网络借贷业务呈井喷式发展，相应问题伴随发生，其中最重要的一项便是借款人逾期不还款，给网贷平台的贷后管理带来了前所未有的挑战！
除了民间催收和诉讼催收，网贷平台只能仰天长叹、无计可施了吗？其实，它忽略了最后一道防线，那就是网络仲裁。
网络仲裁天然匹配网贷纠纷，能够协助平台合规、安全、高效地完成催收，解决不良资产清收“最后一公里”难题。可以说，网络仲裁无疑是替代诉讼的最佳贷后管理方法。
3月27日，由上海市互联网金融行业协会主办，上海市互联网金融行业协会风控与法律专业委员会承办，中国广州仲裁委员会、法大大、法链、瀛东律师事务所协办的“互联网金融贷后风控与网络仲裁高峰论坛”在上海举行。司法审判机构代表、专家学者、资深业界人士围绕贷后风控管理、争议纠纷解决、大数据安全等方面展开深入讨论，为建设稳健的互联网金融秩序提供更多可参考建议。
《上海互联网金融从业机构贷后风险管理规范指引》编写工作也同时正式启动，这是全国首个关于金融从业机构贷后风控的指导性文件，将在更深层面上对机构行为及投资人权益保障起到引导性作用。
“网络仲裁+法院执行”保证了催收的合规
律新社了解到，由于目前我国个人信用体系上不健全以及P2P平台风控管理工具难以将质量差、恶意包装或者共债严重的借款人剔除在外，平台会存在一定比例的贷款无法按照约定的期限收回。
当下，平台比较常用的催收模式是通过短信或者电话进行自主催收，或者将催收工作委托给民间催收公司进行上门催收，最后无计可施时只好跑着救命稻草的心态向法院提起诉讼，等待漫长的审理过程。
法大大联合创始人兼首席法务官 梅臻
法大大联合创始人兼首席法务官梅臻在峰会上接受了律新社采访，他表示，网络仲裁规则本身就能加速仲裁裁决的效率，比如在法大大与广州仲裁委网络仲裁机构对接过程中，广仲事先考察系统，在认可系统构建方式以及固化证据的对接方式后，实现了“无缝对接”，即只要提供证据便认定为是有效、可靠证据，除非提出反证。
据他介绍，当下，前端电子合同、电子证据到提交至仲裁进行裁决的速度非常快，因为这类案件是标准化的，目前最容易标准化、大量实现智能化的就是借贷合同，各互金平台可以足不出户在互联网上批量快速提交案件，同时可以直观的看到各案件的当前进度，最大化节约人力资源与时间成本。
因此，网络仲裁的催收优势显而易见，首先便是安全合规。“网络仲裁+法院执行”这种采用法律手段进行催收的手段，保证了催收过程的安全合规。基于仲裁委对电子证据和电子签名法的深入了解和长期研究，网络仲裁可避免法院诉讼各地标准不统一和对电子证据不了解的问题，裁决的标准较为统一并可预期。
其二，是效率便捷。网络仲裁的裁判效率高，可采用短信、邮箱等方式送达，可采用网络方式开庭和裁决。案件的申请、提交、答辩、送达、开庭、审理、结案全部流程都是在网上进行，当事人可以随时随地，不受时间空间的任何束缚开启仲裁。一般一批案件可以在受理案件以后一个月以内完成且一裁终局，极大缩减了时间成本，也便于接下来的执行回款。
此外，需要关注的是它也可申请执行。网络仲裁的裁决书具有与生效法院判决书同等的法律效力，可作为法院执行的依据；以及成本可控，仲裁费由申请人预缴，实际最终由被申请人承担。适配广州仲裁委类型化案件接口提交，仲裁费低至几十元一单。
“以往这是一块法律空白市场，特别是在欠款金额小，律师的代理费却很高的情况下，还需要公证、法院立案，许多平台最终无奈放弃催款，现在通过网络仲裁，可以实现高效、快速、低成本地追款。” 梅臻说，对于互金平台的中小标的案件，采用诉讼或传统律师服务的方式，将会耗费过多的成本，同时对于“案多人少”的法院来说，也是一种分流和减压。
网络仲裁会促使平台进行合规
