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不久前，中消协发布了一份国内主要快递公司的评分报告，顺丰各方面遥遥领先于竞争对手，而 EMS 则在同城派送速度上垫底。 近日，国家邮政发布了一份 2016 年度快递市场监管报告。相比中消协的报告，国家邮政发布的内容比较行业，不过还是可以看到不少和普通用户相关的信息。这份报告给出了一个快递企业的满意度排名，按照先后顺序为：顺丰、EMS、中通、圆通、申通、韵达、百世、宅急送、天天、国通。 顺丰快递排在第一基本没有什么争议，毕竟顺丰的速度和服务在快递中都是出类拔萃的。不过 EMS 排在第二恐怕就会引起不小的争论了，EMS 收费和顺丰相仿，但在配送速度并不稳定，为此网络上流传着很多调侃它的段子。 但另一方面，EMS 的配送范围很广，很多其他快递不配送的偏僻地区它也能送到。因此人们对 EMS 的褒贬不一的态度也就很容易理解了。 另外，这份报告还给出了各大快递的申诉率。表现最糟糕的是如风达，申诉率高达 30%；其次是国通，申诉率达到了 27.9%。如风达和国通最让人诟病的是派送慢、常延误，看来网友“如龟达”的讽刺还是比较贴切的。而京东和苏宁易购的配送服务申诉率极低，这可能也是刘强东对自家快递的自信的底气所在。 国家邮政的这份报告，你认可吗？ |
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