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多知读书招募令吸引了众多小伙伴加入到五一读书打卡活动中来，读完《教育培训大运营》的他们有怎样的思考?第三期读后感，请查收! 一、 为客户创造收益，为用户创造价值 从一名助教开始，到主讲教师、明星教师，到对校区教学和续班负责的教学经理，再到机构的教学督导、培训师，到现在的给机构提供课程产品和解决方案的产品市场经理……看过了招生、续班的风风雨雨，却从来都不是从“机构运营“的角度。现在我的工作、或者我司的工作，从某种角度来说就是用一个课程产品或解决方案，帮助机构招到学生、留住学生。对我们来说，可能更需要理解：机构是如何运营招生的？ 首先，钱是所有商业的问题。我们需要挣钱，客户也需要挣钱。B2B业务一定要为客户创造利润，而利润不一定来自终端“卖出去”的多，也可能来自前端“引进来”的多而好。 肖云老师讲解的ROI优化模型，从“初始流量直接到购买人数”，优化到“初始流量增设引流产品转化为有意向客户、再通过社群运营精细化转换为购买人数”的第四阶段，可喜的当然是ROI的提高，但中间的引流产品是什么?精细运营做什么?这恐怕不仅仅是增加一个低工资的中间团队就可以做到的。“低工资”以为他们更加接近操作层面，但是这个环节的管理层面和设计层面呢?这个地方是否给我们这些传统提供商留下了转型的空间? 对B端用户来说，利润是一个开门砖。产品及其商业模式让客户有利可图，这生意才能转起来。但利润要持久，最终是客户有客户、也就是B2B的产品有2C的用户。用户在产品上获得了价值，才能让公司和客户持续获得利润。 价值是什么?价值就是效果。作为一个教学出身的人，最惊喜的就是看到肖云老师在讲运营的时候，提出了教学效果的重要性，并且从教材、教师和评价体系上进行了阐述。教材的可区分度非常低，教师个体是流动的，因此，建立一个教学评价机制并将教学效果以机构的品牌形式外化，对一个机构的品牌拥有者来说是至关重要的。当家长认同了作为机构的教学效果、而不是某个带班老师的个人能力，机构才能有持续的竞争力。 家长是一群比较特殊的客户，有的时候他们需要机构认同他们，但更多时候他们需要机构引导他们。毕竟，我们给用户创造的价值并不来自“服务”，而是来自“教学效果”。这就好比有一些老字号的餐厅，环境、服务根本不咋地，但拦不住口味好、价格地道。海底捞如果不是改良了味道，我一个四川人，是不会去海底捞吃火锅的。 培生教育 张老师 二、教育的真正含义 “衡量一个孩子是否受到良好的教育，并不在于这个孩子能考多少分，会多少门才艺，而在于分数和才艺的背后，这个孩子内心的自信、底气以及学习知识的能力。”这句话特别精准地阐述了教育的真正含义。 其实我们常说，“看到这个孩子就能知道这个家长的教育是怎么样的”。父母作为孩子的第一任老师，平时无时无刻不在影响孩子，父母的为人处世是孩子学习的开始。孩子的强大，靠的不是孩子成绩如何优秀、表达如何清晰，是孩子内心深处的自信程度，自信的人身边都是带着光的。 我首先详细阅读了关于续班的两章。肖云老师在写续班的过程中大部分以线下为例，线上线下相同还是很多的，我自己也是受益匪浅。续报的20字口诀：“课程要连续；教学要有效；服务要感人；营销有抓手”，烙印在内心。这20个字后详细的解释更是可以直接运用在工作中，非常实用，让我自己在准备的过程中更加清晰。 “家长监督手册”解决了我一直在思考的问题：线上如何提高家长的参与度，让家长更好更快地了解孩子的学习情况?这样的形成性评价能为我们的工作带来很多便利。家长关心的孩子的成绩，我们关心孩子是不是真的学透了，家长监督手册正好可以把这两点完美的链接，促进我们互相的认知。这本书让一个小白能够从无知到有知，从有知到深知。 作业帮 王老师 三、实践指导手册 一直从事的是前端销售工作，之前听过肖老师的多次培训和业务指导，如特价班的招生模式，让学校在短短两年多业绩翻几番; 如三池逻辑，对于前端流量池和销售池的建立和维护有很大指导性意义。 本书是对教培行业的运营体系做了相当全面细致的阐述，并且通过生动形象的实际案例说明，更易于理解和实践，是一个很好的实践指导手册。从如何开店到招生、产品设计、设班、续班等运营的各环节都是实践出来的精华分享，目前还在深入学习过程中，有些之前没涉及过的业务版块也是边学习边向相关业务的负责人请教学习。 朴新教育西安学校 赵老师 四、完整的运营体系 在第三遍读完《教育培训大运营》后，久久不愿放下手中的书。我是做成人培训的，在整个教育圈，我觉得不论从规模、体量还是服务体系等方面来说，K12是做的最好的，我们在学习其他机构市场、运营以及服务方面的时候都会参考龙头企业的优点与缺点，让自己避坑。 本书给大家呈现出一套完整的运营体系，很多方面都是跟成人教育，例如考研，公职等教培逻辑是一样的，比如三池逻辑，是一套非常实用的方法，很值得称赞。其实，教培在为学生服务方面来说，学生就是上帝，在现阶段下，教培不是给学生上完课收完钱就结束的时代了，更多的是除了书中写到的学练测考等方面，也要增加对学生的心理方面的关注。 现在流量池很泛滥，各大机构都有无数个群，学生随便加也能有不少群，而这些群在内容上大部分大同小异，如何脱颖而出?我们就采用了增加泛娱乐化以及衡中模式的内容，吸引流量。这样能很快攻克一所学校。 另外，书中重点讨论到了续班问题。在成人教培方面，由于体系不同，续班不会像K12一样。例如，司警考试、军队文职、公务员考试、考研、教师等，每一个拿出来在教学内容，时间等方面上与K12相比都要少很多，因此，无论是横向还是纵向续班，现在是我们这的难题。我们也在努力找出一条适合自己的出路。 海天考研 魏老师 五、为教培行业运营提供方向 读肖云老师的《教育培训大运营》，收获颇多。就像封面上所讲的，本书真正是一本“K12业务精细化操作指南”。 肖云老师从K12运营的底层逻辑开始讲起，首先梳理出K12教育培训行业的立足之本，我们所从事的行业在社会上充当着什么角色?承担着什么社会责任?应该为社会输出什么?当你真正清晰自己是谁，要做什么的时候，你就不会迷失航向，不会随波逐流。方向只要对了，每一步都是前进。 在书中，肖云老师结合大量案例，讲解教育培训机构运营的实操技巧，依托三池逻辑步步推进，如何建立流量池?如何经营销售池?如何服务客户池?细致入微，非常具有操作性。 今援教育 张老师 “一日不读书，胸臆无佳想。一月不读书，耳目失清爽。”养成读书、学习、思考的好习惯，是终身受益的，能使我们不脱节于社会。 |
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