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什么是团队 团队不同阶段工作关系 团队失败 如何创建高效能团队 团队管理面临的挑战 团队中新生代员工管理 “雁阵效应” 虚拟团队和支中心化团队的管理
（一）团队涵义 团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标。 （二）团队类型 （三）团队特征 在 2-25 人之间，最好在 8-12 人之间； 团队成员具有不同的技能、知识或经验； 团队队员共同承担团队成败的责任； 团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务。
（四）团队管理优点 能够提高决策的速度和准确性； 使管理层有时间进行战略性的思考； 使团队互补，提高应对力； 有助于形成相互信任的团队协作精神。
（一）团队发展的各个阶段 
（二）团队不同阶段的工作关系
| 阶段 | 效率 | 工作关系 | | 1 | 初创期 | 低 | 戒备的、谨慎的、不承担责任的 | | 2 | 初见成效期 | 低-中 | 好争的、定位的 | | （功能失调） | 无-低 | 群体在这一阶段陷入困境 | | 3 | 持续发展 | 中-高 | 合作的、相互支持的、善于沟通的 | | 4 | 成熟期1 | 高 | 协作的、整体化的、高标准的 | | 成熟期2（呆滞） | 中 | 常规的、不接受外部观点的 |
（一）团队失败的原因 目标不明确 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 抵制个人的创造性
（二）包容有价值的失败 有价值的失败是指：在经营管理中组织操作变革或创新中，因内外部环境条件变化而使变革或创新行动遭遇挫败，但为后来的成功或转变提供了关键经验或决策依据。 （一）高效团队的特征 目标明晰，永不放弃 相互尊重，相互信任 有效沟通，善于解决冲突 人尽其材，系统整合 合适的领导 了解人性，正确激励 完善反馈机制，健全 “管理控制系统” 内部与外部的支持
（二）如何建设高效的团队 确立具体目标 提供足够的培训让员工体会团队带来的满足感 确立适当的团队规模 选择适合团队要求的合适成员 选择合适的领导和团队结构 建立合理的激励机制 将团队文化建设贯穿到团队管理的各个环节
“搭便车” 问题（整体考核与个人绩效的冲突） 难以实施准确的个人绩效考核 个性化与团队合作的冲突 员工多元化
（一）新生代员工特点 职场个性与生活方式，和上一代或以往员工有明显群体差异，并对组织、市场商业和社会文化产生广泛影响的一代员工。 （二）新生代员工管理方法 招聘时更加尊重个性化 围绕职业兴趣定制化培训 选用自助式福利保障激励 用发展空间激发活力 弹性工作 全面考核显示公平 工作生活相互平衡 平等授权加快融合 多元沟通增加理解
雁群在天空中飞翔，一般都是排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。 
生物专家们经过研究后得出结论：雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力。 一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助空气动力缓解疲劳。 虚拟团队：将一群具有不同知识和技能且分散在各地的员工利用现代信息技术联合起来，针对同一个目标而进行协同合作的跨职能团队。 （一）虚拟团队管理要点 管理观念的转变 管理体制的变革 技术手段的管理与协调 知识信息的管理与协调 文化差异的管理与协调 团队成员的管理与协调
（二）去中心化团队的表现 组织结构扁平多元，部门边界更加模糊； 领导和部署的关系平等、互助、协作； 资源、权力、利益分配等开始向一线下移； 团队成员话语权增大，工作自主性、创造性强。
（三）去中心化团队管理
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