服务终归是人来做的，营业员的服务应该从医药专业知识、商品知识、销售技能、服务技能、人际关系等等多方面提升自己的综合素质，才能做到“兵来将挡，水来土淹！”
正在接待顾客的店员、正在包装药品的店员、正在擦拭货架的店员、正在陈列商品的店员、正在与顾客交流的店员等等忙碌着的店员，比没做什么事光站在旁边甚至坐着不动的店员，更具有吸引顾客的强大力量。
甚至在香港屈臣氏超市里面，顾客少的时候，店长会下令把A货架的商品卸下与B货架的商品对调，开始我们大为不解：“这不是没事找事做吗？”
是啊，的确是没事找事做，因为这样做，可以制造店员很忙的假象，而“蒙在鼓里”的顾客就会以为这里生意不错，否则怎么会这么忙呢？我们知道顾客有从众心理的，因此对药店的生意当然有正向的吸引力了！
而这一系列的动作，就叫做“药店吸引顾客的舞蹈！”拥有能够吸引顾客舞蹈的店员，那家药店一定拥有活跃的气氛，而且顾客停留药店的时间就会比较长。换句话说，就变成了“高业绩的药店！”
我们曾经多次到过一家深圳的“歌丽丝服装店”，每次光临，尽管长时间里只有两个人在服装店里，那些营业员也会有频率的不间断地喊出欢快悦耳的声音：“欢迎光临歌丽丝！”，而且是不同的营业员交替进行着，我想，这就是歌丽丝吸引顾客交响乐吧！
多年以来我们药店智汇一直在研究零售学问，发现顾客总是容易被“店员对其他顾客的招呼声”所吸引，而药店里随时传来“您好，有什么可以帮您？”、“请跟我来！”、“谢谢，请慢走！”、“您真有眼力！”这一类的声音，就能够强烈吸引顾客。
这类声音我们称之为“药店吸引顾客的舞曲！”销售力强的店员非常清楚这样做的目的，而且他们总是擅长制造一些吸引顾客的声音。
