步步高董事长王填认为,新零售所倡导的线上和线上的融合发展,其实也是线上线下再平衡的过程。
“双11”刚出来的时候,实体零售如临大敌,但是现在尽管阿里不断创造纪录,但是实体零售的态度已经变得比较从容和平和了,不像当初那么慌张。
本质上,新零售面对的是新消费者,以及日益提升的消费需求。无论线上线下,最终要解决的问题是消费的方式,用什么路径、方式选择到你这里,是用手投票还是用脚。以前说所有的商业场景的变化,可能带来一种新的好奇,所有的消费者都有好奇心理驱使,无疑线下实体店将有更多的花样可以引发消费者的好奇心。
“2017年新零售对实体零售是巨大的商业机会。”王填乐观表示。
大润发中国董事长黄明端认为,新零售面对的是新需求,顾客随时、随地、随意的需求。消费者现在购物非常随意,想起买什么就买什么,没有什么计划性。同时,消费者对品质的追求上升,不会为便宜5毛钱而排长队买一个鸡蛋。
很多卖场未来可能会加重展示的功能,看到喜欢的东西,直接可以从线上订购也可以在线下订购,通过不同的场景和数据产生和满足不同的需求。
未来的新零售一定要靠数据来驱动,线上线下打通是必然的,对零售商、品牌商、制造商的改造,从供给端到消费端每个流程的价值和角色扮演可能都要重新定义。
从这两位大佬对新零售的态“解读”能看出,电商基本上可以用“恐怖的情人”来形容,即使恐惧也要拥抱,没有人质疑线上线下融合的趋势。
这一次的拥抱有什么变化吗?我想是心态的变化,传统线下门店的“互联网思维”开始形成。过去大卖场传统的经营逻辑与互联网思维是完全不同的,因为大卖场是建立在“中心化”理论为基本逻辑的商业业态,需要占据城市中心商圈,吸引人流;而电商则是彻彻底底的“去中心化”思维的产物,天然的矛盾导致大卖场的互联网改造一直不顺利。
但是如今,不管是王填和黄明端都在塑造“去中心化”思维,比如因应场景消费,消费者的无计划性、消费升级以及商品数据化而做的诸多改变。
当然,其中最重要的还是最自身的把握和判断,大佬们的观点是,大卖场本身的优势在线下,聚焦于线下,为消费者提供多样化服务,而不要去跟电商竞争流量。