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“中国游乐” 特约作者 江苏园上园智能科技有限公司总经理、江苏优麦思文化娱乐有限公司总经理。 摘要： 行业发展至今，众多体验园模式趋于群体一致化、体验单一化、体验的个性化需求无法满足。缺乏重复体验的实质性区别，以及在体验过程中的主动式互动与改进。加之跟随体验者需求提档升级，成本等问题的老大难限制下，难以在原有的基础上进行快速迭代和升级。 本文基于传统体验方式，探索打造全新一代实时交互式体验为命题。创新性地开发了AI-Relive-Engine（以下简称AIE）实时交互式体验引擎，通过基于用户体验数据的规模性、复杂性、并发性、交互性四维角度出发解决用户粘性、探索通过交互式运维与运营模式的创新从根本上解决当前体验园普遍存在的用户重游率粘性的问题、极大降低运营体验内容提档升级成本、创造用户个性化体验的新一代实时交互式体验园。 01 市场分析 随着前期市场蓬勃的发展。各个行业经历了雨后春笋式的繁荣发展，在进入新一阶段的进程中一方面品质在快速持续的提高，特征也在发生着的本质的变化：建设规模的体量出现了断崖式的发展变化，市场变化也越来越快，具有很多不确定、不稳定因素。体验园升级发展变化方面呈现出如下发展特点和趋势： 1. 在经历过第一波市场红利后，逐渐向规模小、品质高、变化快、机遇共享的新模式发展； 2. 从开始的重型设备、展览展示为主变为更加倾向于沉浸式、内容开发、以及产品的前沿创新型、交互式体验； 3. 从数字单一的娱乐过渡为寓教于乐、交互式体验。 无论距离远近、规模大小对内容品质、体验质量的要求都是精益求进。高品质目的地等度假区品质高、口碑好、规模大、用户频次相对较低。而对于城市级小而精的体验园，主要服务周边就近市民，其可持续经营痛点恰恰是区域内用户的可持续重游率。 02 技术革命创新引领体验模式变革 2.1 AIE实时交互式体验系统架构  图1 基于AIE引擎体验系统的架构图 该系统基于前瞻性人工智能的核心技术在文旅等产业应用的公共开发引擎平台，具有超现实、互动性、智能性的特性，是人工智能最深度沉浸体验超现实准操作系统，系统主要分为6个方向： 视觉系统：包含表情识别系统、图物识别系统、人脸识别系统等； 定位系统：包含室外北斗、室内混频、复杂环境等3维空间高精度定位； 语音系统：包含情感识别算法、自然语言学习、语音识别算法等； 智能系统：包含智能体验系统、智能服务器系统、深度学习系统等； 情感系统：包含数据采集系统、PPG识别系统等； 触觉系统：包含温度传感系统、触摸传感系统、压力传感系统等。 2.2 AIE实时交互式体验的四大核心技术  图2 AIE引擎四大核心技术 2.2.1 AIE实时交互式体验实时群体性智能数据库、服务器、体验端 AIE引擎在智能体验数据库、服务器用户端等系统及装备可以做到实时且规模性地收集到群体用户的体验数据，对用户信息、行为习惯、认知特征等大数据集合，通过C/S架构，做到真正的交互式体验园模式，大规模用户体验的数据管理系统的数据库经过不断地积累、不断地自我学习，在未来对一个体验园的方方面面的升级优化将有深刻的影响作用。 2.2.2 第一人称沉浸式实时高精度定位装备系统 该系统通过室内外高精度实时定位系统，实现了线下实时交互式体验的核心功能。定位系统在当今社会应用广泛，AIE室内外实时高精度定位装备系统通过用户携带的信标与室内基站、GPS/北斗系统结合，无论用户处于哪个方向、位置都可以在系统中形成用户的高精度位置信息。 2.2.3 基于用户体验大数据的智能体验网络算法应用 所有的用户体验数据都集成于数据库后，数据的全面性得到了保障，再经过人工智能算法系统计算，运营人员可以准确地分析出用户需求；不仅在用户角度，经营者可以通过人工智能算法分析设备中的影响因素做到排劣择优。 2.2.4 规模化的个性化情感情景体验开发 通过收集体验者信息、人工智能算法分析，具体应用中达到沉浸式的体感交互系统。准确地提供消费者个性化服务，满足消费者的需求和喜好。 