主播:Bobo 这本书是由什洛莫·贝纳兹和乔纳·莱勒联合所写,什洛莫·贝纳兹毕业于以色列特拉维夫大学经济学专业,是行为经济学领域的领军者。乔纳.莱勒是一名神经科学家,在哥伦比亚大学主修神经学。两人在这本书中,共同解读屏幕背后的决策机制,帮人们在购物时做出正确的决策,获得更好的生活。当下,屏幕占据人们大部分时间,然而我们对那些影响我们决策的规律缺乏认识,这次我们分享书中关于屏幕的3个小知识。① 当好友给你推荐一本书时,哪怕不感兴趣,你也会客气地表示感谢。但如果是屏幕自动推荐的,你会直接点击“不感兴趣”,因为机器不会感到被冒犯。这就是屏幕松绑效应,人们在匿名的屏幕前,不用顾忌他人的看法,反而比和人互动时更加真实。因为屏幕几乎不给人们反馈,消除了人们因为他人评价而产生的焦虑情绪。一方面,这种匿名性容易让人们沉溺在不负责任的行为中。比如说,人们很少贸然走到陌生人面前谩骂,但却会在网上做这些事,对着屏幕发泄怒气,留下污言秽语;另一方面,人们在对着屏幕下单时,更容易选择高热量不健康的食物。这是因为当人们不担心他人怎么看时,就会放纵自身需求。第一,最好在购物前列好清单,这样才不至于被优惠链接吸引,疯狂囤积;第二,不要总刷购物APP和博主的推荐清单,不然本来没有需求,刷着刷着,可能就被种草了;第三,下单前问问自己:这是我真正需要的吗?别因为屏幕的松绑效应和商家优惠,就失去心智,买一堆用不上的东西。屏幕从来就不是让人仔细思考的地方,它让我们在越来越短的时间,做出越来越多的决策。屏幕上存在视觉偏见,第一,屏幕位置影响人们的购物选择。屏幕上既有热点区,也有冰点区,我们会被热点区吸引,忽略冰点区。热点往往指正中或左上角的位置,商家常把高利润产品放在这里。反之,屏幕的边缘则是冰点区,放在这里的商品或信息,不被看到的概率比热点区约高6倍;第二,我们在屏幕上搜索和选择的时间越短,同时着手的任务越多,视觉偏见的影响越大。当你一边看综艺一边刷某宝时,剁手概率更高。我们以为自己的选择反映实际需求,殊不知却是商家的套路。为防止购物被视觉偏见影响,第一,买前要三思,多了解情况。耐心查看每一件想买的商品,既要看屏幕热点区的推荐,也要关注冰点区的说明,看清描述、评论,不被华丽的图片蒙蔽双眼;第二,不冲动消费,购物要专注。最好给自己预留出半小时专心搜索,不一心多用,不然你可能被商家广告氛围影响,甚至不知道钱是怎么花出去的。网络世界是讲究视觉之地,屏幕强调“看”这个动作,因此做好视觉个性化,用定制信息代替弹出式广告,更能打动那些用“眼球”思考的人。第一,人类的大脑很容易忽略信息,本能地把稀缺的注意力放在与自身相关的东西上。个性化信息看起来是“与自己相关的”,因此人们愿意投入时间和精力;第二,比起同质化服务,提供个性化的信息和动作,让人们觉得某产品是专为他们设计的,感觉到被关注和被重视。当商家用大数据分析顾客喜好,提供个性化服务时,很容易在方寸之间左右人们的心智,影响购买行为。比如说,在顾客生日时送上专属优惠和祝福,会使好评度上升。在产品上刻顾客的名字或特殊字符,会使销量提升。在学习软件中定制学习进度,会让打卡率增长。
|