【原】今天是在做「三年后」的工作！4个策略让亚马逊市值破兆！

新用户6403vWoX 2021-01-13

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2018 年9 月4 日，亚马逊的市值冲上一兆美金，光是2018 年，它的股价就涨了70% 。这样优异的表现，是因为创办人、世界首富贝佐斯，每天都在做「三年后」的工作。本文分析贝佐斯让亚马逊大者恒大的四个策略，不仅适用于经营企业，也适用于经营自己。

创新点：用「双向门」鼓励员工多尝试，用「单向门」确保决策成功

本文4大重点：1. 保持初创灵活度，鼓励内部说YES。2.施展八爪鱼扩张策略。3. 尊荣会员制度是中枢神经。4.贝佐斯是为未来工作。

（图片来源：Forbes）

图说：贝佐斯的财富增长及排名

1.保持初创灵活度，鼓励内部说YES

贝佐斯在西雅图办公的大楼叫做「第一天」「Day One」，象征他永恒的信念：「我们仍处于互联网的第一天，亚马逊才刚起步」。贝佐斯要亚马逊一直保持第一天创业的精神，永远做个新创企业，才不会落入传统大企业的官僚作风。

在传统大企业里，员工的构想要能实现，需经过好几个人点头，中间只要有一个人说「NO」，这个想法就会消失。但贝佐斯经不起这种创意损失，他认为成长的公司需要的就是颠覆业界的想法，而保持灵活的初创公司作风，才能将颠覆性的创意变成商业，然后将那些长久墨守成规的「恐龙」轻易解决掉。

所以为了保持灵活，亚马逊没有所谓的「企业总部」，刻意保持结构分散，不像苹果耗资50亿美元盖了世界上最贵的Apple Park。Day One大楼虽然因为有贝佐斯在里面，成了员工心目中的总部，但贝佐斯说如果企业组织得当，人们其实不必在同一幢大楼、同一座城市、甚至同一个时区办公。

因此亚马逊的总部在哪里其实已经无关紧要。当不同的团队需要一起工作时，他们不会一直见面开会，而是制定好计划方案，就像是份路线图，然后根据路线图进行工作即可。亚马逊全球的58万名员工，包括在西雅图的5万名高管及职员，平常即是散落在众多的高楼大厦中办公。哪里有需要把大家集合在一起完成专案，那里就会是总部。

贝佐斯也让「YES」成为亚马逊最重要的字。对于小规模、出现问题时能随时复原的改进意见，贝佐斯鼓励员工尽量尝试，可以到处找人支持提案，然后公司里数百名高管都有权为一个创意说「YES」做决定。如果事后证明是不明智的，也随时都可以进行逆转回复。就像是一道「双向门」，走错了再走回来就好，不用怕犯错。因为如果没有失败，就无法发明或进行实验。

对于更大的创意和扩张，足以改变公司发展方向，像「单向门」般不容易走回头的决策，贝佐斯就以「创意」、「规模」及「报酬率」做为他决策的标准。

首先，创意必须是一个差异化的想法，不能是别人也有的产品；其次是规模要大，如果成功了也只是小事一件，就不值得把精力投入到这些小事上；最后，是一个值得矽谷投资的报酬率，即便是规模可观，也必须有良好的资本回报率。

（图片来源：ctpost）

图说：Day One大楼

2. 施展八爪鱼扩张策略

亚马逊的生意横跨电商、云端、物流、生鲜、媒体、装置等众多领域，而且持续向医药、娱乐、实体零售、消费电子产品及广告进军，就像不断向四方八方伸展的八爪鱼，看似到处扩张而不设限，但其实仍有规则可循。

首先，亚马逊擅长将业务延伸到产品的相邻领域，例如从1995年的网络书店到1998年的音乐和DVD，再到玩具和电子产品，然后是几乎所有可以零售的商品。接着亚马逊利用它库存管理及推荐引擎的知识，在2000年将平台进一步开放给那些曾经是竞争对手的第三方卖家，尤其是中小企业者，让他们也可以在平台上开店做生意，从而扩大为网络商城经营者。

其次，亚马逊也擅长将核心业务的后续服务增加为企业本身的业务。例如售货后的物流一般由美国邮政、联邦快递等20 余家业者负责，但对于尊荣会员(Amazon Prime)，亚马逊则于2005年成立自家的「Amazon Logistics」负责当日送达等更快捷精致的配送服务。