2.3 AIE实时交互式体验的四大核心功能  图3 AIE引擎四大核心功能 规模性：将亿级规模用户全方位体验数据的进行容纳处理、海量处理国家大数据； 复杂性：针对不同类型职业人群（如学生、学者、农民、工人等）、不同地域用户（如不同地域的语言、习惯、风情等）等提供个性化服务； 并发性：用户体验相应从请求、接收、查询、处理、反馈在毫秒级完成，并可实现数千亿万用户同时再线体验； 交互性：变被动体验、一次性体验为智能交互式主动体验。 2.4 AIE实时交互式体验的四大核心优势  图4 AIE引擎四大核心优势 用户粘性强：根本上解决用户粘性的问题； 回头客流高：系统化规模化的个性化，极大增强了用户体验的重游率； 运营成本低：极大的降低了运营体验内容调整成本； 个性体验新：结合个性化的体验数据形成实时交互式体验的创新升级。 2.5基于用户体验大数据的智能化体验构建 2.5.1通过公共环境收集用户数据 1. 通过摄像头及人脸识别收集用户位置信息, 并建立索引； 2. 通过定位机站收集用户位置数据, 提交给大数据服务器。 2.5.2 通过可穿戴装备收集用户数据 1. 收集用户室内外位置数据, 统一转为世界坐标系传输给大数据服务器； 2. 收集用户行为轨迹, 运动数据, 并提交给大数据服务器； 3. 收集用户脉膊数据, 健康数据, 并提交给大数据服务器； 4. 收集用户语音数据, 并提交给大数据服务器(语音交互使用)。 2.5.3 基于深度学习算法的数据分析与智能训练 1. 通过人脸数据可分析用户的年龄, 性别, 开心程度等信息； 2. 通过用户定位可以分析用户的消费行为, 日常偏好； 3. 通过实时语音可以分析用户的日常需求, 问题偏好; 4. 通过对用户的互动偏好, 优化互动项目的体验内容； 5. 通过对用户的习惯偏好, 为用户提供专属服务内容； 6. 通过用户的智能问题, 迅速定位用户需求, 完善互动体验内容； 7. 通过用户的日常行为, 智能分析行业动态, 市场行情, 归类报表。 2.5.4 实时交互式体验 1. 通过摄像头识别用户, 可使用户的表情参与互动项目的体验； 2. 通过KINECT, 可以使用户的肢体动作与互动项目进行互动体验； 3. 通过手环的定位, 可以使用户的行踪参与互动项目的体验； 4. 通过体验输入设备(如鼓,红外等), 使用户与互动项目进行体验； 5. 实时将体验园内的播报及互动数据发送到用户手环。 2.5.5公共服务开发平台 以上所述功能AIE引擎均提供API接口供用户进行二次开发。 2.5.6 智能场景应用平台服务 1. 找人服务(可精确到建筑, 楼层, 详细位置)； 2. 私信/聊天服务； 3. 智能导游/导航服务； 4. 运动健身服务； 5. 脉诊健康服务； 6. 智能百科问答机器人服务； 7. 互动性LBS体验/商家服务； 8. 摄像头人脸定位/位置实时监控服务。 03 基于AIE引擎的实时交互式体验园案例 3.1 优麦思探索体验园应用案例介绍 优麦思探索体验园位于江苏常州国家重点公园红梅公园内，总体投资3000万，打造新一代实时交互式亲子体验园和综合科普教育体验馆，项目与融创未来旗下北京梦之城阿狸IP签约，面向3-12岁中国亲子家庭设计，以“最好的教育是陪伴”，寓教于乐为核心理念，通过阿狸IP主题氛围的营造，在精彩纷呈的体验中融入丰富多彩的体验方式，融合游乐设备、多媒体互动、软体攀爬、拓展训练、演艺活动、动漫展示、生日派对等、打造一个拓展儿童思维、培养儿童社交、丰富儿童生活、增进亲子情感的欢乐世界。  图5 优麦思探索体验园城堡效果 3.2 IP的创新性应用 IP作为主题体验园的重要形象窗口符号，也是沉浸式体验的重点，优麦思体验园经典知名IP阿狸为故事和内容蓝本，为项目体验提供强有力的支撑。为用户打造完整的亲子童话世界，营造全方位的沉浸式体验。加上阿狸IP传递出正能量且治愈的童话色彩，为儿童，青少年的身心健康发展提供正面导向。  图6 阿狸IP形象 3.3 AIE引擎的灵活性应用 优麦思探索体验园基于用户体验大数据库，将AIE视觉系统、定位系统、语音系统智能系统、情感系统、触觉系统集于一体，相比较于目前呆板、程式化的体验园现状，优麦思探索体验园意在真正解决用户沉浸式游玩、享受互动式娱乐感、满足个体差异的需求，开创主题体验园新模式。 