最近领导给我安排了一个偏商务对接的项目,我要去跟对方公司团队谈合作的细则,而且还要负责协调之后的工作细则。我很想把这件事做好,但这是我第一次做商务缺乏经验,对方是五个人的团队,他们有明确的分工接下来我都需要深度地打交道;我想请教少毅老师,怎么样迅速的了解他们,让我更好地调动他们呢?有没有一些识人方面的经验技巧? 如何快速的了解一个人,是我们在与人合作时非常重要的环节。甚至可以说,看人准不准,是我们能否快速拉近关系,顺利开展工作的第一步。关于识人这件事,绝大多数人会从很粗浅的表面印象去判断:比如他喜欢什么东西,他的大致性格,他的穿衣搭配,长相、谈吐等等维度去迅速下判断和贴标签。名校毕业的人,学习能力比较强;三五年做到总监的人,进取心比较足等等。甚至更简单粗暴一点,帅气的男孩比长相普通的男孩更加聪明和友善,大眼睛的女孩更加单纯柔弱。这些观察虽然可能是对的,但是对我们工作的指导意义很有限。其实这样的观察背后,反映出我们看人时“静态而且表面”的思维习惯,认为一个人的特点是显示于外在的,是能轻易在他的行为习惯中观察出来的。然而事实并不是这样,这些表面的信息,当然也是有参考价值的,但是并不能让我们真正了解一个人。![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_6_20201126014737587) 虽然老话有说,“路遥知马力,日久见人心”,但这句话其实在互联网时代已经不太适用了。民营公司基本上2年同事就换了一茬,国企和事业单位,3、5年,也是同事领导换了一半,哪里还有那么多时间让我们慢慢看一个人呢?大家都有面试的经历,面试的过程,其实就是面试官通过提问,动态而且深入地了解一个人,方法就是制造刺激与反馈,来观察一个人在最关键的几个维度上的反馈。看人和识人,能够让我们的人际关系更加融洽,迅速获得同事与领导的信任。那么如何制造输入和观察输出,我要给大家三个维度的建议,分别是观察对方的自我评价倾向,人际合作风格,以及情绪稳定性。![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_7_2020112601473825) 所谓自我评价倾向,说的是一个人习惯性地高估还是低估自己。这个特质就是我们经常说的,一个人显得自信还是不自信。对方如果是一个高估自己的人,表现出夸夸其谈,强调自己的贡献,喜欢体现自己的主导权,忽略风险等特性,那么你从他那里得到的信息,就要打折去听。如果他是一个容易低估自己的人,表现出对于过往很谦虚,遇到挑战往后退,遇到问题先自责,那么你可能就需要带个放大器去看。其实可以通过问对方他参与的项目,如果取得了成功,询问他所扮演的角色,看他是高估自己的贡献,还是低估自己的贡献。更自信的人,我们要激励对方,认可对方,给对方表现的机会,减少对方琐碎事情上的投入。偏低估自己的人,我们可以适当给对方相对基础的工作,让对方有参与感和掌控感,这是因人设事,学会了识人与用人。![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_8_2020112601473871)
![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_9_20201126014738587) 这个概念听起来有点大,但其实只需要从内向和外向两个维度进行判断,就能定位一个人的人际合作风格。打个比方,如果我们把人想象成一个插线板,有的人只有两个接口,而有的人有七八个接口。通常来说,那些跟不同的人都能谈到一起、能展开合作的人,就是相对外向的人,比较明显的一个特征就是社交圈大。而内向的人因为总是倾向在自己和别人之间划出界线,他跟外界产生连接的可能性就比较小。如何验证一个人是偏外向还是偏内向呢?就问问最近3个月,他是否有新的,信得过的朋友。如果你期待他们能在更大的领域发挥作用,那么他们需要别人都按着自己的方式去做事。所以跟人合作的时候,他们需要主控权,一旦主控权受到威胁,他们可能就会放弃合作。而外向的人,他们看起来很随和,人际沟通界面很友好,很愿意去支持别人,有的时候你会觉得他们随大流。但这恰恰是合作属性很强的表现,他们喜欢的是“众人拾柴火焰高”,你出一把力我出一把力把事情做大。![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_10_20201126014738665)
![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2020/11/2613/208371582_11_20201126014738964) 根据现代心理学家和神经科学家的研究,情绪稳定性,很大程度是天生的。它跟我们说的一个人是不是敏感、情绪调节能力的强弱有关。用比较中性的词来表述,也就是一个人是“敏感”还是“钝感”。敏感的人内心情绪起伏会更频繁,波动更大,但是这样的人往往思维速度比较快,感受力会比较强,有创造力;钝感的人表现稳定一致,如果跟这样的人合作,他对你来说是非常可预测的。![](http://pubimage.360doc.com/wz/default.gif) 要注意的是,情绪稳定性表现出来,不只是一个人会不会有明显的情绪波动,它有很多层次的外在表现。比如自我管理能力,工作中的稳定表现,意志的坚韧性,压力状态下的处事灵活性,不同场景下的行为一致性,等等,这些都或多或少跟情绪稳定性有关。看一个人的情绪稳定性,就去了解他最近高兴的事情,已经让他气愤的事情,以及她当时的具体表现。最后咱们总结一下,今天我们说了观察人的3个维度,分别是:自我评价倾向、人际合作风格,以及情绪稳定性。只要大家把握好这三个维度,看认基本就不会跑偏。你学会了吗?
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