清正廉洁。她上任之初，就向全院干部职工作出公开承诺：“不吃施工方一顿饭，不拿推销商一分钱”。一言即出，驷马难追。有的药品和医疗器械推销商带着钱悄悄来到她的办公室，说明来意后，放下钱就走，白玉手疾眼快，一把拽住来人的衣袖：“你要不拿走，不仅生意做不成，我还要到纪检部门举报。”那人只好把钱收回。还有的把银行卡扔下就跑，白玉立即给疗养院政委打电话，请他出面把卡退回去。久而久之，推销商也知道了白玉的秉性，只能靠产品的高质量和合适的价格参与竞争。“不是自己的钱一分也不拿，这样睡觉才踏实。”白玉坦露心迹：“现在工资够吃够用，生活安安稳稳，不沾外财，不需要每天忐忑不安、提心吊胆，既是人生的幸福，也有利于身心健康。”公家的钱一分不沾，她还经常拿出自己的钱买一些烟酒糖茶等物品，奖励在疗养院院内做临时工的大伯大妈，鼓励他们自觉为营造良好环境做贡献。而对自己的亲友来医院看病，白玉总是把账算得一清二楚，坚持自掏腰包，从不欠账。她说：“我是院长，必须带头执行规章制度和纪律，否则怎么去管别人”。白玉温润如玉，热忱细腻。她身在疗养院，心想大战场，把为部队官兵服务，当作保障战斗力提高的重要途径，以细腻温润的女性魅力赢得官兵赞扬。每年在边防官兵和家属来院疗养之前，白玉都要一个个房间实地查看，看看屋里温度是否适宜，床单被褥是否整洁，电热水器好不好用，每一个环节和部位都要看到、问到、查到。她还根据边防官兵在寒区工作，容易在骨关节和腰部出问题的实际，专门安排内科、中医科、骨科、理疗科集体会诊，认真排查，定向制定治疗和疗养方案，深受边防官兵的欢迎。每次迎接老干部疗养员入住，白玉都要对院里所有道路进行认真检查，发现有路面凹凸不平或砖面破裂的及时更换，屋子里床铺的拐角处都加装了防护垫，防止老年人磕碰腿脚。她说，老前辈为部队建设做出过贡献，有的还是出生入死的老革命，我们就要像孝敬自己的父母那样敬老爱老。除了生活上照顾之外，他还注重搞好心理服务，组织护理人员和上了年纪的疗养员结对子，有时间就陪着老人聊天、散步，为他们读报念书，有的腿脚不方便，还特意给配备了轮椅。老干部疗养员反映：“白玉院长比自己的女儿还细心。”白玉始终如玉，保持本色。乍看白玉说话细声细气，像个白面书生，个头也不高，但她的敢于担当、敢于较真的精神丝毫不在一般男性之下。她上任后，有一条原则，凡是大事、难事、棘手的事儿，主官要主动靠上去做工作，绝不能畏首畏尾，有些问题，主官一出面往往就能迎刃而解。对于一些容易得罪人的事儿，她从不回避，顶着巨大压力敢于向医疗行业的那些“潜规则”说不。有一次，群众反映有两个聘用医生开大处方捞钱，白玉立即组织机关调查，问题查实后，她提议果断解聘了这两名医生，并将他们多捞的钱财扣除归还相关患者。在撤销与地方四个合作项目以后，经常有地方什么集团公司的人来联系与医院、疗养院合作经营的事儿，对此白玉一律唱黑脸，让他们吃“闭门羹”，力求建设正气得到弘扬、歪风无处躲藏的“净土”圣地。春天，津门湖畔的天津疗养院，整个院子绿色葱茏，鲜花盛开，尤其是那一棵棵白玉兰树开得更鲜艳、美丽，宛如白玉和她的团队身上拥有的那些可贵品质与精神，高雅大方，亭亭玉立，甘于奉献，永远是一种乐观向上的姿势。
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