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员工的绩效考核是一所医院人力资源管理的重点和难点，每家医院的绩效考核都不尽相同，也不是一成不变的。 管理层要根据医院自身的特点和员工的实际情况，制定出符合自身的考核目标、考核标准及考核办法，组织被考核员工积极参与并实施。 针对绩效考核中存在的问题，医院应该不断完善和创新，从而充分发挥绩效考核的作用，激发员工的潜能、工作的积极性和主动性，提高医院的医疗效率，促进医院长期的良好发展。 员工绩效和绩效考核的含义 员工的绩效是指对员工本人在其本职工作过程中和工作后所产生的成绩进行评价，是对其在工作中的表现和成绩最直接的反映。 及考核是按照既定的员工绩效目标和标准，根据一定的考核方法，对收集上来的员工绩效的各种信息进行审查，并定期对员工完成的绩效目标进行考查和评价，最后反馈给个人，使其正确的认识到与目标的差距，有效的激励和调动员工的工作积极性。 员工绩效考核的功能 作为医院管理中人力资源的重要职能之一，员工的绩效考核具有以下几方面的功能： 管理功能，绩效考核不仅仅是要制定并解决对员工考核什么以及怎样考核的事宜，还要根据考核的结果按照相关标准进行奖惩、培训和晋升等，这体现了绩效考核的管理功能。 导向动能，对员工进行绩效考核的过程其实就是让员工更进一步认识并理解绩效目标，也是发展差距并确定自身正确方向的一个过程，这也体现了绩效考核对员工的导向功能。 激励监控功能，绩效考核是对员工的工作进行肯定，促进并激励员工的积极性，并在绩效考核的过程中促使员工可以了解医院对绩效的工作状况和工作过程的评价，督促员工遵守医院的制定，起到一定的监控功能。 沟通功能，绩效考核的过程实际上就是医院管理层和员工之间不断沟通和改进的过程。通过考核，既可以表达出管理层对员工工作的要求和绩效目标，也能得知员工对医院管理层以及绩效目标的建议和需求，减少沟通障碍，提高工作效率。 员工绩效考核的步骤和方法 员工绩效考核的步骤 一般来说，对员工的绩效考核应该包括准备阶段、实施阶段、考核结果的反馈阶段和对绩效结果的运用阶段，下面是具体的分析： 准备阶段是绩效考核的首要阶段，主要是制定出绩效考核的计划和做好绩效考核技术方面的准备工作。 明确绩效考核的目的和需要考核的对象，根据所明确的目的和对象，准备考核的内容、时间和方法。考核技术方面的工作主要包括制定考核的标准、选择考核者、确定考核的方式方法等。 实施阶段是绩效考核的主要阶段，主要是进行绩效沟通和绩效考评等。 绩效沟通主要是指医院管理层和员工之间围绕员工的工作进行的交流和讨论，医院管理层对员工完善绩效目标的了解，以及必要的督促和指导，最终实现绩效目标。绩效沟通实际上是贯穿整个绩效考核过程，是一种日常的管理活动。 考核结果的反馈阶段是绩效考核结束之后，需要管理层根据考核结果与被考核员工进行沟通，指出员工在绩效方面存在的问题，以及需要改进的地方，并制定出改进的计划，这个阶段非常重要，可以通过绩效的反馈更了解绩效考核实施的效果，以便对考核方法和考核标准进一步的完善和改进。 对考核结果的运用阶段是考核的最终目的，考核不仅仅是为了考核员工，主要目的是对考核的结果进行合理的运用，比如根据考核的结果进行奖励：奖金发放、绩效分配、晋升、培训、进修等方面的应用。 员工绩效考核的方法 员工绩效考核的方法因医院性质和制度的不同而种类繁多，下面是几种医院常用的绩效考核方法的简介： 图尺度评价法 就是在确定绩效沟通构成要素和规定绩效等级的基础上，针对被考核人员工每一项评价要素中找出与实际绩效相符的分数，然后对所得分数加总就是最终的考核结果。 交替排序法 是指将所有被考核者的名字列出来，更具有绩效评价要素先选取一个绩效最好的员工出来，再选取一个绩效最差的员工出来，然后再继续按照这种方式排序，直到排完为止。比如某科室共有10名员工，按照给定的绩效评价要素综合评价后排序。 强制分布法 是指在绩效标准确定以后，按照一定的分配比例将被考核者分布到每一个绩效等级上去。比如，我们在每年的年度考核时，规定优秀比例为20%，良好比例为30%，合格比例为40%，不合格比例为10%。 目标管理法 是指在工作计划实施前或实施时，管理者就与员工确定一个双方互相认同的绩效评价标准，然后再定期检查和考核工作目标的完成情况。该方法的实施可分为明确医院目标、讨论和确定科室目标、确定员工个人目标、进行工作绩效评价以及提供反馈和沟通五个步骤。 平衡记分卡 平衡记分卡是从四个维度：财务、客户、流程和学习/成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考，以确保日常业务运作对管理高层所确定的经营战略保持一致。 员工绩效考核存在的问题及对策 任何医院的员工绩效考核都不是绝对的完美，都存在一定的问题，需要不断的完善和改进。 由于医院的宣传不到位，员工绩效考核的目标不够清晰，员工对绩效考核的目标和标准也不完全了解，导致员工不能积极配合医院很好的完成绩效考核，绩效考核也就没有起到真正的作用。 这就需要在实施绩效考核之前对员工进行全方位的宣传和培训，确保大家对绩效考核的目标和标准都有明确的认识。 绩效考核的指标和标准缺乏合理性、科学性，考核指标的体系不健全，缺斤短两；考核的标准不清晰， 导致员工对绩效考核产生不重视心理，工作积极性也大打折扣。 所以，在进行绩效考核之前，考核人员就要做好充足的准备，制定出详细的考核指标和标准，以便进一步完成绩效考核工作。 有些医院绩效考核还停留在时候考核的阶段，忽略了对总监过程的考核，这样既违背了绩效考核的原则，没有达到绩效考核的目的。也不能很好的发挥绩效考核的作用。 对员工工作中的考核必不可少，绩效考核应该贯穿于员工整个考核周期，不仅仅反映工作成果的一个点，而是整个周期，是综合整个工作周期的行为和工作成果来进行评价和衡量。 |
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