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无印良品在京东开设全品类官方旗舰店后，MUJI松崎晓社长在日前率队访问京东，并与刘强东进行了深入会谈。 一个是中国电商一极，一个是全球品质生活方式品牌，二者的合璧将带来怎样的价值提升和跨界赋能？在京东的无界零售战略下，无印良品将能从中获得哪些能力？“京无配”又将如何解锁更多可能，并对行业带来怎样的启迪和影响？ 文丨懂懂 编辑 | 秦言 来源丨懂懂笔记（ID：dongdong_note） 京东赋能MUJI，618只是序曲 此次MUJI社长访问京东并与刘强东会面，可谓时机很妙。在6月1日开店后，紧接着就迎来了618大促狂欢。从开店到大促，短短半个月的时间，其实也是对京东、MUJI合作紧密度的一个考量。 数据显示，在整个京东618期间，MUJI无印良品京东旗舰店的服饰、家居家纺、家用电器成为销售额TOP3类目，而空气循环风扇、舒适颈部靠枕、男式法国亚麻轻便裤则成为销售TOP3单品，其中空气循环扇的销售额突破百万。 正所谓同相吸、异相斥，二者能走到一起，在于京东和MUJI都注重品质，京东多年来以自营为主+品牌入驻+自建物流的组合拳，一跃成为中国消费者品质消费的首选平台。而MUJI这么多年来，同样是在设计、制造等维度树立了品质生活方式的典范，在全球拥有海量的粉丝。 懂懂笔记认为，618战绩只是二者合作成果的启幕，对于MUJI而言，其不可能忽视中国这一全球最大的消费市场，但是在无界零售时代，如何能跟得上时代节奏和消费者消费方式的变化与升级，也是MUJI面对的一大课题。 如果仍然只是局限在线下开店，是很难有更大想象空间的。MUJI选择在京东开设全品类旗舰店，可以说是妙棋一招，因为二者的用户群体具有高度的重合，而且都是主张和主打品质生活方式，这对于MUJI而言，可谓是扣准了当下中国消费者的消费升级浪潮。 这股浪潮下，最核心的命题就是品质消费的勃发，消费者在京东上消费，不仅仅是注重性价比，更注重质价比，注重商品的品质。京东自营、吸引优势品牌入驻、自建物流的三部曲，让与其他电商平台形成区隔，在京东消费等于品质消费，这种消费理念的共识，能快速影响到消费者的选择和决策。这也正是为什么MUJI刚刚上线半个月，就能在618拿下如此成绩的关键。 换言之，消费者认可京东上的品牌和商品品质，相信京东所以相信品牌、相信商品。尽管不排除这其中有大批重合的MUJI的铁粉，但是，如果不是在京东，而是其他一些电商平台的话，可能效果并不一样。 尽管乍看上去，MUJI京东开店只是多了一个渠道，但是与其他渠道相比，京东带给MUJI的是全方位的无界零售赋能，二者的合作也并不仅仅局限在开设一个线上旗舰店这么简单。 在这背后，更大的想象力是京东有望将MUJI打造成无界零售全球化新范本，以无界升华MUJI，助力MUJI从线上到线下ALL IN无界，不设边界，这样的MUJI可以说是一次品牌的新生。 打造无界零售全球化新范本 按照刘强东的判断，零售业正处在变革前夜，在下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。刘强东曾表示，接下来的第四次变革，改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来。 也正是从无界零售提出以来，京东实际上做了很多对优质品牌的赋能，甚至是和一些优质品牌一起“搞事情”。譬如，618前夕，京东与曲美家居联手打造的京东曲美-时尚生活体验馆在北京开馆，京东联手曲美构建出儿童区、老人与猫、女性空间等8大“无界零售样板间”，加上智能大屏、VR虚拟设计等黑科技，形成直观生动的智慧化消费场景。 这与2011年曲美入驻京东相比，此次正是双方将合作从线上伸入线下，并通过京东的无界零售重构线下零售业态。