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零售老板和职业经理人的圈子  苏东泼 7月25日下午，苏宁副董事长孙为民再度发文，称京东直接黑苏宁就好了，况且你黑苏宁不是一天两天。对天天快递小哥，我们只能说，男人的心是委屈撑大的，对手的诅咒同样可以转化为我们服务用户的最强动力。 此事缘起于7月19日京东发布的一份公告，称从7月31日开始“对综合服务质量较差，违反平台规则的天天快递进行停用处理”。引起了天天投资方苏宁的不满。7月24日，苏宁副董事长孙为民发表题为《京东，可以做错，不可作恶》微博，随后京东回复：《苏宁，请收起你的玻璃心》。今日下午苏宁副董事长再度回应：《京东，可以泄私愤，不可犯众怒》。 可以泄私愤，不可以犯众怒  中国电商领先全球，表面上看是有若干家电商平台和许许多多垂直门户，实际上看不到的是中国上万家物流快递企业的默默付出。说起中国物流快递，不得不提到中国物流之乡——浙江桐庐。中国电商快递80%的业务是第三方物流做的，其中80%又是一代一代、一批一批在全国繁衍的桐庐帮快递承载的。所以，说桐庐帮撑起中国电商快递半壁江山，毫不过分。天天快递的一干创始人，也是桐庐物流的原创者、传承者，天天快递23年历史，这些创始人做物流超过30年。中国电商快递的服务速度，在基础投入不足，交通路况复杂的情况下，创造出远高于美国的中国速度，真不该黑这些创造神奇的幕后快递。 京东直接黑苏宁就好了，况且你黑苏宁不是一天两天，也不是一次两次。对用户和商户，我们要玻璃心；对京东，如果我们有玻璃心，真得有则改之；对天天快递小哥，我们只能说，男人的心是委屈撑大的，对手的诅咒同样可以转化为我们服务用户的最强动力。 前些日子，刘总看到物流行业出现纠纷，果断上位，以公众企业家口吻，大胆预测今后中国快递行业就剩两家，京东是其中之一。其实业内人士心知肚明，京东物流跻身中国前100位没问题，但进入前十位还是有距离的，但巧妙攀附立马让京东出位。只是我们不知道这个今后有多长时间，是十年、二十年，还是一百、两百年。 前面刘总刚说未来中国物流就剩两家，京东物流人就霸王硬开弓干起来了。先是以天天快递服务不好为借口，强行终止天天快递与平台商户的合作，然后还陆续屏蔽、封杀其他快递公司。为了掩耳盗铃，甚至说连苏宁自己都不用天天快递。不过让京东失望了，苏宁物流真是奔着开放发展的，苏宁投资天天快递之前、之中、之后都在用天天快递，天天快递业务有苏宁给的，也有商户给的。我们相信，接下来的818大促中，天天快递更会为苏宁用户送上最优服务体验。刘总说，中国物流今后就剩两家；京东物流人说，京东物流今后要建开放平台。 2 可以做错，不可作恶  这两天，网上热热闹闹地在讨论着一件事，京东强行切断与天天快递的信息接口，原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系，京东不与天天快递合作，在意料之中。但理是这个理，事可不是这个事。 天天快递是一家有着23年历史的第三方快递公司，服务着数百家线上线下商户，对接十多家综合性和垂直性电商平台。快递业务是受人之托，忠人之事，天天快递的委托人，是电商平台上的商户，商户付钱天天快递送货，天天快递服务不好，委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护，京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行？据悉，天天快递已经致函国家邮政管理部门，希望从权威部门得到公正的意见。 退一万步讲，即使你京东看苏宁100个不顺眼，就是不想让天天快递通过京东的平台接活，你至少要做的漂亮点，威逼利诱平台商户，让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。我挺纳闷，京东怎么这么不长记性，前些日子装的很委屈的样子，投诉天猫不让商户在自己的平台上开店，天猫不是告诉你“别碰瓷”，这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事，可以霸道，但吃相得好一点。