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（一）系统分析概述
系统分析是一门新兴的边缘学科，至今，对于什么是系统分析还没有统一的定义（一般认为，系统分析是一种系统研究的方法，它运用现代科学的方法和技术对构成事物的系统的各个要素及相关关系进行分析，以比较、评价和优化可靠性方案，从而为决策者提供可靠的依据）。 系统分析的特征：以整体为目标、以特定问题为重点、运用定量析方法、凭借价值判断 系统分析的基本原则：内部条件和外部条件相结合的原则、当前利益与长远利益相结合的原则、局部效益和整体效益相结合的原则、定量分析与定性分析相结合的原则 系统分析的内容：整体分析、结构分析、逻辑分析、环境分析
（二）系统分析方法的步骤 限定问题 确定目标 调查研究，收集数据 提出备选方案和评价标准 备选方案评估 提交最可行方案
（三）系统分析中的定性和定量技术 （一） SWOT 分析法 SWOT 分析法也称 TOWS 分析法、道斯矩阵，即态势分析法：优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats） SWOT 模型简介：优势与劣势分析（SW）、机会与威胁分析（OT） SWOT 分析步骤 ① 列出企业的优势和劣势，可能的机会与威胁 ② 优势和劣势与机会和威胁相组合，形成 SO、ST、WO、WT 战略组合，即 SWOT 战略组合矩阵 ③ 对 SO、ST、WO、WT 策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略
SWOT 模型的局限性：SWOT 模型已由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性；没有考虑到企业改变现状的主动性。
（二）PEST 分析法 也称宏观环境分析法 P：政治（political sysytem） E：经济（economic） S：社会（social） T：技术（technological）
（三）波特五力分析法 五力分析模型由迈克尔·波特（Michael Porter）于 20 世纪 80 年代初提出。主要用于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境。 
（四）价值链分析法 由养车哈弗商学院战略学家迈克尔·波特（Michael Porter）提出的价值链分析法把企业内外价值增加的经营活动分为基本活动和支持性活动。 
（五）外/内部要素评价矩阵 外部要素评价矩阵（EFE矩阵） ① 先从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，并根据各个因素的影响程度确定权数 ② 再按企业对各个关键因素的有效反应程度对其进行评分 ③ 最后算出企业的总加权分数 内部要素评价矩阵（IFE矩阵）：从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，并根据各个因素的影响程度确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对其进行评分，最后算出企业的总加权分数
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