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如何做一个让甲方喜欢的安全服务工程师(PM视角)

 PM圈子 2020-10-16

小编从毕业到现在,历经国内数个安全公司,做过工程师,做过PM。有时候,大项目

中自家不能做的部分,也会采购其他家的产品,客串一把甲方。

面对形形色色的甲乙双方,作为IT人士,我有时候会想一个问题,乙方怎么做,才能让甲方喜欢自己,或者换个角度,甲方想要什么样的乙方?

·  正  ·  文  ·  来  ·  啦  ·

 1、把自己当秘书 

小H是国内知名安全厂商的PM,每次项目交付,小H总是把自己当做甲方的秘书。

提交材料会细心的分门别类,贴上标签,甲方很方便的就能找到需要的文档。与甲方对接人一起找领导汇报时,小H在汇报材料中,总是把对接人的“管理功劳”单独列出来,如:“按照王老师的安排,我们开展了如下工作,取得了良好的成效。”

同时,小H研究每个甲方的喜好,年轻气盛,有很多想法,想出风头的甲方,准备很多项目实施亮点给他们,年纪大点,想混日子的甲方,小H自己做好项目,尽量不去干扰他们的“清净”。

人都是有惰性的,能有个秘书角色的乙方,谁不喜欢。

 

 2、乙方要更主动 

每次0day漏洞爆发,都是安全厂商和甲方的噩梦,意味着要大批量扫描和打补丁。

小H在每次“噩梦”来临时,提前收集好这次0day的影响范围,然后汇报给甲方的方式是,“最近爆发了一个0day漏洞,我们单位有哪些系统受到影响,已经向管理员发了紧急修复的通知,预计今天下班前能完成修复,下班前,我会将已经修复和未完成修复的清单提交上来。”

项目实施的时候,乙方更主动,有这两个好处:

1、主动提出实施方案和实施计划,甲方就不用思考,从而不会再去思考,没有甲方过多过问的项目,实施起来,基本是乙方“话事”。

2、乙方主动处理和甲方催着处理,会形成两个极端,一个是甲方越来越不管事,另一个是甲方越催越烦。最后,会形成强烈的用户粘性,有利于项目续签。

 

 3、帮甲方把事情捋顺 

小H被紧急叫去开会,7点的飞机,9点钟到,9点半开会,原来是用户单位要被检查了,召集各安全厂商过来做工作,补缺补漏,厂商PM,工程师们,没日没夜的干了三天活。

第四天,各厂商基本都退场了,小H做了一件事情,把甲方领导全约在一起,开了个汇报会议,前面部分按照套路表示了三天的紧急迎检工作,是按照甲方领导的指示完成。

后面开始了本次汇报的主题,小H把各厂商这几天的工作成果全部收集整理,捋顺了这次迎检工作,迎检要求是哪些,三天前,我们是什么样的状态,经过三天的工作,我们各厂商分别完成了哪些工作,进行了哪些设备部署,策略调整等,检查项目哪些已经满足了,分别是通过什么手段满足的,目前,还有哪些收尾工作要做。

甲方听了汇报后,说:“我们心里有底了”。

对甲方来说,迎检和应急是最混乱的时候,各厂商叫过来支持,但是又不知道从哪里开

始做起。

这时候,一个乙方的服务人员出来和大家说清楚,事情是怎么发生的,我们后面应该怎么开展工作,帮大家把事情捋顺了,甲方会越来越喜欢这个拎得清的乙方。

 

 4、客串一把甲方 

小H正在实施一个大的集成项目,部分内容需要采购别的厂商,有幸客串了一把甲方。

有个专利申报服务内容,小H所在的厂商,无法独立完成,准备外包给专业的专利申报公司,小H他们找了三家专利申报公司在聊,大致都差不多,专利申报公司负责论文格式的修改,答辩,提交。

专利申报后,差不多会有三年的时间出结果。身为“甲方”的小H,听各专利申报公司的客户经理,大力吹嘘他们的专业程度,论文申报成功率有多高。

其实,论文申报是否成功,在整个项目来看是无关紧要的,谁也不会去关注三年后的论文有没有通过,三年的变数太多了,到时候,服务商还是不是小H的公司都难说。

小H希望有个厂商说清楚论文申报流程,保证在申报期间,把事情做得漂漂亮亮。可惜,三个专利申报公司都没有抓住小H的重点需求。

 写在最后 

最后,给各位“甲方看官”来个总结:甲方最想要懂得自己心思,知道自己想要什么的乙

方。

乙方要做的努力包括揣摩甲方的想法,主动做事,像是秘书对待老板一样对待自己的甲方。

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