否则，滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权，有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。 我们发这个声，是想请大家评个理，京东是不是把事做错了，没指望它能改错。不怕贼偷就怕贼掂记，既然京东成心想终止其平台上的商户和天天快递的合作，它总能想出辙来。但是，京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅，我们不能背。 天天快递发展23年来，从一家默默无闻的小企业发展到年服务数以亿计用户的全国性物流企业，靠的是十万多物流兄弟一单一单跑出来的，靠的是天天快递日复一日的努力和对初心的坚持。苏宁在投资天天快递过程中，经过审慎的调研考察，在中国大大小小数以万计的快递公司中，天天快递能跻身行业前十位，没有严格的管理和专业的素养，也是做不出来的。 实事求是地讲，天天快递不是中国最大、也不是服务最好的快递公司，但一定是服务性价比很有竞争力的企业。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里，通过分享管理经验，开放仓储资源、共享干线网络，进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中，天天快递申诉率下降到5.51，成为全行业服务质量提升最快的企业。 面对天天快递取得的这样的进步，京东一句话“天天快递是最差的”，我们不知道，京东你亏心不亏心。想当年，京东为了标榜自己的物流有多么好，强哥不惜扮演成快递小哥，那个精气神确实让人觉得很美很帅。但别忘了，强哥你才送几年的货，你才送几单的货。天天快递十多万快递小哥，每天少则四、五百万单，多则上千万单，一路送了寒来暑往的23年。他们不想帅酷摆POSE，他们只想忠人之托，他们只想用自己的汗水赢得别人的尊重。 人可以有私利，但还要讲公理；人可以做错事，但不可以做恶事。 3 请收起您的玻璃心  以下为京东回复全文：  4 本是同根生，相煎何太急  零售君似乎有点看不下去了，所以写了这篇文章。作为两家中国优秀的企业，你们对骂的水平之高，完全超乎我的想象，你们对骂的文字绕地球最少可以转一圈了。咱能停下来，做点事儿吗？ 为什么不和亚马逊叫板？ 2017年中旬，亚马逊股价突破1000美元大关，可谓伟大的公司，全球股价破1000美元的公司不多，同样连年亏损，却股价不断上涨的亚马逊真的不值得京东叫板竞争吗？窝里斗，嘴皮子功夫有什么好玩的。亚马逊137亿收购优质零售资源全食Whole Foods，开出全球首家“无需付款，无需结账，购完即走”的Amazon Go！这才是颠覆性的事情。 有本是别让沃尔玛做世界500强老大 沃尔玛已经连续4年蝉联《财富》世界500强的头把交椅。中国的零售电商这么牛，多应该和沃尔玛学学，看如何拓展全球市场。多做些自己给天上发卫星提高企业运转效率的事儿。整天和一帮没有可比性的企业搞竞争，互掐，显得有点LOW了。据我所知，阿里，苏宁首次2017年首次进入世界500强，京东进入世界500强，但还是亏损的。所以，埋头苦干，多做实事。 干掉UPS，DHL，FedEx才是真本事 全球领先的快递物流前10里面，找不到京东，也找不到顺丰，更找不到天天快递。然而像UPS,DHL,FedEx这些全球领先的物流快递企业已经生意遍布全球。放眼世界，才能遍布全球，不是盯眼中国，就能放眼世界。我想我们在自己的国家里取得了一点小成绩，请不要沾沾自喜，也不要自以为是，未来的贸易是全球的，中国人口红利之后的你还会有竞争力吗？ 戒骄戒躁，认真做事，踏实做人 中国现在很多企业做的好，并不是你真的很厉害，而是在特定历史时期，你抓住了机会，享受了人口红利带来的短期回报。在一片“互联网+”浪潮中，多少企业像互联网一样“虚无缥缈，飘飘然”，感觉给一口气，就能到风口的样子。沉下心来，世界500强企业榜里，我们的数量还没有美国多。我们靠人口红利，靠天然资源入榜的企业还很多。真正像华为这样靠技术，靠专利立足世界的有几家？戒骄戒躁，认真做事，踏实做人，才能做出实实在在的企业来！ 图片：网络 文/商仲永 零售圈原创文章欢迎授权转载 |
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