回顾2020年，任何人都无法忘记疫情带给工作和生活的种种改变。
从在线教育、在线办公、在线医疗到直播电商，因为疫情被按下“快进键”的“在线”模式，迎来了爆发式的增长，在“在线”的商业逻辑中，最具代表性的就是以RTC音视频技术为主导的互联网通信云直播的快速发展。当疫情让“在线”成为了一种常态，也划出了一条互联网通信云的增长曲线。融云联合创始人兼CTO杨攀说：“音视频技术正在变成一种能力，万物互联时代，未来的每一个设备都会联网，只要有摄像头、屏幕、麦克风，就能进行音频、视频的沟通，这个市场空间其实大得无法想象。”在杨攀看来，今天的市场刚刚走到发展期，距离井喷期也并不遥远。在线教育的互动课堂、电商直播、游戏开黑、视频社交，甚至语聊房这样的新兴业态，当RTC技术包围了我们的生活和工作，变得无处不在，尽管杨攀说，“融云更希望作为一个赋能者，站在企业的身后”，但作为RTC生态背后的幕后英雄，融云值得拥有掌声。RTC技术快速发展的本质，是我们对“实时”与“互动”的需求逐渐强烈。而随着诸多垂直领域的创新应用的不断涌现，RTC也逐渐成为全球最受关注的实用技术之一。第一，5G、云计算、人工智能、高清编解码技术等新兴技术的快速发展，让人机交互逐渐打破空间和时间的界限，可以实现随时随地的交互，技术本身的壁垒已经被打破。第二，技术的普适延伸到终端，促使了移动终端的多样化，让音视频的场景一个接一个地被打开，进一步推动了互动与协作。第三，从用户视角，消费端的流量下沉，过去图片和文字形态的互动，正逐渐被音视频更佳体验的形式所取代。第四，疫情的出现，导致的不可抗拒因素，被动地抑制住面对面的交互，让线上交互成为了一种必选项，在疫情之后，这种需求得到了有效激活。第五，企业市场，在追求一种高效协作的工作形态。埃森哲发布的新报告《未来工作》当中，有83%的工作者认为混合工作模式是最佳的，这表示远程工作模式甚至在成为办公的主流。可以预见，随着企业数字化进程的加速，协作和沟通的高效，会倒逼企业更快地接受RTC技术。随着这些趋势的一一展现，我们也看到除了消费娱乐市场RTC技术得到了长期稳定的增长之外，诸多新的场景也在打开RTC技术的新赛道。一如杨攀的判断，“未来音视频市场的主流赛道，首先是围绕社交娱乐展开，比如直播在从过去业务的形体，转化为一种产品形态，意味着直播可以成为任何应用的'组件’；其次，音视频技术会体现出工具属性，在线化的会议、教育、医疗、政务，所有的场景都会被软件重构。”融云在整个互联网通信云的产业中，一直是一个“非典型”的存在。2015年，融云首创了即时通讯云服务的概念，成为了行业中的探索者。而一个非常让人意想不到的战略决策，让人对融云肃然起敬。纵观通信云领域的玩家，大多都是以做运营商转售资源起家，尽管这些业务并不能代表这个行业的未来，但是却能够提升早期业务的规模。而融云成立的背景，本身就有强大的运营商背景，和早期从飞信五亿规模的用户服务经验积累而来的能力，融云却从刚刚成立就确定了只做基于互联网流量业务的原则。杨攀说，“融云成立之初，就划了一道红线，只做基于互联网流量的通信业务，我们认为只有这个通信形态才能够跟整个IT信息产业、跟软件和应用的发展直接对应起来。”选择了未来，就要选一条未来之路，这其实就是一种“专注力”的体现。选择了互联网路线，不断夯实基础，做大用户规模，再走向全球化。目前融云的SDK遍布全球，覆盖广泛的市场触角，让融云对全球市场和场景的不断变化，有更深的理解。“互联网通信云发展到今天这个水平，基础的能力其实都已经具备了，除了不丢消息，保证必达，如何提供音视频高质量的服务和全球覆盖，我们也应该看到一些更深层次的东西。”首先就是全球化。