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沟通有技巧 沟通是永远的话题，沟通渗透到了工作、生活和学习的方方面面，任谁都离不开沟通。 有一句戏言讲道：“女人一天要讲七千句话”——这七千句话里有沟通的成分，也有自说自话的部分。 沟通要看菜下饭 一样的事情有百样说法，面对不同的沟通对象，就需要用不同的方式、方法、语言进行沟通。沟通的首要目标就是要让对方听懂，其次是要获得对方的反馈，无论是赞成还是反对都是好的——那种没有反馈如泥牛入海的沟通，难说是成功的。 沟通分三个环节：沟通者、受众和信息编码，本文先说沟通力，讲的就是沟通发起者的修练。 未能达成有效沟通的核心责任在沟通者，沟通者的正确、适合的表达和时机选择非常关键。 三步法提升表达 表达者需要修炼，自然而然，讲得顺、听得清是表达者的修养。 以下是三步法提升沟通技巧的关键： 第一步，隐性思想显性化。念来即觉、觉来念去，灵感易来且易失，当灵感到来时，一定要快速记录下来，否则就留不住灵感。 第二步，杂乱思想条理化。将仓促记录下来的思想加以系统和条理化，可以有效降低了讲述者的难度——但凡写过一遍的内容，再讲时难度下降80%以上；系统和条理的内容，更便于受众的理解。 第三步，系统思想大纲化。长篇大论总是难于记住的，将长文提炼出段落大意，并将其简化成若干主题词，就如PPT一般，讲述时就可以自由发挥了。 有了这三步，都还是纸上练兵，要想把纸上语言变成口头语言、出口成章，还得不断地、反复地练习；再返回头去修改方案，开成书面到口头再到书面的几个来回，表达就清晰多了。 少讲书面语言、少讲行话——特别是外行占主导地位的时候，贴地气是提高表达的好办法。 |
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