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不带评论的观察是人了智力的最高形式。 用静态的语言捕捉变动不居的现实，会造成许多困扰。 异化的沟通方式（命令）淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任。异化的沟通方式的基础是性恶论，源自等级社会和专制制度。 强人所难会造成隔阂。 不鼓励绝对化的评论。 把推测、预测当做事实，缺乏依据，把评论当做事实。 培育彼此的尊重、关注与爱。不再条件反射式的反应。明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言，诚实清晰的表达自己，尊重和倾听别人。 四个要素：观察：清楚的表达观察结果，而不是判断和评价。(说过的话) 感受：表达受伤、害怕、喜悦、开心和愤怒。（害怕，担忧） 需要：因为我看重稳定、、、灵与肉的统一 请求：在关系里专一忠诚，没有混乱。 暴力的根源在于人们忽略彼此的感受和需要。 无法强迫他人按我买的意愿生活。分类和评判提倡的是暴力。 当我们的表现不完美时，可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，避免自我惩罚；评价自己的行为时，专注于尚未满足的需要。 主动根据需要和价值观来选定生活。 愤怒，不是外在刺激，是内在感受。 我生气是因为我需要、、、、、找到自己的需要。 我们无法给别人自己没有的东西。 倾听的句式：听起来，你有些、、、、、（感受）。是需要、、、、 培养对自己的爱：1、转变自我评价 失误揭示了我们的局限性，并引导我们成长。改变是处于对生命 的爱，而不是出于内疚羞愧职责。羞愧是自我憎恨的一种形式。“必须”、“应该”这些词狠容易引起羞愧。 自责是尚未满足的需要的可悲表达。2、尊重和爱护自己。我哦什么样的需要没有得到满足。人的行为总是服务于自身的需要及价值观。3、爱惜自己的关键之一是同时包容2个不同的自己。服务他人，照顾好自己。在匆忙回应他人的需求时，要多留意自己的需要。 我选择做，是因为我想要。 让我们的行动是基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧和义务。 深入理解我们行动的动机，发现自己行为背后的价值取向。 倾听他人意味着放下自己的想法和判断。一心一意体会他人，倾听的品质体现与理解与同情的区别。不论别人说什么，我们只听到了他们的观察、感受需要请求。 别人生气的时候，找到他的需要。 询问前，表达我的感受和需要。（我哦有些困惑，我不知道你说的那件事，？ 思考边际量，仅思考下一个增量，增加了收益即可。 虚构的义务和责任妨碍了人们进行清晰思考。 充分的理由不一定带来好结果。 运用辨析力是一种大幅度提升我们思维清晰度的简便方式。 运用辨析力，将2个问题分开看。 宽恕是一种意志的执行，这种意志能不顾及心灵的温度。 无论购买什么都要牢记价值。 |
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