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以前看《红楼梦》最初的印象就是一个爱情小说，一个富家子弟和几个女人之间的感情纠葛。虽然结局不是很好，但字里行间体现出作者非常出色的文学功底，堪称东方的莎士比亚。随着岁月的流逝、社会的阅历，我对《红楼梦》也有了一些自己的看法。在这些看法中，尤其是从财务管理的角度来分析贾家的兴衰，可以给现代人一些企业管理的启示。 上回已经说到，贾家每年收入约3万两，而支出达到4-5万两，不断在消耗着祖上积攒下来的财富。这些情况谁最清楚呢？两个人，一个是王夫人，一个是贾母。 王夫人是王熙凤上台前的前任当家，在王熙凤没有上台前，很少听到她关于贾家经济情况的描述，但别忘了王熙凤上台后的几项措施，分明已经指出了贾家的问题。 贾母不知道现状吗？当然知道，王夫人没有那么大胆子隐瞒，而且再这样放任下去，等积累的财富耗尽，这可不是贾母所希望看到的。 因此王熙凤的上台应该是这两人合计好的，尤其可以解释为何王夫人并没有让自己的子女当家的原因。所以也可以看到王熙凤上台后，只是对下面的人耀武扬威，甚至对自己的婆婆刑夫人也看不上，但一直很遵从贾母和王夫人。 王熙凤，人称凤辣子。贾琏之妻，贾母孙媳。王夫人内侄女，荣国府的当家奶奶。秦可卿的评价是：“婶娘，你是个脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你。”这些特点也是贾母和王夫人看重的，必须要有人出面严加管理。 王熙凤管家的核心思维是成本管理。 成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。目的是挖掘降低成本潜力，提高经济效益。说白了，作为贾家的内当家的，王熙凤的工作就是要降低贾家的支出。 1、理清问题所在 王夫人因问凤姐：“你今儿怎么样？”凤姐儿道：“太太只管请回去，我须得先理出一个头绪来，才回去得呢。”王夫人听说，便先同邢夫人等回去，不在话下。这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了，因想：头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专责，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。 这里很明显表明王熙凤很清楚贾家的问题所在，但当着王夫人的面不好说破，但作者通过王熙凤内心独白已经昭然若揭。 2、管控手段 1）岗位责任制度 第十四回凤姐便又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。……。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个人描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个人描赔。……。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。……。素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，……事完了，你们家大爷自然赏你们。”说罢，又吩咐按数发与茶叶、油烛、鸡毛掸子、笤帚等物。……。如这些无头绪，荒乱、推托、偷闲、窃取等弊，次日一概都蠲了。 贾家上下三百多号人，如果只是各管各的，无法追究责任，王熙凤一上来就制定岗位职责，而且有配套惩处机制，仆人们很快就发现无法糊弄这位当家的了。尤其在堵漏方面是值得借鉴的，专人负责、专人保管、专人考核。是否真的有效呢？很快大家就知道答案了。 2）惩罚制度 第十四回凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝令：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”众人听说，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日再有误的，打四十，后日的六十，有挨打的，只管误！”说着，吩咐：“散了罢。”窗外众人听说，方各自执事去了。