1、货品有优势的建议主模式用微商模式。用二级分销+经销商激励的模式去做,二级分销很容易理解,经销商激励其实是无限级的激励,非常适合做团队。
2、产品相对小众的用会员制新零售。服务好会员,然后通过增加品类提高客单价,开发客户终身价值。
3、有门店的,周边有小区,直接用社群团购。
4、供应链强大,又有好的运营团队,同时还有钱的,那就自己做平台,什么模式都可以。
5、社群团购和会员制新零售其实相似点很多,但是社群团购更多是从货出发,会员新零售更多是以人为本。要转换的话,运营思路也要有所转化。
▲何艳莎,有赞学院认证讲师、有赞高级运营专家、有赞广西商盟秘书长。拥有6年#移动互联网运营服务经验、多类目运营操盘经验;擅长平台定位策划、活动营销策划,为超过300家企业提供过移动电商运营服务。服务客户有:广西世纪联华超市、酒小二、百兴盛酒业、藏富珠宝等。
今晚和大家分享的主题是:社交电商主流模式拆解。我会从这5个纬度和大家分享当下主流的6个模式:
这张图能很好的代表着当下社交电商的产业链,这张图备注得很清晰,客户集中在微信、qq、微博、抖音、快手。主流的社交电商平台也是大家熟知的,比如拼多多、小红书、云集、兴盛优选,用的工具除了自定义开发,目前最常用的就是有赞和微盟。微商模式:思维是关键
微商模式:线上经销,将传统的经销商体系搬到线上,利用层级思维团队裂变,进行库存(实物库存/虚拟库存)转移,实现利润分配。可以说是社交电商所有模式的鼻祖。
这个模式的特点是:金字塔模型,以招募代理为核心,给代理商卖赚钱的机会,顶层很容易赚大钱。微商模式比较适合毛利高的产品,然后复购率也会比较高一些单品比如说美妆保健品,还有一些减肥的产品。
如果做微商模式,我们会建议他的产品的毛利率不低于50%,也就是说最少有50%的利润以上,才会更适合做微商的模式。其实很多美妆类产品,它利润率不可能只有50%,有些是翻了很多倍去做销售的。
比如有一个明星叫张庭,就做了一个护肤品的产品,他们的方式就是很典型的微商模式。
那微商的整个模式呢,它有个很大的优势,就是模式很清晰,起盘的效果很快,然后宣传能力很强,回款也很快。比方说我招代理,要一个城市合伙人,可能卡位就要个10万,这样一个城市一个城市去卡,厂家很快的就能拿到一笔启动的资金。
所以你会发现,可能前一两年比较流行的一些产品突然就没有了,又出了一些新的产品。同样是这个团队的,今天可能做的是面膜,明天可能就做了一个洗衣液,后天可能是减肥产品等等,他们会不停的换产品,用同样的人去做不同的产品,这样的话就可以挣更多的钱。
现在微商的负面影响其实还是很大的,因为微商核心逻辑是招代理,货都是在代理商里面去流转,没有办法直接接触到客户,这不是一个很健康的模式。
如果说我们要去做电商的话,你不一定要去做微商模式,但是这微商思维呢,真的是一定要去学习的。整个社交电商的模式,基本上是基于这个思维去做一个设计的。
第一就是以人为本。刚刚我提到的为什么微商团队能不停的换不同的产品,就是因为它是以人为本的,不是以货为核心。我是一个大微商的话,下面有1000人的团队,我把他们维护好,我干什么他们就干什么,这是一个很典型的以人为本的思维。
第二个思维就很核心了,就是卖机会。比如说我给朋友卖一个产品,他可能不是很感兴趣,但是告诉他说:这事情可以挣到钱,很多人就会有兴趣了。就是我们以卖赚钱机会的方式去推荐这个东西的话,会更容易让别人接受,更容易让别人参与进来。
最后一个就是裂变思维。社交电商能量那么大,其实最核心的就是裂变,比如说你找五个人,每人再找五个人……你会发现这是一个很庞大的一个网络,一下就可以把市场做开了
