中国人对管理有抗拒心理吗？

中道管理学社 曾仕强 昨天

—中道管理学社—

中道管理

遵道贵德丨修己安人

中国式管理企业服务中心，

用中国式管理帮助企业固本培元，

让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，

使大批企业基业长青！

中

道

管

理

学

社

+ + + +

—中国式管理—

讲到人性管理，让我们来看看它的演进是怎么样的，因为大家对人性的看法不一样，所以都在讲人性化管理，但实际上表现出来的是不相同的。

管理的对象是什么？有人力，有财力，有机械，有方法，有物料，有市场，有士气等，都是管理的对象。我必须要说明，是慢慢增加的，人没有那么聪明，说一下子把所有都想得很全。

刚开始都说财务管理、物料管理、生产管理、销售管理，是慢慢增加的，最后发现士气也很重要，然后时间也重要，现在有时间管理，也有情绪管理。它是随着你去做完以后，感觉到你有不足的地方，然后逐渐的产生的。

我们不主张把人当作管理的对象，我们是公开反对人力资源管理的，我不主张公司设人力资源管理部。应该是组织人员发展部门。人员有潜力，我们让他发展出来，而且要跟组织的成长同步，这是非常人性化的。你把人当作一种资源，他就没有自主性，他就没有尊严。

我在这里还要特别说清楚，全世界就只有中国人最不喜欢人家管，我们一开口说你凭什么管我？要你管呀？我们很自然地就会说要你管呀？你管那么多干什么？不要你管，少管，我们都这样的态度。中国人天生的对管是非常抗拒的，这一点我们要小心。

外国人不会，外国人权利、义务讲完，你该管我，我该让你管，就照这样了，他没有什么抗拒的。我本来就应该听你的话，我本来就应该跟你报告。外国人最要紧的就是你向谁报告，外国人最要紧这点，你向谁报告，谁向你报告，他就把这个权利义务搞清楚，他就没事了。

中国人不是，中国人你少管我，我还多做一点，你越想管我，我就越偷懒，把你气死。我觉得中国人最高明的就是，不说话，想办法把你气死，这是中国人最高明的一点，千万不要跟中国人斗气。

+ + + +

—对“面子”的重视心理—

中国人最要紧的就是面子，现在很多做学问的都告诉你面子不重要，他不了解人性。一个人活着连面子都没有，那你活着干吗？人跟动物不同，就是人有面子，动物没有面子而已，就差这么一样而已。

你说你会吃饭，牛也会吃饭，我会跳舞，那有时候山羊跳的比你还好看，我们跟动物没有太大区别，就是吃饭，我们要吃的体面，动物没有什么体面不体面的，穿衣服穿的体面，做什么都要体面，没有坏处。

如果一个人连面子都不要，你就真的无从管理。人可以管就是因为他爱面子，各位千万要了解这一点。

你看你碰到一个干部，你骂他，他也不在乎，你表扬他，他也不在乎，你把他调到山里面去，他也不在乎。你什么工作不给他做，他也不在乎，这种人你拿他根本就没有办法。就是他在乎，你才有办法，他在乎什么？在乎面子。这是人类一个很重要的这种原动力，你怎么能把他看成坏的？

而我是花了几十年的时间，我发现一个爱面子的人很好管，一个不爱面子的人，你是拿他一点办法没有。说难听点，我们就是利用人类的弱点，这叫弱点，他的弱点就是爱面子。然后你就捧捧他，你就安慰安慰他，你就多听他的意见。

我发现多听人家的意见是非常管用的，你不一定听他的，但是你给他机会，他就很高兴。

我再透露一个消息，中国人问你问题的时候，其实基本上他不太听你的意见。他只是争取你的支持，争取你的同情，让你有面子，仅此而已，千万千万记住。

我们有时候没有掌握到中国人的内心世界，这是比较麻烦的事情。我们的内心世界是全世界最复杂的，因为我们警觉性很高，中国人非常机警，外国人你没有讲，他就是不懂，你讲了，有问题他就问。中国人不会，中国人看一看他就懂了，想一想就通了，这是我们很高的智慧。