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现在已经是 2018 年 3 月份了，绝地求生这款去年大火的游戏的国服仍未正式开通，但近日和它有关的一条重磅新闻在网络上引起了热议。近日蓝洞公司发表声明称：去年 9 月被封禁的游戏主播魔音糯米没有开挂。 在四个多月的时间里，蓝洞公司对魔音糯米的判定经历了没有开挂——确定开挂——没有开挂的戏剧性转变。众多网友对魔音糯米的态度也发生了 180 度的大转变，最先质疑他开挂的电竞名宿黄旭东也公开发表了道歉声明。 在网络上持续发酵的魔音糯米开挂事件其实反映了当前游戏行业存在的严重问题：游戏厂商对用户掌握着绝对生杀大权，并且缺乏透明的监督。今天我们来好好聊聊。 打击外挂符合厂商和用户的利益首先需要说明的是，对所有具有竞技属性的游戏来说，公平公正的环境是良好游戏体验的基石。毕竟，没有人愿意玩一款“神仙”满天飞的游戏。对厂商而言，如果外挂得不到整治，游戏环境持续恶化，用户则会用脚投票。因此，一款游戏只要有利可图，厂商就会通过各种手段来打击外挂；通常而言，一款游戏越赚钱，厂商打击外挂的力度也就越大。 去年年底，刚拿到绝地求生代理权的腾讯就联合警方捣毁了多个制作销售吃鸡外挂的团伙。 在打击外挂方面，游戏厂商和普通用户的利益其实是一致的，一般游戏玩家对厂商封禁开挂用户、打击外挂团队的行为更是举双手支持。监管部门对外挂制作和销售团伙也一直报以严厉打击的态度。 厂商和用户处于不平等状态封禁开挂用户当然是好事，但问题是万一误封了呢？对网络游戏尤其是付费游戏来说，用户和厂商实质上是消费者和商家的关系。但和普通的实体商品不同，网络游戏为虚拟产品，需要厂商随时提供支持，用户才能正常使用。 在判断游戏用户是否有开挂等违规行为上，游戏厂商拥有着绝对的话语权。也就是说，理论上厂商随时可以封禁任何用户的游戏账号。 但问题是，厂商对用户的封禁为黑箱操作，外界无法了解其判定的依据、规则和手段。同时，绝大部分厂商在封禁开挂用户时不会公布具体的细节，当被“误杀”时，处于弱势地位的用户很难维护自己的权益。 在被蓝洞公司判定有开挂行为并封禁后，魔音糯米在强大的舆论压力下多次奔赴蓝洞总部维权，付出大量的时间和经济成本。 在同为竞技体育的运动赛事中，裁判员误判、黑哨等事件其实也时有发生。但不同的是，裁判员的整个判罚过程是公开和透明的，受到运动员、媒体和观众等多个群体的监督。事后当事人如果对判罚不满，也可以通过相关机构申诉。 而游戏厂商在封禁用户时，以上这些约束基本上都不存在。如果厂商内部人员进行违规甚至违法操作的话，将会造成严重的后果。蓝洞在最新的声明中承认，此前糯米魔音被判定为开挂是因为内部人员出现问题。 如何约束厂商的权力？随着近年网络和技术的发展、人们观念的变化，过去对游戏的偏见也逐渐消失，很多网络游戏已经成为和普通体育运动一样的职业竞技项目。对很多普通用户来说，游戏账号也是重要的虚拟财产。游戏玩家的利益同样应该得到保障。 此次魔音糯米开挂事件中反映出的游戏厂商上的问题，对整个行业而言其实是一个新的挑战。毕竟游戏由厂商开发和运营，外界无法直接获取代码等技术细节。 各大厂商打击外挂的手段越来越严厉，有的甚至会实行实名绑定，一旦开挂会被终身封禁。而对用户来说，首先应该有一个畅通的申诉渠道。魔音糯米去年9月份被蓝洞封禁后，直播账号也被迅速关闭。而他最后选择的是直接前往蓝洞的韩国总部维权。但在维权成本过高的情况下，大部分普通用户可能只会选择放弃。 另外，厂商的反外挂体系应该得到监督和管理，最好由玩家、厂商之外的第三方机构来负责。 小结去年 9 月魔音糯米因开挂事件被绝地求生官方“实锤”时，处于人人喊打的悲催状态中。当然，这并不能苛责各路的吃瓜群众，毕竟对大部分人来说，蓝洞公司代表着绝对的权威。另外，这件事也不能归罪于黄旭东，他当初的质疑也并非无的放矢，每个人都有合理怀疑的权利。而最该为此事负责的自然还是蓝洞公司。从魔音糯米开挂事件中，我们可以看到网络舆论的双面性，它既能在关键时刻伸张正义，同时也会在不经意间被误导而产生巨大的负面作用。相对处于弱势地位的用户，游戏厂商也的确要受到更为严格的监管和限制。 END
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