3.4 AIE引擎在体验园定位系统中的应用 体验园首次应用了国内前沿高精尖室内定位系统，系统将用户识别、数据采集、定位并实时反馈信息。根据用户体验偏好标签提取实现个性化体验的功能。 在手环各项功能的保障下，体验园的每个项目都可以根据数据库中个体的兴趣标签、用户体验信息与系统进行匹配，并在项目体验的各个阶段和地点提供及时性的个性化交互，这种基于用户大数据的人工智能引导能够帮助用户在体验时顺利融入体验园环境并获得个体需求的满足。  图7 可穿戴式手环  图8 手环定位系统  图9 手环佩戴示意 3.5 AIE引擎在亲子体验园中的应用 体验园基于AIE智能系统打造了一个第一人称沉浸式体验园。在体验园体验中，每个体验者都会扮演独具特色的魔法师角色，魔法师通过在各个场景中冒险，获取经验、道具，寻找自己专属的宠物、酷炫的坐骑和时装，最后成长为大魔法师，消灭不断来袭的病毒大军，守护阿狸的梦想世界。 3.5.1 基于AIE引擎的运营模式 体验园注重观众的参与感，将AIE系统作为体验园的核心，基于AIE系统优麦思探索体验园打造了多人实时MMORPG体验园，形成运用多种表现手段、塑造多维度的用户体验的项目运营模式。将体验的体验感贯穿在体验的始终，不局限于设备和体验者的互动，包括体验者和体验者之间都充满互动感。  图10 项目娱乐模式图  表1 项目娱乐模式表 3.5.2 基于AIE引擎的优麦思体验园项目 传统体验园在设计上关联性不足，也没有响应的设备支持，导致大多以个人和家庭小团体独自体验。AIE引擎的运用不仅体现在优麦思体验园的运营模式，在每个项目也有集中体现。从项目主题形式上分类，优麦思体验园项目大致可分为：神秘魔法类互动体验项目、音乐类互动体验项目、体育竞技类互动体验项目、亲子装扮类互动体验项目、舞台剧类亲子互动演绎项目5大类。 1.神秘魔法类互动体验项目 体验者在体验园中创建角色的第一个步骤，是进入阿狸体验世界的大门，神秘魔法类互动体验项目集实时深度数据采集、身高测算、面部捕捉获取信息等功能于一体。项目通过全屏特效引导系统吸引体验者们来到魔镜前，体验者从一开始就可以从魔镜中得到角色定位，角色使命，真切的拥有来到阿狸的童话世界之感；当体验者到达特定位置时，镜子会及时会飞出帽子、魔法精灵降落在孩子头顶进行行为互动，并通过智能语音系统与体验者进行语言交互，让体验者产生亲切感；通过心灵测试，心灵测试的结果将被存储于AIE数据采集库中，系统自动进行算法分析，体验者可以得到与自己相符的积分和个性相像的初级宠物奖励，也可以获得出入阿狸世界的初级装备，开始阿狸世界的冒险旅程。 图11 神秘魔法类互动体验项目 图12 神秘魔法类互动体验项目 2.音乐类互动体验项目 音乐类互动体验项目特点在音游交互，将声音与视觉艺术等内容相结合。通过声音互动装置，现场把声音转换成各种光电信号，显示在墙上。充分调动类体验者感官，使视、听、触觉结合、增强沉浸式体验，极大激发体验者们的音乐兴趣；这个项目是也体验中“战斗关卡”：体验者敲击大鼓用鼓声控制体验的进程,通过体验获得积分和道具的积累,完成对病毒怪物的挑战，在这里体验者们可以收获升级和攻克关卡的快乐。 当然，“组队”的玩法在这里也可以实现，小朋友可以和自己的伙伴或父母一起体验，在伙伴或父母面前展现自己高超的水平，与伙伴或父母一起获得胜利的奖励，这样的体验模式，在现实中拉近了体验者与父母、亲友之间的关系，增加了彼此的默契度，在体验中增进彼此的感情。 图13 音乐类互动体验项目 图14 音乐类互动体验项目 3.体育竞技类互动体验项目 体育竞技类互动体验项目的背景是阿狸世界的梦幻森林场景，也是体验关卡之一，是角色成长的必经之路。项目中设计了多种技巧供体验者探索和发现：寻求多人合作的特殊玩法、特殊宠物、特殊道具可以获得更多的收益等，体验者可以在体验中进行角色成长、角色互动；当用户弹跳台上进行跳跃体验项目时，系统利用踏板识别感应、画面角色同步、弹跳检测智能互动硬件、互动氛围灯光控制等功能，让体验者可以获得实时性的体验反馈；同时，项目给体验者带入宠物的概念，用户身份与虚拟宠物角色智能匹配，宠物主动发起的互动、现场全息投影的效果，都让用户身临其境，融入童话的世界里。 图15 体育竞技类互动体验项目 图16 体育竞技类互动体验项目 互动攀岩故事背景中，体验者通过对互动攀岩的挑战获得魔法水晶来强化自己。