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互联网的出现可以说直接促成了零售渠道几千年来最大的一次变化，从此线上和线下零售展开了二十年的并驾齐驱之路。在消费者的眼中，这让他们的购物方式更加多样化；但在线下商家看来，线上零售的火热无疑对他们的销售产生了巨大的冲击。 面对这样的现状，京东提出了“无界零售”的概念，试图改变线上和线下商家“抢钱”的局面，达成共赢的局面。今年的618自然也成为了检验无界零售的主关卡。从官方发布的各种统计中我们可以看到，“无界零售”可以说成功地通过了这场考试。 从线上到线下，打破零售的二元边界 据悉，此次618期间，京东时尚生活事业群分别上线了京东无界零售快闪店、京东赋能品牌时尚店以及京东时尚生活体验馆。在这三类“新式”门店中，京东用供应链整合、消费体验升级、零售科技创新三大革新对无界零售做出全新诠释。 除此之外，京东还注意革新线下传统门店在消费体验，弥补传统经营模式的缺口。比如京东和奥康的合作。通过Jpass，云pos线上发券线下核销，全渠道线上订单门店发货/自提/退货，线上活动导流，线下活动配合，京东物流京东配送合作等11个环节，全方位地帮助奥康给消费者更完善、更贴心的购物体验，从而提升零售效率，提高转化。 而在整个618期间，京东赋能了超过1700多家品牌线下门店参与活动，开启了京东全域的无界零售。同时，利用VR等加强消费者的用户体验，也大大提高购物效率。由此而打破零售的二元边界，平台、消费者和门店都成为了赢家。 智慧物流的速度保障 数据显示，今年的618期间，京东的累计下单金额达到了1592亿元。这其中值得关注的是，90%以上的自营订单实现了当日或次日达，并且夜间作业还保障了消费者“凌晨下单醒来收货”。 物流这一块是京东一直都高度重视的，堪称其零售的左膀右臂。能在今年618期间实现如此快速的物流配置，来自两个方面的推动不可忽视。 其一，是京东物流通过前置仓模式，通过消费预测等措施，将商品前置于距离消费者最近的仓库或门店，因此可提供快至分钟级的送货体验。其二，京东国内首创的“快递到车”实现实测落地，立足“社区管家”构建京东帮智慧社区店，打通“最后一公里”家庭服务，包含“京尊达”“长约达”等特色服务的配送“全家桶”，持续为消费者送上精准交付和多元化服务。 继去年在中国人民大学开启全球首个配送机器人常态化运营后，京东物流今天上午在北京市海淀区，开启了全球首个全场景常态化配送运营。此外，京东自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成的科技矩阵，也持续为618助力。可以说，先进的物流配置是京东实现无界触达、无缝连接，保证618大促用户体验的坚强后盾。 从今年的618我们可以看出，加强用户的线上购物体验、通过合作赋能线下实体门店、用智慧物流对用户进行无缝连接，已经成为了京东无界零售的独特表现。无界零售的第一次战斗战果喜人，京东也将由此为行业树立了一道标杆，为新零售的发展提供了更多的可能。 |
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