中国广州仲裁委员会网络仲裁部部长 钟晓东
中国广州仲裁委员会网络仲裁部部长钟晓东则表示，网络仲裁，如果单纯形式而言，大大提升了仲裁的效率。从实质而言，网络上发生的交易，其交易过程是电子化的，以电子合同、电子证据承载和反映交易事实；传统的仲裁以及诉讼，无法适应网络交易的发展，只能通过网络仲裁的方式，去顺应潮流。而传统仲裁方式，对于查明线下复杂的合同关系和交易过程是具有不可替代性的。所以网络仲裁和传统仲裁，只为不同的事实交易行为服务，而不能相互替代。
她指出，仲裁起于仲裁申请的提交，止于结案文书的送达，网络仲裁的执行情况和传统仲裁的执行、乃至法院判决的执行情况无异，这是民诉法、仲裁法所要求的，也是客观的情况。仲裁本身提供的是纠纷处理的方案，并非“监管”，但是纠纷处理必须查明交易事实，查明交易事实需要当事人提供合法交易的证据，在此基础上仲裁庭才能根据法律规定公平合理作出裁决。“所以，裁决本身会是一个导向，会促使平台进行合规。”
然而，正如传统仲裁在我国发展过程一样，一个新兴事物产生后，需要迎接市场的考验，只有真正符合市场需要，才能被市场认可，才有机会发展。在发展过程中，会有野蛮生长和相互竞争过程，最后良者存、莠者萎，这是一个新兴事物的发展规律。钟晓东说：“广仲是首个实现网络仲裁的仲裁机构，以一贯的专业性和公信力，打造了中国仲裁联盟云平台·易简网，希望为互联网交易市场提供一个最可靠的纠纷解决方案。”
网络仲裁将成为平台机构的“刚需”
十九大报告强调要防范金融风险，守住不发生系统性金融风险的底线。近两年来，互联网金融领域的政策不断出台，监管不断强化和细化，行业逐渐从无序走向有序，防范风险这一主题贯穿始终。
峰会上，上海市互联网金融行业协会风控与法律专委会常务副主任委员，华瑞银行副行长、首席风控官解强在致辞中表示，贷后风控及贷后争议纠纷解决，是建立稳健金融秩序不可缺少的一环，对平台而言，急需更具体的指引以及可操作性更强的解决方案。
从平台的角度来看，2017年相关数据显示，平台“逾期率”等贷后问题呈上升趋势。贷后管理作为控制风险、防止不良贷款发生的重要环节，对于平台的可持续发展至关重要。海尔乐赚（海融易）首席风控官、风控与法律专委会委员刘亚梅指出，逾期时间长、立案时间长、审理时间长、主场优势不明显等情况，导致平台机构陷入困境。针对近期备受公众关注的“失信被执行人”新规，能快速、高效打击“老赖”的网络仲裁将成为平台机构的“刚需”。
中国广州仲裁委员会（下称广仲）网络仲裁部部长钟晓东对此表示，网络仲裁全程在线进行，相较传统诉讼和一般仲裁更快捷也更经济，可以最大程度地降低当事人的时间及人力成本。广仲自2014年起探索网络仲裁至今，全流程线上处理案件已逾10万件。
2017年底，广仲联手第三方电子合同平台法大大推出“一站式”网络仲裁服务系统，涵盖了电子合同文本规范、电子合同签署、电子证据区块链存证、仲裁案件裁前评估、裁决流程跟进、裁后结案报告、转执行申请、执行案件全流程跟进。申请人全程都直接通过系统可视化案件的每个流程和进度，对案件进行提交、修改、撤回、转执行等操作，方便申请人对案件进行自主管理。据悉，网络仲裁服务系统最快7个工作日、平均15个工作日便可出具裁决书。
峰会上，嘉宾专家还就“科技助力互联网金融从业机构贷后风险管理”的问题进行了圆桌讨论。上海市互联网金融行业协会副秘书长、上海大学上海科技金融研究所副所长孟添认为，互联网金融借助大数据、人工智能、区块链等技术，不仅在行业发展上可以寻求更大的突破，也将在新监管态势下把挑战变成机遇。
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