    你要有热爱，你要有那份爱。 这个爱也不是嘴上说的，我爱产品，我爱客户……你要去感觉，要去感受。你对产品到底有多了解，描述有多到位，你对客户的服务，对他的需求的了解，这都是爱，这都是用心。 有些人一提到爱，好像就说跟钱没关系，我有大爱，所以算了，我销售提成也不要了，我爱你……你这不是爱，这太扯了。 你给对方他想要的，你给客户提供精准的产品服务，这就已经很有爱了，明白吗，你要有爱，你要去观察他，了解他，你才能给得出来呀。 不觉察不观察，不了解就没有爱，就给不出这个东西来。天天在嘴上说我爱客户，客户虐我千百遍，我待客户如初恋……我说什么初恋，谁虐你了，没有人虐你，他反复一遍一遍的提要求，重新提供信息，返工，其实就是你没给到他想要的，你没用心去摸索，这个很重要。 你要把你的爱落到实处去表达出来，去呈现出来。第一个是你对产品的爱，了解产品，你喜欢产品，你知道它的优势，你知道它的特点，而且你能很容易，很精准的表述给别人。  就是你爱一个东西，爱一个人，你不都是说起他就如数家珍吗，特别简单。 如果真的喜欢这个东西的话，你怎么还会坑坑巴巴半天说不出来，它有哪儿好，它的特点在哪儿，我喜欢它的点在哪儿……除非你不爱，你只是嘴巴上说我爱，我爱这个产品，这个产品真的很好，跟复读机一样。 有时候一直说这个产品真的很好哦，拍胸脯说你要相信我，这个太苍白了，只是重复说相信我，这个产品真的，很好很好的……不用，你很简单的，可能一两句话说清楚这个产品真的好，好在哪里，我自己用都觉得很好很棒。 你不用拍胸脯啊，有句话叫做大音稀声，你在表达一个东西的时候，不见得特别大声，不用把胸脯拍的嘣嘣的，大家都有感觉。 这是你对产品的爱，你对客户的爱，对自己这个工作的爱，爱就是跟钱关联的，所以你做销售也是无外乎，从另外一个层面让你感受爱。 我跟大家讲的这个，真的不是所谓空洞的说爱销售，爱赚钱，把它呈现在具体的东西上面，你对产品有多了解，对客户有多了解，对客户的需求有多了解，你能多真实多直接的把你这份爱呈现给对方，这就是爱，这也是爱的能力。 所以在销售里面，跟我们平时做的工作没啥差别。 我当年在医院工作的时候，我是个医生，我有什么销售工作呢，但是如果从销售的角度来说，一样的，我每天衣着打扮，医生都要西装革履，至少白大褂穿上，仪表要OK，让人信任。这就是一种销售，要不然他跑了，说我不找你了，不找你看病，你不就销售失败了吗？  再有你的手术技巧。包括我跟大家之前有分享过，我的手术，做完了以后的伤口切口都很漂亮，缝都缝得很漂亮，缝不漂亮是绝对不行的，重来。 这也是一种销售，里面做了什么看不到，但是做完手术拆线了，一看这切口这么漂亮，缝得这么好，伤口这么小，恢复得这么好，那不就是销售吗？口碑啊。 我讲得已经够直接了吧，深入浅出啊。在你生活中方方面面，都渗透着销售的行为，逃无可逃。 也别嫌弃了，嫌弃个啥嘛？销售就是我们的生活，天天都在用着，天天都在接触着，每个人都在做着，你就别再五十步笑百步了，说你们这些销售怎么怎么样。我说你不是销售吗？每个人都在销售着。 销售也跟钱有关，它真的很容易赚到钱，它是一个很不错的财富管道，特别棒。而且，这个销售工作本身，它的全程都贯穿着爱在里面，去感觉一下，去感受一下它，你就会发现这个还蛮有意思的，蛮好玩儿的，你会越来越享受它，越来越热爱它。 你有了这份享受，有了这份热爱，那技巧是锦上添花。你得先有个锦，花很好添上去，如果你没有一个锦缎，只是一块破布，光是提升技巧是不得要领的。 所以销售，醉翁之意不在酒，销售不在销售本身，在你的认识，在于你的意识，在于你的心态。 ——节选自喜乐文涛公开课 《财富潮汐引力》     |
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