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“互联网+问法”一键直达!徐汇律师成社区“最强大脑”|滨江法治论坛即将开幕(2)

 律新社 2020-09-17


律新社主笔丨吴迪迪
 
“你联系我的律师处理吧!”

许多欧美影片中,当主人公遇到棘手难题,都会这样酷酷地回答,如今,这种情节在上海市徐汇区也能实现!

让律师与社区结对,除了传统的面对面,“互联网+法律”可以更让律师更便捷地服务社区,成为了居民的“最强大脑”,线上线下互动,指尖法治建设在徐汇已经全面完成,每个社区居民都可在网上找到匹配律师。参与平安社区建设,是律师社会责任的重要组成部分之一。

良性循环:收集大数据 再服务于民
“关注了‘法治徐家汇’的公众号后,我通过手机就可以咨询到律师,和了解社区里近期有什么法律咨询活动,微信还会推送最新的法律知识给我,甚至还可以在手机上申请法律援助呢!”徐家汇街道爱华居委居民杭女士告诉律新社,在该公众号上可以通过法律热线电话等方式,直接与另一端的律师通话,在热线背后是一个大数据平台,上面有成千上万的律师在随时随地为居民提供法律服务。
 
居民这边在咨询网上律师,另一边,徐家汇街道则通过互联网进行了大数据的收集,将社区居民咨询的热点、焦点问题进行分类,从而再在普法工作上调整侧重点。“这是一个良性的服务循环,充分依托了互联网的优势。”相关负责人表示,徐家汇街道对原有的“法治徐家汇”微信公众号进行了全新的改版和升级,增设了活动发布、活动集锦、在线法律咨询、法律援助预申请等内容,并由专人每天进行同步推送法治热点、法律法规、普法活动等法治宣传内容。
 

该街道的“互联网+法律”的普法平台备受老百姓喜爱,2015年年初,该街道打造了徐家汇公共法律服务体系,这是一个集免费法律服务热线、法治进社区活动、人和法治沙龙、新媒体法宣、人民调解宣传保障等内容的全方位、立体化、多角度的公共法律服务体系。并以此合作项目为载体,将法宣工作融入每一个子项目,助推法宣工作更上一个新台阶。同时还利用强大的互联网技术力量,探索以“互联网+”方式开展法治宣传。

互联网+法律”备受居民青睐
社区治理法治化也顺应潮流趋势,用上“互联网”工具,徐汇区从区到街道、到社区,纷纷搭建网上公共法律服务平台,提高治理智能化水平。
 
依托新兴媒体,也是华泾镇拓展普法的重要渠道之一。随着网络高科技的快速发展以及城市最活跃人群的兴起,人们获取法律知识的途径不再仅限于书本。在这样的形势下,华泾镇司法所因势利导,在2012年3月在新浪网注册了“华泾司法”的官方微博和微刊,以此作为镇发布法制宣传动态、普及法律常识、讲解调解案例的普法宣传新载体,拥有律师、法官、社区民警、检察官以及普通网民粉丝35000多人,并与全国多家司法所、法宣办等单位和个人互粉,开创了全新独特的普法宣传形式。 
 

康健街道也借力社会资源请律师介入社区治理,推进了线上公共法律服务,与第三方法律咨询服务信息平台合作,推出“7×24小时”免费法律服务热线,依托互联网丰富的律师资源,为社区居民和企业提供全时段、全方位的法律服务。

借力互联网“线上”走基层
居民的个人诉求、小区的集体意愿何以在徐汇区能得到较大程度的满足?这很大程度上归功于该区建立已有20年历史的“满意在徐汇”活动,作为行动的“升级版”,律师群体在2014年10月正式被纳入“走访团”,组建成具有徐汇特色的“1+(1+3+1)”联系服务群众工作小组。
徐汇全区共建立了“1+(1+3+1)”团队304支,从全区的律师事务所中挑选而出的304名律师,也都是以公益的形式响应服务基层的这一行动。从专业性的角度来看,律师对各类跨领域的问题处理起来也比较得心应手,“作为第三方,律师在为居民提供专业意见的同时,也能够当好走访团队的‘参谋’,还能在居委干部中普及法治意识、法治思维和法治方法。”而从根本上来说,基层走访就是贴近百姓需求,变被动为主动,把这个“混搭团队”搬上互联网,通过线上线下的互动来服务基层,是徐汇区社区治理过程中的一大创新。

据介绍,304支走访团队目前均已建立了各自的微信群,团队的成员以及居民区党组织书记、居委会主任等10来人组成一个线上的固定团队,对居民反映的问题、社区出现的乱象等力争在第一时间发现、第一时间处理,进一步提高执行的效率。除此之外,还有部分社区组建了自己的居民微信群,将社区居民纳入其中,更直接地“对话”基层。

在龙华社区,就有这样的超过百人的“社情民意微信群”。有意思的是,这个微信群还将居民作了分门别类:退休人员、在职党员、社区青年以及来沪人员群体,专项问题分类征求意见。

很多对接社区、直接参与基层走访的律师都谈到,这项公益事业最大的意义并不仅仅在于解决了一项纠纷,或是法律意义上权利与义务的实现,更重要的是,通过法律疏导让一切轻于诉讼、却又在居民心底积怨已久的民生小事得以沉淀,通过律师群体的公益行动培育整个居民区乃至整个城市的法治意识,并进一步引导居民参与社区自治。

互联网填补服务的“最后一厘米”
今年9月29日下午,上海司法行政12348公共法律服务平台建设现场会在徐汇区司法行政综合法律服务中心举行,该平台是上海加快推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设的重要举措,律师们热情参与,无私奉献!该平台除了有“面对面”的律师咨询服务以外,徐汇区还开发了网上司法行政服务平台,目前提供网上人民调解、网上预申请法律援助、网上帮教、网上法治宣传等诸多服务,让群众足不出户也能享受到方便快捷的法律服务。
 
2015年11月8日,徐汇区律师工作委员会公号也上线运行——“徐律说法”不仅是运用新媒体搭建区律师与其他行业互动的新桥梁,更是实现互联网创新律师宣传工作的新渠道。

在网络新媒体强势崛起的今天,公众微信号上线运行将使得本区律师工作的信息传播更迅速,点对点的服务将清除服务律师的“最后一厘米”。公众微信号将被建设成律师信息的传播者,业务研讨的新载体、律师文化的沟通平台、陶冶心灵的园地。

徐汇区律师工作委员会表示:“遵守宪法法律、忠于事实真相、坚守职业纪律、坚持谨言慎行”。现代政治文明的发展和互联网时代的到来,扭开了每一个法律人身前的麦克风,这是时代最好的安排,也是新的严峻考验。


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