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书海泛舟，人间清欢
这是书语人间为你解读的第666本书 《共情提问》 今天，灵遥将为你带来一本新书，名字叫做《共情提问》。这个时代真是方便，需要信息的时候有各种方法可用，网络、广播、报纸、杂志、书等，我们正处在信息爆炸的世界不过，从古时候起就有一种打听信息的方法，至今依旧值得信赖 —— 听别人说。尤其是在对方值得信赖的时候，得到的信息往往是最可靠的。那么，该如何从别人那里打听到自己需要的信息？答案当然是「提问」了。那么，如何才能提出让对方不知不自觉地就很赞的问题呢？和灵遥一起读读这本《共情提问》，并从中寻找问题的答案吧~用于搜集信息的问题有很多种，大多数人都知道「开放式」与「封闭式」提问这两种提问方式。其中，开放式提问能够让对方自由思考，自由回答，如，「你觉得这本书怎么样」；封闭式提问会限制对方的回答，如，「你喜不喜欢这本书」。事实上，这两种提问的类型之间，还有无限种不同程度的问题，以下面四种为例：
- 半开放式提问：读这本书的目的是什么？（答案会局限于目的）
- 半封闭式提问：想把书的内容应用到在工作中的什么场合？（加入了工作与场合的限制）
当然，除了这四种，问题还能够因为提问者目的的不同，延伸出不同的变化，这时就要提问者思考自己的提问目的是什么 —— 「是希望对方自由发挥，还是希望对方给出明确答案，然后再有的放矢」。举个例子，领导如果希望下属思考的时候，就可以利用开放式提问，问他，「该怎么做能够提高工作效率」；反之，则可以利用封闭式提问，问他「你到底想不想达到业绩目标」，来引导对方得出结论。提问之后，对方正确理解你提问的目的，适度回答出你需要的信息，不多也不少，这当然很理想。可惜，实际上通常不可能这么顺利，提问者必须巧妙地让对方了解自己想知道什么，才能够得到需要的信息。这时候，我们便要借助「5W1H」，即what什么、who谁、when什么时候、where哪里、why为什么、how怎么来提问了。
这里要额外注意，一旦使用「为什么」来提问，就必须按照逻辑回答「因为……」，可能会给回答的一方带来负担。因此，这就要求我们在提问时学会换位思考，如，询问对方「关于XXX，你是怎么想呢」，将其转化为「表达自己的想法」，并在提问后，向对方表示感谢~希望从对方的回答中得到有价值的信息，那么就必须要站在对方的立场上，去询问对方容易回答的问题。比方说，想要读书的时候，问读书多的朋友「有什么好的书能推荐给我吗？」，对方就会因为选择面太广，以及不知道你口中好的标准，而不知道该如何回答你。
这时候，你最好将问题转化为，「我很想了解与写作有关的知识，你读过的书里面，都有哪些容易理解，好上手的吗？」这么一来，对方也能够根据自己知道的书，给你最好的建议。问到以后，别忘了说声「谢谢」，这样一来一往，双方的谈话才算取得了平衡。比如，你去问别人「我的缺点都有哪些呢」，别人可能会因为担心说错了话，得罪了你，很难对你讲真话。因而，你最好把问题转为一个正面的提问，比如，「我该怎么做才能更有魅力呢」。最后，是提问以前要检查的四件事，在提问以前，先弄明白它们都是什么，将能够让你的提问更有针对性。虽然都是「提问」，但是目的不同，问题的问法、答案和起到的效果都会有所不同。如果是想博取对方的好感，就可以先问「你喜欢什么样的书」，然后附和他说「其实我也喜欢这本书，看来我们的兴趣一样」。如果是希望影响对方行动，就可以先问「你希望一年后的自己是什么样子」，让他认识到现在与未来的差距，然后再问他「那你认为看什么书可以获得这些知识呢」。所以，提问以前，请务必弄明白「我为什么想知道这个问题的答案」，想清楚了再问。每个人知道的信息都是有限的，所以，我们不能指望通过一个人了解到自己需要的全部信息；因而，这便要求我们在提问前先对问谁做一个筛选，然后问那个最有可能回答我们的人。提问当然也得算准时机；在对方不想被打扰，或是忙碌的时候提问，肯定是难以得到你想要的回答的。
等你想清楚提问的目的，选定好最适当的对象和时机，就可以思考怎么问了。若是问得太漫无边界，难免会让对方觉得回答起来很辛苦，从而不愿意回答。限制如果加得过多，又会让对方觉得被束缚，容易陷入到无话可答的地步。因而，提问的时候，我们一定要多考虑对方的感受，思考最佳问话方式。
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