今天在同学群里,有一位同学讲到一件有趣的事情。她说训练了理性思考之后,使以前很难搞定的客户,都主动让步,并且和她成为朋友了! 她说,以前自己是一个感性思维的人,说话喜欢爽快,最不喜欢说话磨叽的人,并且遇到过于讨价还价的客户就容易发火。 事情是这样的: 前几天,和客户谈一个项目,客户一直压价,让她心理已经非常不爽了。昨天又突然电话说,他们的预算可能会压到原来预期的一半! 听到这,要是以前的遇到这样的情况,就会立刻想到:“项目完蛋了!”心里更加不爽,甚至会一怒之下切断合作关系。 但她想到近几天逻辑思维课上训练的思考方法:遇到麻烦想生气的时候,试试用这三步方法来化解: 1.不用情绪去思考问题,遇到麻烦先静静; 2.就事论事,以客观事实为中心; 3.找出事件背后的原因。 经过理性思考后,结论是:客户会继续合作。 我们的价格并非市场最高,并且他们也知道自己的项目,对供应商要求太苛刻。尤其是预算已经申请出来了,也不可能说变就变。并且上一个项目马上到期,假如不与我们合作,对他们的风险及损失较大。 经过理性的分析后,预计客户会继续合作,所以决定坚决不降价。 最后,结果和想象的一模一样。 这位同学总结出的经验是: 谈生意或与客户沟通,要学会理性思考。当遇到麻烦的时候,千万不要凭情绪,轻易做出判断,因为这样只会让自己吃亏。而是先让大脑冷静,再就事论事,找出麻烦背后的原因。这样,就掌握谈判的主动,多了些成功的把握。 你是一个遇到麻烦,容易发火的人吗? |
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