【原】大瓜：代理人跑到自家公司维权！这就是不看合同的后果啊

 

保险行业刚刚又爆出惊天大瓜：

 

某平人寿分公司代理人控诉自家公司误导销售！

 

这个瓜，涉及到奶爸前几天说的大批百万医疗险下架，同时也是保险公司误导宣传的翻车现场。

 

更重要的是，这关涉到我们保险消费者的切身利益！

 

所以奶爸一定要拎出来给大家讲讲，

 

并再次提醒大家：买保险前一定要看合同条款！

 

• 保险公司误导宣传，代理人翻车

• 买保险时，请一定要看合同条款

• 不合规产品，各大保险公司如何处理？

• 奶爸总结

 

01

保险公司误导宣传，代理人翻车

 

就在上周，某平人寿某地区的保险代理人，公开控诉自家保险公司教导他们欺骗客户，虚假宣传、误导销售。

 

事件的起因、经过和结果，奶爸来给大家梳理一下。

 

1. 起因：监管严打“续保”说明

 

奶爸在之前的文章里说到的银保监会整顿短期健康险的通知：

 

《5月1日前，一大批百万医疗险必须下架，你买的产品中招了吗？》

 

为了维护消费者的利益，通知明确要求所有1年及1年以下、无保证续保条款的短期健康险，严禁将其当成长期健康险销售，

 

不保证续保要明确说明，且条款及宣传材料中不得有“自动续保”、“承诺续保”等字眼，避免误导消费者。

 

不符合规定的产品，通通要在5月1日前下架。

 

规定一下来，各大保险公司就开始重新调整或下架旗下的短期健康险产品。

 

临近下架的日子，某些保险公司却来了波“神奇”的操作。

 

2.经过：保险公司误导宣传、再割韭菜，伤害了代理人和客户的利益

 

在监管面前，某平公司的虚假宣传以及误导培训当场翻车：

 

（视频来源于网络） 

 

根据视频里代理人的说法：

 

某平公司的某无忧、超某保产品原本是1年期不保证续保的百万医疗险；

 

但公司在给他们进行产品培训、教导销售话术时，却说是“保证续保”，并且可以续保到80岁/100岁；

 

（图片来源于网络） 

 

然后明知产品不合规，要在5月1日前停售，竟然还让他们跟客户大肆宣传：

 

【保证续保到80岁/100岁，买到就是赚到】

 

然后不少客户就信以为真地投了保。

 

结果公司在割了一波“韭菜”后，又出了则《落实短期健康险衔接推动专项工作的通知》：

 

表示33款需停售的医疗险产品，转保时要重新核保，核保不通过就不能转保。

 

 （某平公司官网截图） 

 

这下代理人就炸了呀：

 

说好的能续保到80岁/100岁，结果并没有，

 

这下产品停售了要转保，你却告诉我们带病/理赔过的客户，核保不通过的不给转！

 

等于说你不仅要跑路，还要甩掉“麻烦的包袱”！

 

兜兜转转最终只是买了款只保1年的医疗险，那之后还能不能获得保障难以预料。

 

代理人夸出去的海口成了假，这下失去的不仅是客户的信任，还坑了买了自家公司产品、没法得到长期保障的自己！

 

因为代理人同时也是保险公司的线下主力客户，自己卖自己买是常态。

 

某平公司的这波操作，让代理人流失了客户，消费者失去了以为的长期保障，更惨的是同是代理人和消费者的群体，两头讨不到好。

 

3.结果：代理人讨要说法，事情发酵，等待处理

 

最后在这件事上认为自己被坑惨的代理人，冲到保险公司面前要说法。

 

如今事情持续发酵，这下某平总公司和银保监会肯定要介入调查处理。

 

结果如何，我们静待通知。

 

02

买保险时，请一定要看合同条款

 

这件事虽然是保险公司的营销吃相难看在前，但代理人真的就完全无辜吗？

 

恐怕没那么简单。

 

作为保险代理人，在销售产品前，自己就要了解产品条款，知道产品保什么、不保什么，然后在销售过程中，如实告知客户，不隐瞒、不夸大、不欺骗。

 

某平公司的两款医疗险，奶爸也找了条款查看，

 

续保条款虽然说的很暧昧，例如会给你自动续保、不会因健康情况/历史理赔拒绝续保，

 

但有讲到超过80周岁，或产品统一停售，就不再接受续保；

 

当然，确实没有“保证续保”这四个大字。

 

 （某无忧的续保条款）

 

即使公司的培训说产品会保证续保，但只要条款中没有明确说明，那么产品就不能“保证续保”。

 

这也是文章开头提到的银保监会《通知》接下来的重点监管对象。

 

【保险产品的保障和理赔，最终都是看合同条款】

 

这一点，无论是代理人还是消费者，都应该知道。

 

这件事也再次提醒我们：

 

在买保险的时候，一定要看合同条款。

 

没在合同条款上载明的保障或说法，不要听信业务员的口头承诺。

 

03

不合规产品，各大保险公司如何处理？

 

撇开某平公司炒作停售焦虑的操作，大部分保险公司对于不合规的产品，都会作出相应的处理。

 

奶爸整理了一下，大概有以下三种处理方式：

 

1. 调整产品条款以及宣传材料，不影响投保

 

这类产品不合规的部分比较少，但保险公司担心会受到波及，会对产品的条款和宣传材料做出调整。

 

例如热卖的众安尊享e生2021（<<点此查看测评），在宣传页面上加上“保障期满需重新投保”的说明：

 

 （众安尊享e生投保页面） 

 

产品的宣传更符合规定，也就不用下架，继续接受投保。

 

而对条款作出更改、补充说明或特约调整表述的，保险公司则会向银保监会重新报备条款，

 

达到了监管的要求，就会继续售卖。

 

2. 停售转保

 

停售不合规产品后，让客户转投其他产品继续获得保障，

 

这是大部分保险公司采取的措施，也有客户已经收到了保司的转保通知。

 

但关键是，原有的投保用户，是否能够“免等待期、免健康告知、免续保审核”，直接获得新产品的保障。

 

像前文的某平公司，就需要重新核保才能获得保障，

 

这样的转保条件，对于目前正在患病或有过理赔历史的客户并不友好。

 

如果无法顺利转保，奶爸建议重新寻找核保较宽松的医疗险产品，获得医疗保障。

 

具体可咨询我们的规划师。

 

3. 直接停售，无转保或续保政策

 

也有部分保险公司，只是给出了相关产品的停售通知，说明会在保障期限内继续提供保障服务，但并没有后续的转保措施。

 

例如建信人寿：

 

  （建信人寿官网截图） 

对于这种情况，大家也只能重新选择产品投保。

 

如果短期内不想再为续保问题苦恼，也可以考虑投保保证续保的长期医疗险，

 

例如平安e生保长期医疗保险、泰康泰享年年长期医疗险（<<点此查看测评），保证续保20年，20年内无需担忧因产品停售而无法获得保障。

 

04

奶爸总结

 

保险是一种特殊的商品，无法进行售前体验，

 

对于消费者而言，能够给到保证的只有那份有法律意义的合同。

 

所以在投保前，一定要看保险条款。

 

同时要想少踩坑，不妨关注奶爸，多学点保险知识，获得最适合自己的保险保障。

 

如果在产品的挑选上有困难，也可以让你的专属规划师给点意见。

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