  刚刚过去的半年里，居家上课、远程会议、航班取消、影院关闭……全球人们物理活动半径的急剧缩小，也催生了各种互联网服务的加速线上化。 游戏、直播、在线教育等大量音视频流媒体应用，都开始纷纷被搬上了云端，成为疫情期间以及后疫情社会中必不可少的生活服务。比较典型的，诸如Twitter、谷歌等科技公司宣布永久性的远程办公，直播带货与短视频行业开始爆火，房屋中介、教育机构等都在争先恐后地布局线上服务……  从文字图片时代到音视频时代，媒介的骤变也预示着产业的兴起。比如就有越来越多的技术厂商开始挖掘实时音视频等互联网通信云技术的应用价值。无论是互联网企业还是传统行业，都开始将目光放在实时音视频功能的业态布局上。 所以全球领先的互联网通信云厂商——融云，最近就广发“英雄帖”，邀请开发者编写实时音视频剧本，化身“导演”来展现RTC（实时音视频）技术在真实商业场景中的应用潜力与故事，感兴趣的朋友可以去GeekOnline社区查看活动详情。 而支撑一切商业化繁荣底层的核心技术，自然需要长期持续的寸进与积累。那么在这个RTC技术厚积薄发的突破之年，我们不妨看看融云为千行万业修筑了怎样通往未来的桥与路。 融云的专业主义： 三重技术护航的体验迭变 5G网络的铺设、用户体验的升级，带动了开发者们对实时音视频功能的热潮，这也意味着RTC技术正在成为拉开产品竞争壁垒的关键能力之一。 以远程会议为例，想必今年各位“社畜”都没少体验这种办公模式，但大家可以明显感受到的是，实时会议中通话往往会出现延迟，在蜂窝网络、Wi-Fi、固网等各种环境下的体验并不一致，摄像头时常会出现卡顿等情况，进一步降低了沟通效率。 要解决这个问题，就需要企业不断增设带宽，来支撑高通量、大吞吐的实时通信；此外，降噪算法、压缩算法、网络环境识别、加密算法等等都是实时音视频通话中必不可少的技术能力。 显而易见，想要将用户与RTC体验服务粘合在一起，背后所需要的技术沉淀并非一朝一夕能够完成，也是许多传统行业的非专业领域企业所不熟悉的。 在实际传输过程中，造成延时、卡顿的情况比较复杂，有些是硬件的物理延迟，比如终端解码能力不强；还可能是终端环境的特殊问题，比如从Wi-Fi切换到移动网络，出现卡顿、画面不清晰的问题。 想要让天涯海角、终端各异的人们在同一个网络空间内无障碍交流，融云做了哪些工作呢？ 目前来看，通过算法、网络、通信的组合拳，修建起了实时音视频通往现实的“高速公路”：  首先，通过自研算法和技术策略实现超低延时的体验。 面对这些复杂的情况，融云通过一套宽带评估、智能路由、网络自适应以及丢包补偿等技术，迅速预估宽带，当预判到这个带宽没法承受高清晰视频传输时，自动降低码率，提供各种高中低分辨率供不同业务场景调用，来确保以声音与画面的流畅优先，即使在弱网情况下用户也能保持实时交流不停顿。 其次，在传输通信层面，运用双技术叠加来保障网络效果。 比如使用WebRTC技术，可以将网络延时控制在几百毫秒以内，在通信协议层面保障音视频传输的稳定性和流畅性。 客户端的实时网络探测，选择最近的Media Server节点接入，大幅度提升连接速度。  当然，还有一部分网络品质问题，是源于硬件层面的限制，比如距离数据中心太远，网络往返耗时。所以RTC技术厂商的全球网络布局密度与品质也就至关重要。 如果没有全球通信网络、数据中心和节点布局的厂商，根本无法提供全球音视频服务能力，开发者的用户规模就会大大受限。 此外，异国、异地网络连接也比较复杂，这就要求厂商具备路径最优算法，能够智能接入、切换更好的线路。比如融云的全球优化加速网络，通过全球分布式部署及优化算法。 实时音视频通话可做到全球端到端延时小于 400ms，最低延时 66ms，保障端到端之间延迟无感知的实时互动。 三大方案一同做功，完成了一次RTC技术无远弗届的万物协奏曲。由此带来的用户体验提升与网络成本降低，可能会成为新商业场景下企业的重要筹码。 由此也证明了术业有专攻，拥有通信与技术多元能力的融云，确实有底气成为热闹无比的RTC大规模应用浪潮的“修路人”。 场景无界： 用全平台覆盖为千行万业纾困 当大多数行业和公司刚刚开始认识RTC、触碰RTC的时候，融云已经凭借多年的技术积累与应用经验，来到了新的产业阶段——将RTC能力整合成云端基础设施，输送给各行各业。 从前面的技术矩阵中我们看到，融云已经具备了修建技术“高速路”的基础实力，当然，在实际的赋能过程中，还需要面临来自各种业务场景的差异化需求，融云是如何让RTC技术穿越姿态各异的河谷、山川、平原，最终抵达到普罗大众的生活呢？ 