通过手环定位, 系统可以判断体验者到达的位置,结合攀岩表面上的传感器，准确判断体验者位置和行为并进入人工智能互动模式；体验者在攀岩过程中经过传感器, 每次将灯敲灭后, 将会为体验者带来额外的经验奖励，当体验者将自己任务中的所有传感器拍灭, 庆祝音乐会响起并伴随提示音, 让体验者可以在攀岩的整个过程中持续性体会到参与感、投入感。 图17 体育竞技类互动体验项目 图18 体育竞技类互动体验项目 4.亲子装扮类互动体验项目 亲子装扮类互动体验项目相当于体验角色的时装系统，系统根据数据库中体验者等级、宠物等级、年龄、性别、身形等,给予装扮装束, 并在这里装扮自己的达人秀，每个体验者扮演的角色都可以具备个性化的装扮和特点，装扮特点在其他项目也有所体现，极大的满足体验者的收集兴趣和体验者的表现欲；在此项目中，体验者也可以与自己扮演的角色进行合影并打印出来纪念，体会线上和线下的互通互联。 图19 亲子装扮类互动体验项目 图20 亲子装扮类互动体验项目 5.舞台剧类亲子互动演绎项目 舞台剧类亲子互动演绎项目是体验园中的一场大型舞台秀，也是体验故事线中的大联欢。这是一台由真人主持人结合动画场景演绎的互动型舞台秀，利用除迪士尼外首极少有的沉浸式互动性亲子舞台剧，舞台包装呈现森林场景，为用户营造出神秘梦幻的氛围效果，让用户置身其中；在非秀期间的待机时间段，此环节还充当了荣誉公告栏和智能寻人系统的作用。当有体验者经过，系统会智能识别，IP角色会准确叫出体验者的称号，与体验者进行互动，创造出惊喜感，使体验者在此感受到沉浸式的高度还原的体验的同时，还能充分调动感官。 图21 舞台剧类亲子互动演绎项目 图21 舞台剧类亲子互动演绎项目 3.6基于AIE引擎的科普教育基地 该项目针对社会国内儿童及青少年安全意识薄弱的现状，从科普意义和现实意义出发，为了真正的做到寓教于乐，体验园内拥有专业的安全教育模块，通过体感交互操作场景等道具，达到知识传递的目的。 3.6.1火种安全课程体系 火种安全教育基地针对5-12岁易发安全隐患的群体独创以安全教育为核心，以全面提升我国青少年儿童及家长、教师等人群的安全意识和安全技能为主要目标，将安全意识和安全技能融入居家、校园、社会、交通、户外运动、自然灾害及网络等七大场景，打造了一套涵盖7大场景、9 大主题、80项安全技能的安全课程体系。 表2 火种教育安全课程体系 表3 火种教育安全课程体系 3.6.2基于AIE引擎的科普教育模式 安全教育馆以星球主题元素的概念贯穿，将火种安全研究院研发的安全课程融入在校园星，居家星，交通星，社会星，灾害星，网络星6大主题星球中，在身临其境的场景中通过符号化星球安全知识的科普形式学习安全知识并进行体验打卡，运用以体验式互动体验、实操演练两大类为主的教授方式，互动体验中获得安全之星的荣誉称号和奖励以此达到科普教育目的。 图23 游戏式体验类科普教育 图24 实际操作类科普教育（居家安全类示意） 3.6.3 案例运用总结 AIE引擎加入可穿戴装备的精确定位设计和实时场馆内用户数据互通的设计框架，系统通过定位感应到用户到达该区域后可以做到利用视觉系统主动识别用户开始体验内容，也可以做到使得用户个体在每个项目的体验、过程中体验者之间建立关联关系，交流合作完成任务等交互行为。 并且，所有角色成长数据基于区块链加密等技术，永久、安全的保存在网络，体验者在体验数据存储的基础上，衔接体验的连续性。探索更进一步的玩法体验，如挑战高难度的关卡，使得用户每次到来都会获得全新的感受和体验。 04 总结分析 在大数据以及人工智能等快速发展的背景下，全面迎来了体验时代，而基于AIE引擎的创新性应用，使得体验园在运营模式、产品创新、玩法体验等各个环节均得到了全新的升级。本着凸显“人在体验的感受”，注重寓教于乐，人机交互。时代在进步，同样体验园也需要突破和改革。沉浸式、交互式、大数据、人工智能等一定是当下时代发展的关键词。我们期待在随着不断的探索和努力，不久的未来必将全面进入一个实时交互式沉浸体验的新征程。 |
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