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民营牙科的“可怕”循环：招揽人才，继而培养人才，培养过的人才流失掉，再继续招新人才。如何解开这个循环呢？ 首先要知道员工离职的原因是什么。就像一条地势属于下坡的高速公路，频繁出现车祸。经过反复调查，发现是下坡过多，司机为了控制车速持续踩刹车，导致刹车片过热、失灵，最后酿成大祸。解决方法就是提前引导司机到服务区进行宣导，加装减速带等措施齐上阵，进而避免了事故的发生。不分析牙科员工离职的原因，盲目改变牙科现有的政策，是难以解开“可怕”循环的。 牙科想要创造更好的绩效，解决患者多，医生少，没有人照顾客户的问题，首先要分析员工为什么离职。欢迎大家的补充，交流您的看法。 原因一、对薪酬不满意。例如牙科老员工会与其他牙科给的待遇作比较，很多牙科老板忽视员工的物质需要，很多人在利益面前，过往交情显得并不重要。 原因二、同行挖墙脚。优秀的医生是被别家牙科“惦记”着的。就算是公立医院的优秀口腔科主任都会被利益所动。薪酬不合适，自然是难留员工的。 为了解决薪酬不合理，留不住员工这个问题，牙科老板可以从这几方面下手，整改牙科薪酬待遇，让员工满意，留住牙科人才。牙科老板要具备一个能力，会对比。和当地的同行牙科进行对比，一定不要在其他地区、城市的牙科进行对比，不要跨地域。了解竞争对手后，要给合适的薪酬。最好给比竞争对手高百分之15的工资。你家牙科的工资高于同行，能大大降低员工流失的概率。 牙科考核制度除了要让员工保持工作积极性以外，最好要让员工从明白考核的重要性，让牙科员工明白服务客户的要义所在。随着牙科的发展，牙科老板发现现行的牙科考核制度与牙科现状不匹配的时候，需要重新修改制定考核制度，要让制度引领牙科，而不是拖累牙科。让每个牙科员工明白销售的重要性，销售是一种能力，作为牙科医生，也要学会销售，不仅仅是卖东西赚钱，更多的是为了客户解决问题。 牙科总会有不满意的客户，解决问题需要牙科老板出马，但牙科老板若是不具备老板思维，会难以解决员工与客户之间的矛盾，久而久之导致人才意见大，离开牙科。不要在金钱方面吝啬。若是有不满意的客户，可以将其他客户分享的受益的图片，统一话术与客户沟通，若客户再不满意，可以退款，同时统一话术。牙科年会把所有离职的员工请到年会现场，感恩在牙科发展的过程中，所有人为公司发展做出的贡献。并且让牙科人事总监编辑给离职员工的感谢信。 |
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