“快看客户联络中心新办公室实景图!”客户管理部客户联络中心的员工们在微信群里热烈地讨论着:看,绿意盎然的植物令整个空间生机勃勃,荣誉台承载了前台客服十五年来的累累硕果,书报架上整齐地排列着长安汽车各车型产品说明书和售后服务政策,除此以外,每个办公桌上还躺着一个可爱的竹碳包,203休息室里迎来了客服代表们惦记已久的大冰箱……我们终于有“家”了!这是客户联络中心全体员工的心声。家,是一个充满温馨、充满关怀的港湾。有了家,游子不再徬徨;有了家,青年不再孤独;有了家,喜怒哀乐可以分享;有了家,委屈能够得到关怀……是的,作为长安汽车客户的官方窗口平台,客户联络中心终于有了一个“家”!一个家庭成员达到117人的大家!为了深入关心客服代表的身心健康,公司工会为每一位客服送了一盆葱郁的绿萝,公司办公室送来了吸收室内甲醛等有害挥发物的螺纹铁,客户管理部领导也给每一位客服的办公桌上准备了竹碳包……考虑到客户联络中心员工收入较低,公司工会领导还送上“特别”的双关心——一台大冰箱,这样带盒饭的员工就不用担心高温下饭菜会变味了,几位坚守岗位的“未来妈妈”还可以存放新鲜的水果。点赞台上,每周客户联络中心这个大家庭都会对一位“最突出”的家庭成员点赞,“家”中的兄弟姐妹们都毫不吝啬赞美之词,纷纷献上自己发自内心的赞词。“让爱天天住你家,让爱天天住我家,不分日夜秋冬春夏,全心全意爱我们的家。”工会的种种关爱,浓浓的关怀之情,让客户联络中心这个大家庭充满了温馨、和谐和愉悦,让直面客户、24小时服务客户的客服代表们感受到了强烈的归属感,令他们在服务客户时洋溢着更多的微笑,向客户持续传递亲情、感动、快捷的服务理念,向客户传递满意的情绪。
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