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“我们只做一件事，为你找到好阿姨”，这是阿姨来了一直以来的坚持，那么，什么样的阿姨才是好阿姨呢？ 为了找到这个问题的答案，我们整理了2018年雇主发来的感谢信，在这8万多字的内容中，满含着她们对阿姨的赞扬和感谢，雇主们讲述了许多暖心的小故事，也让我们看到了每个阿姨独特的魅力。 梳理这些内容后发现，被雇主喜爱的阿姨们有着一些共同点。我们也整理出十个关键词，这或许会帮你了解一个优秀的阿姨到底好在哪儿。  专业 专业是一种能力。无论是洗碗、擦地、做饭，还是月嫂、育婴、护老，这些乍看起来一学就会，没有多少难度的事情里，涉及到了相当多的专业知识。 专业更是一种态度。把家政员当作一份职业、一份事业，就会以专业化人才的标准去要求自己，为了做好这份工作，愿意花时间花精力去钻研。 在雇主的表扬信中可以看到，她们通过日常大大小小的事情感受到了阿姨们的专业，大到帮宝宝建立良好的饮食和睡眠习惯、照顾好一家老小的身体和情绪，小到怎样擦桌子最干净、如何把握做菜的火候，都体现着阿姨们的专业能力和职业精神。 耐心 耐心是高尚的秉性，坚韧是伟大的气质。 在日复一日的家政服务过程中，或许阿姨常常会感觉到家务没有尽头，宝宝吵吵闹闹，老人喋喋不休。实际上，真正成功的家政人是需要耐心的，耐心地做好每一件琐碎的家务，耐心地安抚宝宝每一声哭泣，耐心地倾听老人每一次唠叨。耐心是希望的艺术，只要坚持下去，成功就在不远的前方等待。 控制自己的情绪，是值得我们修炼一生的学问。阿姨们的耐心，雇主们也看在眼里、记在心里，正是由于阿姨们的付出，才会有雇主的感谢和信任。很多时候，你比别人多坚持的那些，就是你更优秀的那一部分。 细心 细心地观察，为的是理解；努力地理解，为的是行动。 家政服务是一份与人打交道的工作，它的独特之处也在于体察人的需要。只有在日常生活中细心观察，才能发现雇主的生活习惯、脾气秉性，从而更好的为他们服务，把事做到雇主的心坎上，真正满足他们的需要。 细心的背后，是在意、是关爱。通过阿姨细心的服务，让雇主感觉到阿姨的贴心与周到，才能获得他们的好评。 经验 有经验的阿姨更受雇主的青睐，是因为她们过去在实践中积累的经验，让她们在工作中能够不慌不乱，更加得心应手。然而，同样做一件事，有些人积累的是经验，有些人拥有的只是经历而已，一字之差，却意味着从被动工作到主动学习的跨越。 真正有心的阿姨，会总结自己工作中的得失，不断明确自己的优势，在工作中继续保持，也会认清自己的短板，积极学习去补齐。“经验”并不在于工作时间的长短，而在于工作中投入了多少思考、积累了多少属于自己的“独家秘笈”。 全家满意 阿姨到雇主家服务，即使是做月嫂、育儿嫂这样内容明确的工作，需要面对的也是整个家庭，只有和家人相处融洽了，雇主才能舒心放心。然而让全家都满意，是一个艰巨的任务，每个家庭都难免有矛盾，阿姨不仅不能成为矛盾的源头，还要照顾好每个家庭成员的感受。 从雇主的表扬信中我们发现，一个让全家满意的阿姨，能够做好本职工作一定是第一位的，而阿姨的纯真、善良和友爱，也会让雇主一家感到温暖。 麻利 做事灵活高效、讲究方法的阿姨是很受雇主欢迎的，因为这样的阿姨头脑灵活，做事麻利，能懂得节约时间，又能将事情做好，给雇主留下一个行动力高的印象。 “拖延症”成为一个热门话题，人们越来越“慢”，做事又快又好的阿姨，就成了让人眼前一亮的存在。麻利意味着工作的效率和质量，也是一种令人愉悦的工作风格。麻利和勤快也常常联系在一起，一个眼里有活还能及时解决的阿姨，雇主怎会不为她点赞呢？ 开朗 翻阅表扬信时我们看到，家有小宝的客户更欣赏性格开朗的阿姨，因为他们希望自己的孩子也能够在将来成为一个性格开朗的人，希望阿姨在宝宝很小的时候能够陪宝宝玩、逗宝宝开心，多跟孩子互动，将孩子培养成一个能说会道、热爱交流、活泼开朗的小可爱。 阿姨是一个家庭中特殊的“家人”，她们和雇主相处的时间很长，所以除了在带宝宝时的优势，开朗的阿姨也会让雇主感到愉快，可以在更轻松的氛围中彼此交流。 爱心 爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。家政服务是需要付出的，需要奉献，需要爱心的。“爱勤默韧”是每个阿姨来了的阿姨都需要铭记在心的四个字，爱雇主、爱公司、爱姐妹、爱自己，一个心中有爱的人，才会让她们感到快乐和温暖，从而愿意和她交流与分享。 在带宝宝和照顾老人时，爱心就显得更为重要，他们更需要关心和爱护，需要身体和心灵上的双重照顾。在工作中付出爱心、付出无微不至的关怀，这份爱也终将被看见。 厨艺 要想留住雇主的心，得先留住雇主的胃！雇主辛苦工作了一天，下班回家推开房门，看见阿姨准备的饭菜色香味俱全，正冒着腾腾的热气，无疑会让雇主觉得欣慰和感动，所以做饭好吃的阿姨能够在雇主家留下深刻的印象。 厨艺精湛、会各种菜系的阿姨，往往能在某一天的餐桌上给雇主带来惊喜，能够精准地做出合雇主胃口的菜，背后也需要长时间的了解与磨合。用心做菜的人，在其他方面也一定是个用心做事的人。 热情 爱笑的阿姨，运气不会太差！在人与人的相处中，热情友好的人总是能够给人以温暖，热情地工作、热情地生活、热情地交流，心与心的距离，就在这样的过程中慢慢拉近了。 热情是一个积极的沟通信号，愿意倾听他人的意见，也愿意分享自己的感受，在良性的沟通中，才会获得让雇主感到“如沐春风”。 家政服务员是一个特殊的职业，阿姨们所面临的工作环境和工作要求千差万别，每个雇主对于“好阿姨”也会有着自己的评判标准，这些关键词或许只代表着阿姨们一部分的优秀品质，我们相信，从心出发，以爱待人，用心做事，每个阿姨都会成为独一无二的“好阿姨”！ |
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