※智慧门店
此处所说的智慧门店,指的是新渠道示范店用上诸多智能化设备。据广汽丰田的工作人员介绍,新店应用了智能化、互联化、共享化、电动化“新四化”理念,在各个工作区间都有不同的智能黑科技来提升用户的体验。
例如在销售展厅,有AR、VR看车和数字化洽谈桌。从现场效果来看,这些设备能让用户用更短的时间选出自己最喜欢的车辆颜色和配置。
另外,走进售后工作间,轱辘哥还发现了新店通过系统化台车,让轮胎转移推车与系统化台车更轻易分离,同时,物料配送无人车也能在车间里见到,其通过AGV智能搬运系统,可以将零部件准确地运送到相应的工位,进一步提高车辆保养的工作效率和质量。
※1V1尊享服务
除此之外,新渠道示范店的1V1尊享服务更具看点。
去过4S店购车的车主应该有这样的经历,你到了店后不知道要找谁!即便你找到了,向A服务人员说清楚需求,然而到了B人员服务时,往往难以提供相对应的服务,而1V1服务可以解决这个问题。
(挑选服务顾问)
该服务可以让用户自主选择为自身服务的专属顾问,并且你选择的专属顾问,还会从购车、用车,甚至出行等方面提供相应服务需求,而从现场工作人员的操作流程来看,享受1v1服务并不复杂,在店里相应的操作系统选择专属顾问或网上预约专属顾问即可。
※社区第三空间
第三空间指的是个除了家庭与工作之外的空间。新渠道示范店设置了社区生活主题馆,到店的客户不仅可以休闲地品尝咖啡或其他饮料,还能举办个人派对和家庭聚会、参加主题课程等。另外,对于有小孩的用户,到店时还可以交给专业保育员看护和陪伴。总而言之,有了广汽丰田新的渠道示范店,你的用车生活能更轻松、便捷、舒适。