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积极心理学在企业管理中的这6大应用你知道吗?

 以字为马 2020-09-24

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积极心理学是20世纪末在西方心理学界兴起的一场心理学运动、一场心理学思潮。
2000年,美国心理学会主席马丁·塞利格曼和美国心理学家米哈里·契克森米哈在《美国心理学家》杂志上正式提出了积极心理学的概念,主张心理学研究的重点要以人们实际的、潜在的、具有建设性的力量和美德出发,倡导一种积极的方式来对人的心理现象做出新的诠释,从而激发人们内在的、积极的力量和优秀的品质,并在这过程中帮助人们最大限度地挖掘自身的潜力并获得幸福和快乐。

积极心理学强调个体与群体的积极心理学力量,研究内容主要包括3个层面,主观层面着重研究个体过去、现在、将来的积极主观体验

积极心理学的研究表明,积极乐观的情绪、情感体验可以有效帮助员工消除工作中的压力,增进员工的身心健康,调动员工的积极性,提高工作效率。当员工得到组织的支持时,他们会充满自信与希望,表现出更多的自愿行为,并主动运用自身潜能去完成组织的任务。另外,当员工有困难时,组织的支持会使员工尽快从困境中走出来,从而变得更加坚强。

那么,积极心理学在企业管理中主要有哪些应用呢?

1积极组织行为学在管理中应用

受人本主义的影响,积极心理学运动也提倡积极人性论,该理论与现代管理思想相一致,因此被组织行为学所接受。美国内布拉斯加大学的弗雷德·卢坎斯(Fred Lucans)是第一位将积极心理学理论应用于组织行为并提出积极组织行为学概念的学者。
卢坎斯认为,在组织行为中引入积极心理学,尤其是积极情绪的研究成果,是为了发展和提高领导效率和员工绩效。因此,积极的组织行为研究更侧重于微观层面上人们的积极心理状态(例如乐观,希望,幸福等),并且主要研究人力资源优势和心理力量的测量、开发、运用和管理,从而实现改善工作绩效的目标。
卢坎斯认为,自我效能感,希望,乐观,韧性和主观幸福感五个心理变量可以最好地满足积极的组织行为的内在标准。
  • 自我效能感的概念最早源于班杜拉的社会学习理论。在组织行为领域,卢坎斯等人将自我效能感定义为:对自我的一种信念,即个人对自己能力的信任度。这种能力使个人可以唤醒必要的动机和认知资源,以成功完成针对特定任务的艰苦工作。
  • 希望是一种积极的心理机能,个体相信自己有能力追求奋斗目标,制定奋斗方法并为实现预设目标而坚持努力。希望不仅包含个人的意志力,而且还包含个人实现目标所拥有的方法。大量研究表明,希望可以提高个人应对各类挑战和复杂状况(如学业成就、情绪健康、疾病)的能力。
  • 乐观的人容易对事物的结果抱有积极的期望,并做出积极的因果归因。乐观的成就取向健康、坚韧等特点,可促进个体身心健康地发展,并有助于个体在学习、工作、人际交往等活动中获得成功。
  • 心理弹性是一种心理复原力或心理弹性。它既包括从逆境,冲突和失败中恢复的能力,又包括从成功和进步中回调的能力。有心理韧性的人更容易摆脱困境,因为他们有坚定的信念,积极的自我意识和自我调节能力,能合理利用促进产生积极结果的各种资源。
  • 主观幸福感是指人对自身生活质量所进行的情感和认知上的评价。在生活中,人们总是倾向于对自身、生活中发生的事情、生活的环境等进行评价,也正是这些评价,导致了人们的情绪反应,对自己的生活做出满意评价的人往往会感觉到幸福。

2积极心理学在实际管理中应用

01 人才选拔中找到积极阳光的人才

充满希望的员工是每个企业都希望拥有的,那么我们怎么能够找到这样的人呢?得过且过的消极态度会对企业的发展造成很大的局限性,而这里面起决定作用的就是人员,所以与之相关的人才选拔环节就显得尤为重要。
企业在选拔人才时,可以运用测量性格优点的量表和测量个人积极品质的量表,关注那些具有乐观、博爱、关心他人、热情、精力充沛等积极品质的人。因为他们具有更好的心理弹性和社会适应能力,能更轻松地应对工作压力与应激状态,保持和维护个人的自信和幸福感,并感染周围的同事,形成良好的工作氛围。

02 为员工赋能自我效能

在日常工作中,管理层可以为员工设定合理的阶段目标,以帮助他们获得成功的经验;也需使用更积极的反馈方法,以使员工感受到组织的积极支持。

在培训中,管理人员可以通过内部职业培训直接提高员工的工作能力,并指导个人正确使用其能力来完成工作;此外,他们还可以借助外部EAP等心理培训计划来更改员工消极被动的归因方法,并提高其工作动机水平。

03 用授权激发员工的自主与希望

企业主可以通过发展员工的胜任感和自我效能感唤醒内部动机,使个体的才能与工作要求相匹配,并鼓励员工设置和追求具体的、富于挑战性的目标,训练员工阐释目标并采用分步法将复杂、长期的战略分解为更为具体的步骤和阶段。当遇到挫折,还需帮助员工开发重置目标的技能,使员工意识到当遇到不可抗拒的目标阻力时,不应继续盲目坚持,而是应对目标进行重置,并对即将发生的重要事件进行心理预演。

另外,企业主也应为员工提供支持性的工作环境,让员工参与目标设置,以获得其对目标的接受和承诺,并放权给员工,让他们自主地开发出实现目标的具体行动计划。

04 营造积极乐观的企业环境

首先,宽容过去。管理者和员工应学会反思和接纳过去的失败和挫折,并原谅那些不可逆转的错误和失败。

其次,正确评估现在。感恩并满足于当前生活的积极方面,包括那些可控和不可控的事物。

第三,寻找未来的机会。把未来的不确定性看作是成长和进步的机会,以积极和自信的态度迎接未来。

05 造就员工逆境中的复原力

复原力发展战略主要包括以下三个方面:

1.以风险为中心的战略,重点是降低风险和应激源所增不良结果的可能性;

2.以资源为中心的战略,强调并重点提升那些能增加积极成果可能性的资源;

3.以过程为中心的策略,调动个体自适应系统的力量,从而使用现有资源来管理已出现的风险因素。

06 共同品味主观幸福感

研究表明,友好的社会关系可以改善人们的主观幸福感,从而改善工作绩效。因此,在工作之余需多举办团队建设等互动性团队活动;在远程办公方面,也应多组织线下活动,以增加各地工作伙伴面对面沟通的机会。


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