彼时宁国荣国两处执事领牌交牌的，人来人往不绝，那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐利害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业。 这是杀鸡儆猴的标准做法，拿一个人开刀，威慑所有人，表明管理不是嘴上说说，而是实打实的。姑且也可以作为对之前王夫人管理的一种反证，说明之前的管理是松懈的。 3）查验制度 还是第十四回凤姐方欲说话时，见荣国府的四个执事人进来，都是要支领东西领牌来的。凤姐命彩明要了帖念过，听了一共四件，指两件说道：“这两件开销错了，再算清了来取。”说着掷下帖子来。那二人扫兴而去。 凤姐吃毕，就有宁国府中的一个媳妇来领牌，为支取香灯事。凤姐笑道：“我算着你们今儿该来支取，总不见来，想是忘了。这会子到底来取，要忘了，自然是你们包出来，都便宜了我。”那媳妇笑道：“何尝不是忘了，方才想起来，再迟一步，也领不成了！” 这样的查验制度让他人无法钻漏洞，或者浑水摸鱼，不过大家也清楚如果订制度的也同时负责查验，就像财务中的出纳和审计是一个人时会出现什么结果。这是后话。 4）总额控制 第五十五回风姐儿笑道：“我也虑到这里，倒也够了：宝玉和林妹妹他两个一娶一嫁，可以使不着官中的钱，老太太自有体己拿出来。二姑娘是大老爷那边的，也不算。剩下三四个，满破着每人花上一万银子。环哥娶亲有限，花上三千两银子，不拘那里省一抿子也就够了。老太太事出来，一应都是全了的，不过零星杂项，便费也满破三五千两。如今再俭省些，陆续也就够了。只怕如今平空又生出一两件事来，可就了不得了。” 虽然没有明确从王熙凤嘴里提到贾家的存量资金，但从以上内容看，王熙凤是很清楚知道贾家的老底，而且心中早已盘算好这些钱的用途，应该说不仅在细节上抓的住，而且在全局方面也有掌握。 看起来，在王熙凤的管理下，成本被压缩、漏洞被堵住，每个环节都清清楚楚、干干净净，贾家应该走上了光荣致富的道路，为何还是逃不了亏空的命运呢？ 成也萧何、败也萧何。 1、挪用钱款为己私利（成本管理环节有漏洞） 第三十九回袭人问道：“这个月的月钱，连老太太、太太屋里还没放，是为什么？”平儿见问，忙转身到袭人跟前，又见无人，悄悄说道：“你快别问！横竖再迟两天就放了。……这个月的月钱，我们奶奶早已支了，放给人使呢。等别处利钱收了来，凑齐了才放呢。” 2、收受回扣（成本管理项目间有差异性） 凤姐笑道：“你到午错的时候来领银子，后儿就进去种树。”……。贾芸接了，看那批上银数批了二百两，心中喜不自禁，翻身走到银库上，交与收牌票的，领了银子。回家告诉母亲，自是母子俱各欢喜。次日一个五鼓，贾芸先找了倪二，将前银按数还他。那倪二见贾芸有了银子，他便按数收回，不在话下。这里贾芸又拿了五十两，出西门找到花儿匠方椿家里去买树，不在话下。 给大观园种树，王熙凤给了200两，贾芸买树只用了50两，就算人工费也是50两，剩下的100两去哪儿了呢？ 3、纵容下属贪污（人治还是法治？） 第五十六回平儿笑道：“这有个原故：姑娘们所用的这些东西，自然是该有分例。每月买办买了，……。姑娘们的每月这二两，原不是为买这些的，原为的是一时当家的奶奶太太或不在，或不得闲，姑娘们偶然一时可巧要几个钱使，省得找人去。……。我就疑惑，不是买办脱了空，迟些日子，就是买的不是正经货，弄些使不得的东西来搪塞。” 买办向谁汇报？那么这些问题王熙凤没有看到？只能说明王熙凤从各种渠道为自己牟利。 综上所述，贾母和王夫人看到了王熙凤的管理才能，但没有料到的是王熙凤的品性问题。难怪后人评说聪明反被聪明误。看似贾家的管理走上了正道，存在这样一个大硕鼠，只能说贾家命数已尽。谁还能救得了贾家呢？探春等小姐们该上场了。 总之，在收入低于支出的情况下，缩减成本不枉是个好方法，而且因为制度的严肃性，的确需要一个泼辣的领导来严格执行。对于企业家来说，要注意的是良好的制度比依赖一个人才更可靠。卡内基早就提醒人都是有弱点的。无论怎样的制度，只要是人在执行、人在监督，都无法保证一贯性，总会有各种各样的特殊原因、借口。要想保证企业的持续经营，健全、完善制度是不得不考虑的。 请看下回《红楼梦》里学财务之预算管理。 |
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