而曲美还组建了一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东全面对接，并将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统，与京东达成全方位的供应链整合。 可以说，这正是一个无界零售的范本，不仅仅是在京东商城开店，而是从线上到线下，京东实现了对品牌的无缝赋能。而从大数据到供应链，如此环环相扣，也是无界零售赋能品牌的题中之意。从这个角度看京东和MUJI的合作，其实绝不是开设了网上旗舰店这么简单。 在中国这个全球最大的市场，MUJI既面临机遇也面临挑战，如何提高效率、提升消费者的体验，是MUJI的课题。而通过与京东结盟，MUJI则有望成为下一个曲美，下一个“常胜将军”，协力打造全球化居家赋能标杆。 譬如，对于从“种草”到“拔草”的这个过程，以往消费者可能会在MUJI实体店挑来挑去，搞得选择恐惧症都犯了。而在京东的MUJI旗舰店，得益于京东的千人千面能力，通过对消费者的精准推送，能提升选购效率和体验。 具体来看，京东能为MUJI进行用户行为的建模，包括用户属性的识别、用户兴趣模型、用户关系模型、用户生命周期、用户信用模型等等。在用户建模之上，抽象出用户画像，作为底层数据供应给各营销系统。 在此基础上，当消费者这段时间在不间断浏览家居用品，京东通过运用大数据、云计算等技术对其消费习惯和消费品味进行判断，发现该类消费者对于品质和格调较为注重，从而将适合MUJI商品及时推送给消费者，由此提高的已经不只是消费者的购物效率，而且也提高了MUJI的店铺成交率，让MUJI在京东大数据驱动的生态中获得能力提升。 而更重要的是，我们不排除京东以无界零售赋能MUJI线下实体店，打通线下线上壁垒，实现无缝联动的可能，甚至是助力无印良品以用户需求为本的精准营销和跨平台、跨空间、跨地区的无界零售进化。 “京无配”解锁更多可能 值得注意的是，松崎晓社长一行除了参观北京亚洲一号智慧物流中心 ，还着重考察了京东的7FRESH、无人超市等多个无界零售的样本，对无界零售从供应链到线下场景的各个环节进行了细致考察。 这就比较开脑洞了，因为7FRESH正是京东打造的生鲜食品超市新业态。而无印良品在今年3月则在大阪府堺北花田开了家全球最大的贩卖高端生鲜的旗舰店。旗舰店占地4300平方米，一半是传统贩卖日用商品的店铺，另一半则主打生鲜食品。 MUJI既然已经在日本涉足生鲜零售，就不排除其在中国等更多市场布局。而7FRESH正是京东打造的“超市+餐饮”的复合商业体模式，其核心优势正是依托京东在供应链、物流、无人技术等领域的无界零售赋能优势，有着更好的门店运营效率与坪效比。 联系到此次MUJI社长访问京东，懂懂笔记认为，不排除二者合力在线下生鲜等无界零售上合作探索的可能。毕竟，二者做生鲜的理念是相通的，而在中国市场，MUJI所不具有的大数据、智能商业、供应链等资源，京东一样都不差。如果单凭MUJI自身来做中国市场的生鲜零售等新业态，可能会力不从心。但是MUJI+京东，在无界零售赋能下，则让这种跨界甚至是不设边界的探索变得更加务实和具有充分的可行性。 其实不只如此。MUJI本质上是一家贩卖生活方式的零售品牌。其既不是纯粹的服饰品牌，也不是单一的杂货品牌，而是从成立起就一直走多元化的品类路线。 对MUJI而言，其最核心的优势是品牌影响力，或者说消费者基于对MUJI品牌认可而做出的对MUJI所售商品的认可。这一点，其实和京东相差无几。因为在中国品质消费大环境尚在建设过程中之下，消费者选择京东就是看中京东上的商品品质，简言之就是，因为信赖京东而信赖京东上的品牌、商品。 既然二者基因相似，加上一个是平台、一个是品牌，也就有足够的互补和协作空间。其实不只上文提到的生鲜，未来，甚至MUJI遍布中国乃至全球的门店，都有望与京东的大数据、人工智能、物流、供应链等实现联动，在联动的同时，也不排除以京东的无界零售改造MUJI业态、合作打造新业态的可能。 |
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