|
长期以来一直想写篇文章讨论这个话题，但考虑到诸多因素迟迟未能下笔，突然来了灵感就写了出来。 自执业以来，所见客户无数，各种各样形形色色千姿百态，在我看来，多数客户对于如何选择适合自己的律师以及正确的选择律师是没有概念的，大多数客户在选择律师时，具有一定的盲目性和射幸性，以下言论可能会引起部分同行的不适或反对，但也希望能够理解，如有不妥之处，也敬请斧正，谢谢理解和支持！ 如果要探讨客户如何选择律师，先要探讨律师的客户在哪里？ 第一、客户的来源 1、亲朋好友及推荐 亲朋好友及推荐客户是你的长期观望者和潜在客户，在执业初期，他们会对你的执业有一定的帮助，但也是你执业的最大障碍，因为他们最了解你，在他们心目中还没有做好你从之前的“你”到做为律师的“你”的转变准备，你需要时间和证据去证明自己并让他们接受律师的“你”，所以说也最不容易得到他们的信任，只有等到你在这个行业里有一定的积累和成绩经验时，他们就会主动来找你或推荐你，所以说对亲朋好友要进行潜在客户的培养。 2、同行及同事推荐 同行及同事推荐的客户往往是你第一个客户，这些人对你有一定的了解又不完全了解，但他们非常了解律师这个行业，所以当你通过了司法考试，拿到了律师执业证时，这些人相信你有能力去办成他们交给你的事情，因为他们了解律师业务本身的发展过程以及关键的节点，他们也愿意放心将客户交给你，所以说做好同行及同事推荐的客户业务，是你在本行业立足的关键之本和第一桶金。3、慕名而来的客户 这些客户是在你有了一定知名度后来找你的客户，在见你之前对你有一定的期望值，所以在他们面前一定要把自己最优秀的一面展现给他们，不要让他们失望，因为他们是你律师后期扩展市场的重要途径，因为亲朋好友和同行同事的推荐具有一定的局限性，而慕名来的客户具有无限性，所以对于慕名而来的客户一定要珍惜，因为他们是你打开另一个社圈的窗户，也是你后期案源扩展的重要途径。4、专业的客户 专业的客户和慕名而来的客户有一定的交叉和重叠，但是我认为还是有必要把他单独拿出来讲一下，因为专业的客户首先对法律以及律师行业有一定的了解，他们知道如何去选择适合的律师，专业的客户将会是你长期稳定的客户，但是这类客户需要你长期认真稳定的提供服务，因为一旦他们发现你丧失专业性，他们将义无反顾的弃你而去。二、客户的价值观和心态 客户的价值观决定客户的心态，比如常见的客户有以下几种心态和价值观：1、明确的价值观 此类客户价值观非常明确，大家一定要注意，价值观明确不一定是好事也不一定是坏事，因为此类客户为自我主导型人格，能够明确的知道自己需要什么，怎么去做，对于此类客户做为律师只需要展现自己的价值观及方法论就可以，无需叙述过多，因为此类客户明确知道自己需求，只要你告诉他你的价值观和方法论，他就会判断他是否需要你。比如在生活中，我们经常遇到的有明确价值观的客户有以下几种：信仰法治的客户，他们会要求律师完全按照法律依法办案，这类客户对于律师来讲，依法办案即可；信仰人治的客户，此类客户信仰权力，是关系主导型的客户，他们认为中国的社会是人治社会，法治只是工具论，所以他不相信法律相信权力和关系，但是由于他自身地位和权力关系的欠缺，想通过律师扩展或补充他们的关系，通过权力和关系在案件中获得合法或非法的利益，此类客户对于律师来讲，一定要谨慎，要对双方的三观进行核查，如与自己三观不合，尽量避而远之否则麻烦多多。金钱至上的客户，此类客户相信没有钱解决不了的问题，解决不了是因为钱不够，对于此类客户，多说无益，能做就做，划清界限，只提供法律服务，其他一概不参与，到底法律、权力和金钱谁说了算，走着瞧。2、不明确的价值观 此类客户价值观不明确，心态和想法经常受到各种因素的影响，比如自身经验判断，道听途说，亲朋好友的观点，对于此类客户，建议律师应当积极引导其通过法律途径解决问题，相信法律，依法办事，但此类客户，往往在他生命中经常有人帮他做决定，所以对于此类客户，会见时通常他会邀请他认为能够对他进行决策影响的人参与，咨询会见时也会有多人一同前往，一方面此种方式会增加律师的工作量，并会导致决策过程比较缓慢，律师此时应当给予适当的时间让他们深思熟虑，这样做也有一定的优势，此类客户做出的决定，不会轻易改变，并愿意承担相应的后果。