【原】微观视角看京东物流：“今日购 今日达”是怎样炼成的？

每天下午四点的时候，位于河北固安物流园区的3C仓库内，订单在被快速分拣、复核、打包后会被送到即将发出的印有京东logo的红色货运车厢里。

接下来的几个小时内，这些整整齐齐排列在物流园区内的红色货运车，将载着订单驶向河北、山东、山西、天津等华北几省的主要城市，以保证订单在第二天下午3点前，被快递员送到用户手中。

从仓储到物流配送，每一个环节都环环相扣，任一环节出现问题，都将导致订单无法在规定时间内送至用户手中。显而易见的是，即便是对仓储物流再外行的人，对实现此过程的难度亦会有所体会。

然而正是因为打造了这个史无前例的物流速度，作为一家后起之秀的电商企业，刘强东所缔造的京东才真正得以在激烈的竞争中实现弯道超车，将竞争对手一一甩在身后。

遗憾的是，对于外界来说，对京东211的认知一直停留在宏观层面，尤其是多停留在配送环节，毕竟对消费者来说，配送环节是最前端的体验。但其实，要想真正理解京东211，仍需要在微观层面，即仓储管理环节有更进一步认知。

为了让更多人真正了解京东211是怎样炼成的，调戏电商作为特邀嘉宾，于近日走进了京东华北固安物流基地，近距离观察了该基地的仓储管理及运行情况。

揭开京东物流基地的神秘面纱

京东集团固安智能物流中心一期园区于2015年4月投入使用，从北京亦庄京东集团总部驱车南下，到达固安物流基地用时约50分钟。物流基地距离高速路固安出口仅一墙之隔，优越的地理位置进一步保证了京东物流配送的时效性。

车子驶进园区，迎面即看到一辆辆整齐排列的红色货运车，它们停在仓库前，随时准备载满订单送往下一个转运中心。园区有3C仓和服装仓，前者是京东自营仓储，后者是第三方商家托管仓储。

遵照主办方的安排，我们先去了3C仓。进仓参观之前，按照仓库管理规定，要将手机、手表、背包等一众物品存放在门口的储物柜处。这个规定让我感到奇怪，难道是因为我们是外人前来参观才如此要求的吗？

问了管理人员，被告知称，即便是仓库工作人员在每天上班期间，也要遵守这一规定，虽然到处都是监控，但这样以来更能有效降低库存丢失率。而且后来我还发现，没有了手机的干扰，对提高员工的工作效率帮助也挺大。

3C仓共2万多平米，分为上下两层，每层各1万多平米。仓库分为到货区、上货区、拣货区、退货区等多个功能区，每个功能区分别对应不同的仓储环节，每个环节之间又环环相扣。

这个时候，要想让整个仓储高效运转起来，就需要站在全局角度把控、协调各个细节了。

拿到货区与存货区来说，如果在不能站在整体的角度看待两者的关系，到货区的工作人员只需要把商品清点并用薄膜固定好就可以了。这样造成一个什么后果呢？比如iPad系列堆在一起，在接下来的上货环节会面临着进一步细分的问题。

3CA仓的工作人员摸索多年工作经验，总结一套标准的作业流，即倒推工作法，在上货前想好到货区应该做的事。比如iPad系列，是否可以把某一单品提前归类摆放好，以便提高货物上架的效率。

同样，之所以他们要在下午4点时格外忙碌，也是用了倒推工作法，推算出4点时分要做到哪一步，这些都是3C仓的工作人员在长期实践中总结出来的经验。

经验当然很重要，但如果能够加上智能化，工作起来就更加事半功倍了。智能，正是固安物流基地一大特点。据介绍，3C仓配备有该物流中心最先进的自动化设备，这些设备包括阁楼货架、全自动输送分拣线和自动提升输送设备等。

在3CA仓内，记者看到，手持PDA设备的拣货员收到订单指令后，按照设备上的提示，以系统提供的最准确的优化路线完成拣货。拣货员将货物放到全自动输送分拣线，传送带将货物传送到复核打包区。

经过复核后，机器自动打印出物流配送信息及发票，工作人员完成打包。打包好的快件被传送带传送到对应的货道，例如发往保定的快件就会被传送到标有“保定”的货道。

最让我感叹的是，仓库的订单系统与商城端的订单系统实时对接，哪怕是已经走到了打包的环节，系统显示用户已取消订单，打包环节的工作人员也能即时得到信息，并对取消订单进行特殊处理。

此外，分拣环节，对于不符合要求的订单，全自动输送分拣线能自动识别，并将货物传送到不合格区，以等待工作人员再一次进行人工核实。

正是得益于自动化设备的智能特点，该仓库几乎没有出现订单延误与差错的情况。我想，这一点已经足够说明京东仓储管理与运转的高效性。

◆  ◆  ◆  ◆  ◆  

从2009年推出“211限时达”以来，京东即将电商行业用户体验的门槛提高到了一个新的难以跨越的高度。正是在仓储管理与物流配送的完美配合，才造就了无与伦比的“今日购 今日达”。据了解，该业务目前已覆盖全国数十个主流城市，且仍处于快速拓展中。

随着中产阶级的崛起，越来越多的人将注重品质生活，而品质生活的一个重要衡量标准就是，认识到时间对自己的重要性。由此可以预见的是，凭借其在“今日购 今日达”方面的物流优势，在未来的电商竞争中，京东将继续赢得更多消费者的青睐与信任。

END

---

商务合作请联系调戏电商：modao01

你知道调戏电商吗？

什么？你还不知道？

那就好……

你有机会证明自己发现了宝贝……