买方订货后的付款原也是由其他业者负责，但为了给消费者更便捷的支付体验，亚马逊于2015年成立「Amazon Pay」线上支付，目前已有超过3300 万名用户，并扩大到线下零售商及餐厅支付，对行动支付龙头PayPal 构成重大威胁。

亚马逊还擅长将企业内部事务提升为赚钱工具，例如亚马逊云端(AWS) 原是针对内部需求，建立每个人都可以使用的公共云端基础设施，以大幅提高资源使用效率。但贝佐斯发现其他企业可能也想在云中储存数据，于是2006年AWS开始对外提供服务，在190个国家支援超过100万家用户的云端工作负载。2017年，AWS营收成长率达43%，利润率近25%，贡献亚马逊的净利达七成，远优于电商本业，成为亚马逊的成长动能及金鸡母。

（图片来源：ctpost）

3.尊荣会员制度是中枢神经

亚马逊业务增加得又多又快，需要有基本消费群才能提供足够营业额，于是在2005年成立的尊荣会员制度「Amazon Prime 」负责提供这样的资源。亚马逊有1亿名以上的尊荣会员，每年缴交100亿美元以上的会费，享受免费线上看书、看片，以及免运费等福利和特权。

2015年开始的亚马逊会员日(Prime Day) ，则让消费者的狂热程度仅次于感恩节后的「黑色星期五」和「网络星期一」，成为年度最大的假日购物季之一。每年7月亚马逊为会员提供36小时的特别优惠期，消费者在这段时间共计花费数十亿美元，购买超过1亿件商品，而亚马逊也让自有品牌在这时候拥有大量曝光的机会。

尊荣会员也是亚马逊新业务试水温的对象，例如2006年亚马逊开始线上视频业务「Amazon Video」，先购买众多电影、电视版权免费提供给会员线上观看，等成效良好后即自己开始制作商业电影，除了可以在院线上映外，也提供给消费者付费购买。

而2014年亚马逊在纽约测试1小时内送达的服务，以及2017年推出消费者不在家也能开门将货物放在屋内或放在后车箱的「Amazon Key」服务，也都是先以会员为对象，每笔还能收取约8美元的额外运费。对尊荣会员的当日送达和提货服务，也让亚马逊需要更多的实体店面，于是拓展无人超市(Amazon Go)、实体书店，并以137亿美元并购全食超市(Whole Foods)。

所以，亚马逊在提供给会员额外福利的同时，也创造了无尽新市场和新业务尝试的机会。贝佐斯说尊荣会员制度不是一项独立的业务，而是将公司的所有一切联系在一起，为其核心零售业务注入新的活力，也为亚马逊开辟了一条进军新市场的道路。

（图片来源：Bqool）

4. 贝佐斯是为未来工作

2018 年第2 季亚马逊公布的财报显示利润创历史新高，与去年同期相比成长了将近13 倍，贝佐斯的朋友们纷纷恭喜他。但贝佐斯回答：「谢谢你，但这个季度的财报早在3 年前就出炉了，现在我正在努力实现2021 年的季度目标。」

贝佐斯说他已将日常的业务营运授权出去，现在他是为未来两三年进行工作，而工作的全部是规划亚马逊长期的路线图。他头脑里有各种各样的想法，可以在一小时内用100个想法填满白板。现在他正在规划医疗保健，这是美国最大的产业（占全美GDP的18%），也是效率最低的产业之一。于是亚马逊、摩根大通与巴菲特的波克夏合资成立医疗机构，为三家公司旗下120万名员工及家属提供新的医疗保健方案，并致力于降低成本，努力创建一个可拓展的商业模式。

贝佐斯在2018年致股东信中提到，客户的「永不满足」让亚马逊的成长从未停止，对更好的追求也从未止息。企业昨天的创新很快就会变成今天的稀松平常，因此亚马逊必须要做得更快更好。贝佐斯并与往常一样，在致股东信的最后附上最初写于1997年的那封信，时间仍然是第一天 (Day 1)，代表亚马逊虽然对改变从不设限，但渴望成为客户心中最佳公司的核心价值观和方法从未改变。