拼购模式,最大的核心就是以低价为核心的吸引点,让每一个用户成为一个传播点,再以大额的订单降低上游供应链以及物流成本,最后实现盈利。这比较适合一些标准化的日化类产品,比如说牙刷呀、毛巾呀,普遍都能适用,客单价又比较低的。目前最典型的一些案例就是拼多多,京东的拼购,还有苏宁的拼购。这个模式最大的优势就是裂变速度很快,能很快的拉取到新的用户。比方说你要做一个活动,原价是59块钱的,那五人成团只需要19块9,这样的情况下就很快能拉到更多的粉丝进来。但劣势就是对品牌,还有对你本身的粉丝量、供应链都有很大的要求。因为这个模式没有什么门槛,只要发起这个拼团就可以了,如果客户发起几次拼团都没有效果的话,那就很容易觉得说没有意思,就不会再去做分享了。再一个就是用户的粘性很低,前期起量之后呢,就需要做大量的广告、运营、品牌细节等。拿拼多多来举例吧,你就发现一开始它有很多负面消息,会找很多不太有品牌知名度的,但是价格很低的产品去做拼团,后面开始就找一些有品牌的厂家入驻,然后开始请很多的明星来做代言。S To B to C:微商模式升级版
S To B to C(编者按:s=供应商,b=经销商,c=大众消费者)这个模式呢,目前是一个比较主流的方式。这个模式主要是这个S,就是平台负责选品、配送跟售后,整个供应链的东西全部是这个平台去运营。S To B to C的模式呢,就是大家目前常看到的自购省钱、分享挣钱。这个一直是他们的口号。这个模式其实是微商模式升级版,因为微商之前的整个产品比较单一,那S To B to C这个模式呢,属于平台化的,上面会有很多不同类型的产品。比如像贝店,云集,环球普手,爱库存等,都是属于目前做的比较好的平台、很典型的s To B to c模式。其整个核心还是在招代理这个板块,比如说399礼包、199礼包等。其优势就是它的模式很清晰,裂变速度很快,但劣势就是对供应的要求非常高。这个平台对品类的选择、价格、利润空间等要求会特别高,如果供应链没有优势的情况下,是很难去做一个良性发展的。社区/社群团购:几个模式的集大成者
社区团购跟社群团购,其实是两个不同的模式,但重叠性很高,所以把两个放在一起去讲。
社区团购呢,它是一种社区为这个基础,比如说在这个社区里面找一个团长,他开团完了之后把货送到他的店里或家里,由他去做这个配送。
社群团购呢,是社区团购的升级版,因为大家会发现做社区团购,最后的配送环节很困难,所以要加入快递这个环节。
所以社区团购,就会演变升级为社群团购:第一个我的人群不仅仅局限于我的小区,第二个就是送货方式不只有到店自提,也可以通过快递的方式去做。
社区团购最典型的案例就是兴盛优选,其次像你我您、松鼠拼拼,都属于社区团购。社区里面什么产品会比较好卖呢?就是一些家庭的刚需类产品,还有一些土货,比如说农村的土鸡蛋土鸡土鸭等。但是目前做社区团购的瓶颈已经很明显了:就是现在很多人都在做,产品同质化很严重,利润空间很低,不足以支撑整个平台的运营。然后它的升级版社群团购,这是当下最主流的一个模式。社群团购跟社区团购的区别,其实还是挺大的。社群团购不单纯是说做个团购这么简单,它有一个很核心的特点:它是几个模式的融合。首先呢,会拿一些很好的一些爆品出来做一些特卖;完成引流之后呢,还会有微商层级的分润,比如说大团长招募小团长;还有呢,会加上一些直销的东西,还会用上一些电商的逻辑,还会加上一些品牌的东西进去。社群团购呢,门槛不高,比较适合一些有门店资源的,或者说是有微商团队、或者是有一些自媒体,或者是有好产品的情况都可以起盘。这个模式的优势就是模式很简单,很容易就能去做这个事情。劣势就是产品同质化太严重了,价格战也比较厉害,好的产品比较难。内容/直播电商:用文字/短视频的
方式去种草