答案就是，完成技术落地的垂直场景化适配。 正如前面所说，各个行业与产品往往都是业务比技术迭代更早上马，所以就出现了在引入RTC等新技术能力的时候，可能面临不同技术厂商的融合问题。 举个例子，当下如火如荼的线上教育，既需要完成实时音视频功能的部署，保证网络授课；也需要文字、图片等IM社交功能来满足课后辅导、答疑解惑等需求。但有的教育平台在升级的时候，如果将IM和RTC能力交给不同的第三方PaaS 服务商来完成，后续一旦出现质量不稳定的问题，就需要逐个协调不同服务商来排查和解决，直接增加了后期的运营成本。 从这个角度看，既能提供全面技术能力，又能针对各行业的核心场景提供支撑，就是企业和开发者最为关注的。  所以在融云的解决方案中能看到，通过“IM+RTC+推送”的方式，开发者可以享受一致的网络架构，让不同功能都获得一致的服务保障，比如实时音视的通信可以复用 IM 信令通道，从而确保消息 100% 的连通率和到达率。 考虑到学生们在网课中使用的终端各有不同，融云在覆盖平台方面，也全面兼容市场主流的各类终端设备，包括iOS、Android、Web、Windows、macOS等，让企业应用能够在各类终端上良好运行。 对于非专业领域的行业应用者，降低开发门槛与学习成本也十分重要。融云对于IM与RTC能力的融合，就进行了十分周到的设计，开发者只需要学习相关开发文档，就能快速进行两项功能的对接与匹配。各种独立的API接口与音视频Demo，开发者通过简单的几行代码，就能将实时音视频相关功能架设到自身的业务场景中。 正如融云 CPO 任杰所说，“在互联网时代，教育创业者应该聚焦自己的核心业务逻辑，而不是去关心通用型能力的实现。”对于行业用户来说，融云的一套集成SDK就可以满足的综合需求。 从这个角度看，无论是互联网专业开发者，亦或是其他行业的入门级开发者，融云的场景化集成不仅能够摆脱其产品生命周期中先用什么、后用什么的束缚，对后续业务扩展升级进行有效支撑；并且通过简单易用的全面工具输出，大大降低了集成开发的难度。 战略身位决定了手段，能做到这种程度的行业支撑，一方面来自于融云自身的技术实力，也离不开融云对各个行业客户场景的洞察、细分与实践，才能让技术解决方案如此精准而“接地气”。 浇筑地基： 全景式方案背后的无限商业未来 解决了基础技术与垂直场景的问题，实时音视频就可以在神州大地遍地开花了吗？ 如果说融云已经完成了基础道路的铺设、复杂产业环境的勘测，那么接下来就需要完成技术能源输送体系的全面建设。 能否让这一新技术趋势转化为企业自身的竞争壁垒，还要看其对技术的消化和应用能力。所以我们看到，融云在“用一套 SDK，解决所有通信场景” 的一体化解决方案，保障流畅、稳定、易运维的平台体验之上，也十分注重服务“软实力”的加持。 在安全层面，融云在支持 SRTP 及默认的 AES 国际标准基础上，还提供自定义加密方式。任意的音视频流均支持在传输前回调给 App，客户可以对数据进行任意加密，加密完的音视频数据将会重新打包并发送给其他用户。客户可以自行选择加密算法，控制密钥分发流程，实现端到端加密。无论这段音视频流转过多少次，其他人都无法看到里面的内容，能够有效避免类似 Zoom 那样网络教室和电话会议频遭“劫持”等安全问题。 在运维层面，融云也尽可能降低开发者的成本。在人工7×24 小时技术支持服务、故障应急响应机制的基础上，还推出了自动化的“北极星”质量问题排查平台，通过可视化图表，快速定位卡顿位置，开发者可以自助排查每一次音视频通话过程中的丢包率、网络带宽等通信技术参数，实现高效维护。 从企业的角度出发，把技术底牌穿插到细致服务当中去，这些对开发者来说十分重要的支持，也成为融云在技术实力之外的重要筹码，最终打造出了融云在RTC领域的全景式应用支撑。  社交沟通、直播电商、远程办公、高清游戏视频、VR/AR等IM和实时音视频应用的井喷，正在开始显露出成为现代商业必备基础能力的潜质。而融云也为各行各业信息化升级打造出了专属的“桥与路”。 麦克卢汉曾说过，“媒介是人的延伸”。火车延伸了人的双腿，手机延伸了人的眼耳口器官，社交媒体延伸了人的自我表达……科技发展对人的改变，一直渗透在历史之中。而当下实时音视频技术的普及，更将人的感官体验推向了又一个高峰。 从这个角度来看，目前我们看到的RTC产业趋势还仅仅是序曲，随着未来在技术地基上的体验差异拉开，才是新商业故事的开始。而提供技术“桥与路”的融云，其重要性已经不言而喻。
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