运营岗位具体是做哪些工作呢？

说白了，运营就是一切围绕网站产品进行的人工干预，运营的基础是产品。

还可以这么说

• 如果你的运营工作大部分偏广告运营，你就说——“我是卖软件的”

• 如果你的运营工作大部分偏内容，你就说——“我是个写文章的”

• 如果你的运营工作大部分偏产品，你就说——“我的工作是让产品变得更好”

• ……

有逼格的说：

• “我会通过各种方法，让三千万人下载我们公司的软件”

• “我在一个百万粉的公众号上写文章，拥有5w忠实粉丝每天等着我更新”

• “我的工作是想办法整理用户的主要诉求，让软件变得更加好用”

• ……

这样说完，是不是瞬间觉得高大上了。估计你这样说完，你的老同学下一句就会问你，怎么做到的？这时候，你就可以slay全场，做这条gai最靓的仔。

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不过，装逼归装逼，运营本身的工作是琐碎既繁杂的。

不同的运营有着天差地别的工作职责，但他们的核心都是，围绕产品进行的人为干预。

意思就是，产品不干的活，运营几乎都要干。

先上干货，一张思维导图来说明白【运营到底是做什么的】

MindMaster导图社区作者 @MBA知识库

运营到底是做什么的？

【广义定义】

运营，就是围绕产品做的一切人为干预，运营的基础是产品。

运营可以分为三大块——销售、服务、营销。

• 销售：把产品销售出去。大客户运营、商业运营等等一般本质都是销售。

• 服务：在产品和用户之间做一个连接。用户运营、产品运营、社群运营等等都属于这个体系。

• 营销：通过各种媒介让用户认识、了解、产生兴趣，并产生购买行为。一般内容运营、广告运营属于这个体系。

【狭义定义】

围绕互联网产品的，以用户为中心的，进行社会化平台上的营销行为。

一般来说，运营的另一个别名就叫产品运营，就是做产品和用户之间的那一环节。让用户意识到产品的价值，让产品迭代得越来越好。

运营的基础职责包括：内容、用户、活动和产品辅助

运营的基础是产品，所以不同产品的运营侧重点会有所不一样，举个例子

• 内容平台，运营的侧重点应该放在激励创作者和维护内容平台质量上

• 工具产品，运营的侧重点应该放在产品的实用性与易用性改善上

• 社区产品，运营的侧重点应该放在与用户的交流互动上，建立尽可能多的话题小组等

【运营分类】

运营工作是围绕项目目标进行，目标越宏大，那么运营工作需要做得更为细致。所以，运营工作可以细分到多个不同的领域，比如说市场运营、用户运营、内容运营、商务运营、社区运营、网站运营、APP运营、游戏运营等等。

他们的两个共同点都是，围绕用户进行，用数据作为衡量标准。

除了上面这些不多的分类之外，关于运营工作的进一步细分，可以到我们的MindMaster导图社区去获取细节。

MindMaster思维导图社区-运营到底是做什么的？
mm.edrawsoft.cn/community/10/1

举个例子，

新媒体运营

MindMaster导图社区作者@培训的希文

小红书运营

MindMaster导图社区作者@海神设计

淘宝运营

MindMaster导图社区作者@海神设计

【一个运营的日常工作】

无论是什么行业的运营，其主要的四个步骤都有：

• 制定策略

• 分解指标，规划工作

• 执行落地，达成目标

• 监测数据，调整方向

如果落实到每一天的话，一个运营的日常很有可能是这样的

不同的运营的日常运营工作会不一样，但重点就是查看数据、制定策略、分解任务、落地执行、数据复盘。

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总之，回归题目“运营具体是做哪些工作？”，小M认为，就是在了解整体目标的前提下，尽情用文案来描述自己的职责即可。