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近日，即时配送市场又传出重大消息，顺丰控股公告称，顺丰同城公司赴香港联合交易所上市。 作为顺丰控股旗下的新业务之一，顺丰同城业务自2016推出后，持续保持业务高速增长。据公开信息查询，2020年度，顺丰同城实现营业收入48.4亿元，自2017年至今年复合增长率达130%。业内人士认为，此次同城业务分拆独立上市，将提升顺丰控股作为综合物流平台的实力，强化末端配送实力，对顺丰控股和顺丰同城而言是双赢。 在国内即时配送业务种类逐步多元化，业务边际持续扩张的背景下，顺丰同城作为独立第三方即时配送平台，一直致力于为各类商家及个人提供优质、高效、全场景的配送服务，提升商家和用户的服务定义权，助力行业更开放健康发展。与此同时，顺丰同城分拆上市，借助国际资本市场的窗口，也将深化顺丰同城的品牌知名度和市场影响力，持续巩固和强化核心资源。 新消费时代 即时配送行业需求激增 伴随本地生活服务持续升级，消费习惯、服务场景、销售渠道快速变革迭代，本地生活迎来了新消费时代。在新消费时代下，流量私域化、商业品牌化和市场下沉趋势日显，消费者对“即时性”提出更多个性化期待，催生出大量即时配送服务需求。 不同于快递仓配业务，同城即时配送是点对点直达，没有快递中转等环节，基本以覆盖生活圈半径为主，配送时间短，即时性强。 2020年，民生物流总额达9.8万亿元，同比增长13.2%。从结构来看，内需驱动的民生物流成为疫情下增长亮点，特别是同城即时物流呈现快速增长。 随着即时配送服务在本地生活中的不断渗透，服务品类逐步从餐饮向蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、3C数码、服装汽配等领域拓展，覆盖场景拓宽至生活方方面面。 即时配送行业起于餐饮外卖，资本入局后迅速完成运力等基础设施建设，随后拓展至B端商超、医药、鲜花等零售场景及C端取送件业务，和帮买帮办等服务场景。 第三方即时配送平台破局 伴随着即时配送的需求激增，服务内容也开始出现分化。中信证券分析师认为，商户对单一平台依赖性强，就会出现平台佣金、服务费等成本上升、服务定义权下降的问题，所以第三方即时配送的存在具有合理性和必要性。类似网约车市场，受到市场规模大、行业增速快的吸引，很多新的进入者跃跃欲试，建设自身的配送能力，即时配送行业的结构远未固化。 2019年3月，为更好地实现业务发展，顺丰同城实现独立公司化运作，并于同年10月正式发布了“顺丰同城急送”品牌。 顺丰同城急送独有的专业物流基因帮客户直接触达消费者，以强势的品牌力为商户赋能，更是基于对商户市场的深入研究，打造出面向B端商户的客制化和标准化产品体系，以及面向C端用户的取、送、买、办等服务体系，能满足餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、3C数码、服装汽配等全场景的新消费全链路配送需求，并确保配送时效、配送品质、配送范围等多个维度的满意度。 据国内权威物流杂志《中国物流与采购》发布的“2020即时配送综合排名TOP10”榜单显示，顺丰同城急送位列第三，且为第三方即时配送平台的第一名。 顺丰控股2020年年报显示，顺丰同城急送目前已经形成涵盖餐饮、商超、生鲜、服装、医药、3C 数码、办公急件等全场景的配送体系，服务超过 30 万商家和 1 亿个人用户， 2020年合作品牌数同比增长超300%，全国网络覆盖已突破 500 城。 聚焦精细化需求 丰富应用场景 不同于餐饮配送的需求，顺丰同城的发展之路一直持续聚焦在更精细化的需求和更优质的服务体验。 顺丰同城起步于为为知名连锁餐饮品牌提供外送服务，后续逐步延伸到C端业务上的取送件、帮买、帮办等业务场景。个性化的配送服务以及标准化的服务流程，使得顺丰同城急送C端业务在消费场景不断多元化的今天，能进一步贴合“懒人经济”催生的服务形态，给用户带来更加优质的配送体验。 与侧重于满足平台大部分商家普遍配送需求的外卖平台相比，顺丰同城急送作为独立的第三方即时配送服务商，在提供优质配送服务的同时，也帮助品牌商家在私域流量闭环打造的过程提供即时配送服务和支持 与此同时，面对商超、数码、服装、医药、汽配等行业新零售转型的急迫需求，顺丰同城急送创新“顺丰同城+”生态，以全链路解决方案，承接全行业多端配送需求，助力实现“人”与“货”的精准匹配，寻找新的市场增量。 在2020年初疫情期间，顺丰同城急送更开创出有别于其他即时配送平台的发展战略，为抗击疫情积极助力，不仅凭借“帮我买”服务解决居民外出采购不便等问题，保障居民日常生活所需，而且基于商务场景推出了会签服务。