投诉邮件堆积如山,联邦网络局2018年收到11800封投诉,这个数量在前一年的基础上翻了一番。2019年伊始截止到2月25日,又有2600封投诉信件飞来。 德国邮政,信息技术和电信协会(DVPT)计划对德国邮政的信件进行投递时间测量。通过这种方式可以让用户和企业能够了解信件按时投递的几率以及准确的投递耗时。 按照邮政普遍服务条例,德国境内发送的80%的信件应该在第二天到达收件人的信箱,如果是投递到邮政信箱的信件则95%不应超过2天时间。这个条款适用于每天投递量低于50个的情况。 |
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