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一 我相信许多家长都有过和我类似的经历，包括老师也是这样，在和孩子沟通的时候，经常让孩子把我们气得一鼓一鼓的。其实，如果这个时候我说是做家长和老师的沟通方法有问题，你可能会说，是因为孩子不懂事。当然，如果说孩子也有问题的话，那只能说明，我们没有教给孩子如何与人沟通，这主要是因为：我们自己根本不知道什么才是最好的沟通方式。 我现学现卖，通过我看《非暴力沟通》，与大家共同商讨如何与孩子进行有意义的更有效的沟通。 二 第一个要领：学会分清事实和评论的区别。当孩子出现问题的时候，千万不要急于对孩子或者他的行为进行评论，因为这样很容易让孩子反感，进而会让你下面的教育无法进行。 比如，孩子最近迟到了几次，我们会大声对孩子说：你最近经常迟到！大家可能觉得这就是事实啊！他迟到了好几次，不是经常迟到吗？ 错！事实是他本周迟到了三次。这有什么区别吗？区别就是“他经常迟到”这句话是对他的评判，因为经常既可以是三次，也可以是四次、五次、六次，而这显然不是事实。所以，我们会看到，有时候孩子会反驳我们说“我哪有经常迟到？周一、周三、周五就没有迟到。” 一位哲人说过：不带评论的观察，这是人类智力的最高形式。所以，区分自己说的是评判还是事实，这是一种能力——很高层次的能力。 我们经常会无意中得罪人，会说这样的话：你这个人不大会说话；你这个人容易得罪人。 其实是我们自己不会说话，自己容易得罪人，因为这都是评判的话，我们应该在一些情况下这样说：你那句话是这样说的，我觉得有些问题，我感到很不舒服，我希望你这样来表达。 所以，我们不要要轻易对他人进行评判，而是首先要陈述事实。 二 第二步是什么呢？就是要表述出自己的感受，比如：我很伤感，我难过，我孤独，我很不高兴等等。 孩子考试成绩不好，不要上来就说，你不要争辩了，你就是笨。而是客观向孩子表述考试中存在的问题，然后，表达出你的感受。比如：我觉得你应该能够分析出问题存在的原因，你这样的成绩会让我感到比较难过，因为你本来可以考得更好，等等。 三 第三步 理解他人的需要和感受。在孩子出现问题之后，一味得去责怪孩子不合适：看看你，考得这么烂，你对得起谁啊！你太让我们失望了！ 甚至责怪自己也不行。比如：你成绩不好，我也有责任，没有帮助你。注意：责怪自己、责怪别人都不合适。 应该怎么办？可以这样说：孩子，你一定感觉考不好很丢脸，一定为努力了没有结果而伤心吧？这样就一下子把你和孩子的距离拉近了，这样才能让孩子和你顺畅沟通。 四 第四步，是表达你作为家长的具体请求： 在理解孩子的基础上，准确表达自己作为家长的具体请求：你这次成绩不理想，我觉得你应该好好学习。这是表达你作为家长的具体需求。 但是，我告诉你，这样虽然也是你的需求，但是不符合我们说的有效沟通的要求，因为这样孩子会很茫然？怎么才算好好学习？所以，你的需求必须要具体明确。比如：我觉得你要重视错题集，经常回过头来重新做出错的题；你要对知识进行总结，你要善于把握知识之间的联系等等。 这样的需求才算是具体明确，当然，还可以更具体一些。 四 做到这一切的最关键的是什么？就是要管理好自己的情绪，不要做情感的奴隶，我们要做情绪的主人，生活的主人。 我们对孩子，是出于爱，出于责任，而不是为了发泄自己没有被满足虚荣心的负面情绪。所以很多时候损人无法利己。这样说，不是让你作为家长忍辱负重，是让你可以妥善解决孩子的这个问题，所以，你会发觉：你控制不好情绪，会伤害孩子，伤害孩子只会让你一团糟，让事情一团糟，变得更难以收拾。即使孩子因为你的暴力暂时努力，那肯定不是长久之计。 五 我们来总结一下：和孩子沟通的时候，要注意四步： 第一步：表述孩子的事实（注意要区分评判和事实的区别）； 第二步：表达自己的感受；并说出自己有这样感受的原因。 第三步：理解孩子的需要，特别是情感需要； 第四步：清晰具体得表达你的请求或者要求。
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