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策划成果评估是指策划活动实施以后，通过对策划活动的过程分析、评价及效果反馈，以检验广告活动是否取得了预期效果的行为。 目标绩效管理是指根据公司的战略规划，组织运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为有主次的、可控的、高效的管理活动。通过激励员工共同参与，以实现组织和个人目标的过程，它强调把组织的整体目标转化为组织和个人的具体目标。 （一）目标绩效管理的作用 促进组织和个人绩效管理的提升 促进管理流程和业务流程优化 保证组织战略目标的实现
（二）目标绩效管理的特点 提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长。 帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善。 企业与员工双赢，提升员工积极性。 建立持续改进型绩效体系，以绩效分析改善为主，纯净考核为辅。 绩效考核的方向与企业战略方向一致，指导着员工向目标迈进。 推动企业全面管理提升。
（三）目标绩效管理的流程 绩效诊断评估 绩效目标确定 绩效管理方案制订 绩效测评分析 绩效辅导改善 绩效考核实施
（四）绩效反馈的沟通技巧 绩效反馈的含义：主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时找出工作中的不足并加以改进。 绩效反馈的方式：团队反馈（一个人给大家的反馈）；“一对一” 反馈（一个人给另一个人的反馈）。 管理者对下级员工的反馈应该是每天都在进行，这种反馈必须是长期不间断的行为。
绩效反馈的基本原则：经常性原则、正面引导原则、着眼未来的原则、对事不对人原则、问多讲原则、制度化原则。 绩效反馈的沟通技巧：反馈前做好充分的准备、以事实为依据、肯定成绩、差别化对待、与员工建立融洽的关系。
（一）目标量化的必要性 企业如果仅仅基于经验和个人能力的管理，就会显得过于主观（风险太大）。目标量化评估的作用： 将定性的东西定量化，以提高其客观准确性。 提供一个量化的有效评定内容。
（二）量化管理法 四个标尺：数量类标准（产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等）；质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等。成本类标准（成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等）；时间类标准）期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等）。 三个步骤：能量化的尽量量化；不能量化的尽量细化；不能细化的尽量流程化。 两个答案：结果（实现这样的目标，最终期望的结果会是什么）；行动（完成这样的结果，需要采取哪些行动才能行）。 一个原则：SMART 原则（是目标设置的最根本原则，也是检查目标的原则）。
（三）目标量化体系 财务层面绩效评价体系：经常获利能力评价指标、知识与智力资产收益能力评价指标、偿债能力评价指标、发展能力评价指标。
客户层面评价指标体系：客户满意度、客户保持率、客户获得率、市场份额、客户利润率。 业务层面绩效评价指标体系：包括影响业务周期、质量和生产率的各种指标。 学习与创新层面评价指标体系：员工学习（企业内员工激励、员工能力管理）；业务创新（企业内部信息化程度、研发投入、设备更新等）。
（四）目标权重的确定 （一）软数据的概念 硬数据和软数据并不是借鉴计算机专业术语中硬件和软件的说法而来的。 硬数据：基于对客观存在事物或现象进行测量和观察的结果（如，某种社会产品的产量）。 软数据：基于人们的主观判断所得到的统计指标（如，市场调查中得到的对某品牌化妆品的喜好率）。 它反映了人们根据自己的主观好恶、是非标准、习惯看法 或随波逐流而形成的一种认识和判断。
（二）软数据的取得方式 软数据的取得通常是采用问卷调查的方式 。 其数据结果的准确性取决于问卷的设计、样本的生成、调查过程的组织等。 Cc 就是 carbon copying 就是把所有遇见的美好都跟你一起分享 商务策划概述 商务策划思维 商务策划执行 企业全程策划
分析策划问题 分析策划对象 选择策划主题 设定策划目标
市场调查方案 策划诊断 调查信息管理 调查方案设计 策划资料整理 策划系统分析 调查成果总结
创意信息收集 创意对象分析 创意要素构想 创意策略设计 创意视觉表现
策划方案的形成 策划方案提案 策划方案（中级）论证资料准备 策划方案（高级）论证过程 策划方案决策
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