在“一点下单、多点流转”的便捷操作下，骑士能够在不同地点完成“帮我办”全流程会签服务，帮助企业解决同城范围内文件多方签署的难题，对投行、金融、律师事务所等企业维持项目正常运转起到了积极的推动作用。 目前，顺丰同城已形成了涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、鲜花蛋糕、办公急件、3C数码等全场景的配送体系；同时，不断深耕商务领域，围绕原有商务配送场景建立更加完善的服务机制。 在配送力量上，顺丰同城通过多元运力组合，平衡成本效率、履约质量和稳定性建立了完善的骑手培训支持体系，打造骑手优质专业的市场形象与认知。顺丰同城将客户和骑手均视为业务生态体系中的重要合作伙伴，通过骑手关怀与保障制度增强了骑手的归属感，积极践行社会责任，营造健康可持续的发展环境。 多元优势，打造第三方即时配送平台第一股 综合来看，在B2C赛道，作为第三方配送平台首选的顺丰同城，目前已经成为了国内配送的第三极。以麦当劳、肯德基、必胜客等知名餐饮连锁品牌切入即时配送领域的顺丰同城，经过5年的发展和布局，合作伙伴已经涵盖了各个品类的头部品牌。目前，国内头部的品牌商家，都将顺丰同城急送视为除美团、饿了么之外的配送服务商第一选择，也是帮助商家打造私域流量闭环的第一选择。而对于很多未自建运力或者运力不够充裕的商流平台，例如一些商超和社区电商平台，因为顺丰同城具有独立第三方属性，与其不存在竞争关系，更愿意将自己的配送服务交由顺丰同城进行承接，或者将顺丰同城作为自己高峰时期的运力补充。此外，一些新加入的依托其他流量向电商导流的平台，也会首选没有商流运营的顺丰同城。整体来看，这个被之前其他即时配送平台放弃的B2C赛道，恰恰已成为了顺丰同城的商业优势所在。据国内权威物流杂志《中国物流与采购》发布的“2020即时配送综合排名TOP10”榜单显示，顺丰同城急送位列第三，仅次于美团、饿了么，且为第三方即时配送平台的第一名。 而在C2C赛道，从目前同城快递向即时物流需求转化的过程上看，顺丰同城急送也是最有机会的即时配送品牌。同城即时配送不同于传统同城快递的计划物流，是按需物流。过往，人们需要同城递送一些个人物品，只能通过快递的形式，既费时，又浪费了一些不必要的包装材料和中转环节，特别是在紧急和重要的需求场景下，人们更愿意选择即时配送。而随着消费的不断升级，个人物品即时配送的需求也变得越来越旺盛。顺丰同城的母公司顺丰速运集团通过几十年的积累，已经拥有国内客单价最高，也是数量最多的优质客户，这些近千万的企业用户和四五亿的普通用户，都是顺丰同城的天然流量。这也是从长远来看，顺丰同城在C2C赛道比其他平台更有发展和前景的原因。 即便是传统快递领域，顺丰同城也拥有绝对的优势。为了提升服务效率和服务质量，越来越多的快递公司正在将高峰时期以及优质客户的快递末端配送交由即时配送服务商进行承接。在与顺丰速运的协作上，除了末端配送，顺丰同城在顺丰速运标准快递流程的收、集、转、运、散、派的各个环节中均有参与，而也是顺丰同城对比其他即时配送平台的多元优势。 除此之外，顺丰同城协同顺丰速运，还具备根据用户特定场景需求定制各种非标准化产品的能力。例如，之前与某基因科技企业的合作，顺丰负责将全国各地的血样送到深圳总部。为了满足血样运输对配送服务安全、快速且及时的要求，顺丰同城急送开创了广域同城配送服务；依靠专业、灵活的即时配送运力，支撑两端的取送，中间通过高铁项目组来跨城急送，实现了7*24小时的定制配送服务，并实现了广深、京沪间跨城当日达。同样“顺丰同城+中铁顺丰”的模式也可以复制到“顺丰同城+顺丰航空”、“顺丰同城+顺丰冷运”、“顺丰同城+顺丰供应链”等各种场景上，未来充满想象空间。 从目前公开的信息上看，顺丰同城打造的其实是一个完整而强大的开放平台，外部拥有麦当劳、肯德基、必胜客、喜茶等一众头部KA自有平台，以及天虹、盒马、苏宁易购等电商平台；并作为连 接器连接着开放平台上的各生态合作伙伴，比如微信小程序、短视频平台、有赞等各方私域流量平台，餐道、微盟等行业服务商，以及微信支付、支付宝等支付平台；内部协同上则拥有速运、仓储、医药、冷运等几乎所有顺丰集团内部资源。由此可见，顺丰同城也承担着整个顺丰体系在兴起的新经济领域物流布局的重任。 随着传统消费转型、居民消费升级，对服务型消费的需求越来越高，万物到家时代来临。新消费的碎片化、个性化、移动化的特征，为即时配送行业的进一步发展带来更大的需求。虽然暂时还未披露顺丰同城上市后的募投方向，但是顺丰同城作为独立第三方即时配送服务商，也是顺丰控股重要的战略布局，毫无疑问将成为第三方即时配送平台第一股。 |
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