当中国的移动互联网业务席卷全球，广阔的市场和空间，对中国企业形成了最大的吸引力。但全球化最可怕的并不是业务能力的输出，而是全球各个不同市场要面临的合法合规的挑战。GDPR在欧洲开出的天价罚单仍历历在目，这意味着，出海也需要一个拥有全球技术栈，和全球视角的技术服务商，这就是融云先一步走出全球化布局的优势，融云提供的SDK，可以完全确保安全合规，无需企业自己再去踩坑。其次，是技术的全栈化。全栈技术的背景，就是场景的多元化，终端设备的多元化，和软件操作系统的多元化。所以需要不同的技术栈完全应对不同的业务类型、应对不同的场景。融云的优势也在于拥有全栈的技术能力，起初ALL in 互联网流量业务的积累，让融云可以针对全场景提供业界最丰富的SDK。第三，场景化。我们知道所有的互联网通信云都是PaaS模式，但此PaaS非彼PaaS。因为很多客户通常没有互联网公司那么强的技术研发资源，开发周期会更长，所以同样是PaaS并不一定能够解决所有场景化的问题。这就要求对PaaS再进行场景化的细化，甚至针对一些更难的场景，或者是通用性的场景，直接封装起来交给客户。第四，模块化。这个趋势同样是由场景化延伸出来的结果。试想，一个开发者在开发一个APP的时候，要集成十几到二十几个第三方的SDK，这到底是幸福还是苦恼？因此融云将一些模块做好了对接、做好了集成，让开发者只需要简单的勾选和配置就可以把这些能力直接引入进来。最后，是集成化。这是一个很“生态”的趋势，开发者往往苦于在开发环节，去对接各种资源和接口。如果这些接口和资源可以被预先集成好，那就可以大幅降低成本，提高效率。这也是融云在自身的开发环境中，遭遇的问题，如今被融云作为一种服务提供给开发者。不难发现，融云看到的所有的行业发展趋势，都没有站在融云的视角，而是完全站在了开发者的视角。一如杨攀所说，“开发者之于融云，就是我们的衣食父母，所以融云所有的工作，都是在赋能开发者。”这也是融云之所以创造WICC（全球互联网通信云大会）的初衷，融云希望WICC变成一个与开发者形成有效交互的舞台。杨攀甚至并不喜欢“开发者生态”的提法，“融云不是生态的主导者，而是一个积极的参与者和贡献者，为开发者做好服务，这是融云的本分。”因此我们看到围绕互联网通信云的发展趋势，融云也为开发者切实地做了很多考虑。例如，在场景化的趋势下，语聊房是现在社交领域最火的模式，但是它的场景却是新的，开发者需要在前期投入大量的工作，而融云研究了语聊房场景下共性的问题，发现它的SDK只有20多个接口，就可以把整个业务串起来。融云就将这些SDK进行了封装提供给开发者，实现30分钟就可以搭建起语聊房的业务。再比如，在集成化的趋势下，无论做音频直播还是视频直播，CDN都是必须要采购的模块，但是市面上的CDN服务商很多，开发者也面临选择的难题。融云可以帮助开发者预先筛选出最优质的CDN服务商，把数据、计费提前对接起来，再把代码写好，开发者只需要很轻量的开发就可以完成所有的设置。又例如，在内容监管日趋严谨、行政监管愈发严格的背景下，“内容审核”服务也被融云提前对接好，贴心地打包进了整体解决方案里，为开发者的业务安全保驾护航。“融云能够有这样的风格，是因为融云也会采购很多第三方IaaS、PaaS服务，我们自身也是开发者的群体，包括我在内，我们在日常的工作中，能够体会到开发者的辛苦，了解他们的需求，更能够理解什么样的产品可以真正帮到开发者。”杨攀说。的确，开发者作为数字世界的创造者，也需要被理解、被赋能。融云正如企业名字一样，已经完全“融”入到开发者的世界中去，这是其在互联网通信云市场跑出“融云曲线”的根本动力。
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