面对此类客户，建议律师进行积极引导，利用比较法为客户分析不同价值观下对于案件结果的不同影响，通常情况下决定案件的价值观和方法论种类概率，以及大多数法官的价值观和思维方式，通过这些客观存在去积极引导客户通过正确的价值观去处理案件。3、混合型价值观 混合型价值观的客户，顾名思义，价值观不明确是前提，但又充斥着各种不同类型的价值观，一方面相信法律，期待法律给予的正义，但一方面又夸大人治、权力和腐败等不确定性因素在案件审理中的作用，与此同时还会考虑到其他各种原因，有些因素甚至是莫名其妙，比如风水、八字等，所以面对此类客户，引导是关键，要鼓励并给于信心及足够的时间，让他思考，运用比较的方法告诉他多种客观选择和实践经验，从而帮助他们用正确的价值观做出最终的决定。三、客户如何选择律师 这个话题没有正确答案，因人而异，每个人有每个人的方法，每个人心中都有一个哈姆雷特，所以以下的建议仅供参考：1、客户选择律师，就是在选择价值观 不同价值观的律师会用不同的价值观去引导当事人并确定法律方案，例如：相信法治的律师，会积极引导当事人相信法律，依法解决问题；相信权力的律师，会积极引导当事人疏通关系，寻求领导的支持，最终解决问题，相信金钱的律师，会认为当事人只要花钱，没有解决不了的问题，问题解决不了，也只是钱没有花够的问题。通过以上的举例说明，也可以简单的看出，当一个客户在选择适合自己的律师时，先要对律师的价值观进行判断，如果律师的价值观与你不同，或不是你能够接受的价值观，请你要慎重选择，因为价值观的不同会导致追求和结果不同，所以选律师先看三观，确定其价值观后，再说下一步。2、确定价值观再谈方法论 一旦认为律师和你的价值观相同，其次要观察该律师在承办此类案件中是否有足够的经验？工作是否认真负责？做人是否诚信，如果一个律师在类似案件中有相关的经验或能力，通过你的沟通和交流以及网络的查询，你都会获得相关的信息支持你做出判断，假设没有收集找到相关的信息或类似的案件，但是如果一个律师足够认真负责任，经过当面沟通，你认为他是可以胜任你的案件，都可以放心的交给他去做，因为价值观一旦确定，其实做事情无论是否做过，办案方法是一样的，认真负责和诚信就可以解决案件中所有的问题。（举个栗子：淹死的都是会游泳的，说明，再有经验不认真还是会淹死）3、可接受的合理报价 通过价值观的确定，可以明确律师与你的价值观相同，能够达到你所预期的目的并不给你制造不必要的麻烦；通过方法论的确定，可以与律师建立一定的信任，确定律师可以通过认真诚信的工作和付出达到你所需要达到的目的；最后进入报价阶段，一般情况下，律师和客户都可以先后报价，谁先谁后有一定的技巧，但并不是关键，个人建议客户可以先报价，因为客户报价后，律师会有一个心理预期，可以根据心理预期进行报价调整，有助于最终做出成交决定。同理，如果律师先报价，客户也会有一个心理预期，所以说对我来讲，无论谁先报价都无所谓，关键是一旦价值观和方法论确定后，他的报价也会由他的价值观和方法论来确定，首先，律师的价值观会明确体现他报价的原则；第二，通常律师的报价不会过高于或低于行业标准；第三，律师的报价通常是他自身价值的体现，会根据他近期时间安排进行调整，所以说不要期待律师过低的收费或风险代理，因为很多情况下，律师报价是深思熟虑和根据双方交谈的成果以及沟通的效果确定报价方案。所以本人认为客户与律师之间，直接报价是最好的方式，直接告诉对方你的心理预期及承受能力，从而使大家能够尽快在两个期望之中，确定一个双方都能接受的结果，因为一旦价值观和方法论的确定，价格只是一个小问题，只要双方都可以接受就可以顺利成交了。最终祝愿所有的客户能够通过价值观、方法论以及合理的报价的方式，尽快找到适合自己的律师，律师也是同理，因为只有符合三观的客户律师才能够如虎添翼的完成法律服务，客户也能够坦然以对的面对法律纠纷，合法的维护自己最大限度的利益。以上内容为本人执业过程中的亲身经历，不能代表全部，仅为个例，不能以偏概全，如有不妥请及时告知！同时欢迎各位同仁留言吐槽，与大家共勉，一起见证法治的进步！
|