内容电商跟直播电商放在一起去讲呢,是因为直播电商算是内容电商的一个升级版。比较典型的案例就是小红书、蘑菇街,然后抖音电商、快手电商。内容电商,就是最常说的“种草”,找一些达人呀红人呀,写一些口碑,写一些推荐,然后通过这样一个方式呢,让别人去尝试,最后呢,用了这个产品之后呢,用户会自动去做一个分享。以前呢,是用文字的方式去种草,现在的方式是用短视频的方式去种草。这个模式最大的优势就是它的粘性特别强,复购能力特别强。劣势就是它对整个团队的要求会很高。比方说你要做内容电商的话,可能要有很好的写手,或者说有很多的达人资源,现在做短视频直播的话,还得有很好的短视频团队。会员制新零售:私域流量的打法
最我们来讲一下会员制新零售,会员制新零售这个模式,简单来讲就是把1000款产品卖给同一个人。这是一个比较典型的私域流量模式,就是说我们把外部可以联系到的,比方说淘宝啊门店呀,这些流量全部放到自己可以把控的一个社交工具上面,现在最常用的是微信。加入的会员,有一定的门槛,比方说对你的身份有门槛,或者说是可能要付费。通过这么一个门槛思维,把这些流量圈进来,用社群去圈层,然后给就针对不同的会员提供不同的权益跟服务。我有个朋友叫苹果哥,他在北京做苹果手机的经销商,他原本开了200家门店,后来把门店全部关掉了,然后用的方式就是会员制新零售。他的模式其实很简单,就是他卖会员,199块钱成为我的会员,让你进到我的群,你就可以以批发价去买我的苹果手机产品跟售后维修。这个苹果哥,他的私域流量意识特别重,比如现在说抖音、快手能卖货,但他都没有在抖音上面直接卖货,而是通过抖音引流都私域流量,我是看他从零粉丝做到破百万的。原本做门店的时候,他已经是亏损状态了。把门店关了后,粉丝全部导流到微信上面来,一天最多的时候可以加400个粉丝。用了不到两个月的时间,整个销量就比以前翻了三倍以上。还可以卖其他货,像戴森的产品、直播的工具、水果、充电宝等。最近呢,他开始做社群裂变,就用教别人怎么做短视频跟直播的方式去招募群主。他现在做私域流量,目标是要做5万个群主,让这些群主去帮他做裂变。苹果哥这个模式,适合很多种商家,特别是适合这些有线下门店的,或者说是有线上电商的商家。只要把你现有的客户,比如可能只有1000个客户,把他服务好,然后提供你的一些产品,他们就信任你了,以后你推什么产品都愿意去接受。 何总说的“社交运营服务 ”除了直播,还提供哪些服务?
何艳莎:服务包含蛮多的 比如软件、策划、设计、培训、还有运营咨询,也有深度代运营的项目。 社区团购和社群团购我们都有尝试在做,的确瓶颈在于供应链的选择把控和更新迭代,有好的抱团解决方案吗?
何艳莎:我们现在的直播创业城是:供应链+互联网服务+直播达人的综合体,做到最后发现必须要抱团。
卖酒是不是用会员零售更好点呢?
何艳莎:酒这个产品社交属性很强,会员制不错,不过还需要带分销进去,除非你会员基数足够大了。
那直播这块,主要是做社群直播是吗?
何艳莎:嗯,我们主要研究领域是私域流量,所以主要是做微信直播。微信直播流量必然来自社群,所以你也可以理解为是社群直播。
我们本来打算让酒店名宿管家加客户微信,地推等通过社交电商社群团购把广西特产卖给不同的游客的,由于受疫情影响游客减少,只能做私域流量的社群团购,发现供应链更新跟不上,上阿里巴巴找供应链,也找味哲供货社区,社群团购适合转会员制新零售或者众筹模式吗?
何艳莎:做平台,核心在供应链。我去年开始尝试,身边也有不少朋友在踩坑。我们有个客户,做桂林特产,做得还不错,如果产品没有很大的优势,你就找几个拳头产品好好拓渠道,销售渠道铺开了,厂家会主动找上门,反正这条路挺苦。社群团购和会员制新零售其实相似点很多,但是社群团购更多是从货出发,会员新零售更多是以人为本。要转换的话,运营思路也要有所转化。