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宝洁八大问最初源自于宝洁招聘网申及面试常问的8类问题，相信很多同学在面试的过程中都或多或少有所接触，例如网申的开放性问题等。 目前宝洁八大问已经成为很多公司招聘过程中的问题标杆，很多新的提问也都是由八大问变种而来，甚至很多偷懒的HR会完全照搬原题。 所谓万变不离其宗，所有的面试问题几乎都是从这个八个基本的问题变形演化出来的，能够深刻地理解这些问题，并且能够对这些问题给出自己最严谨完善的答案，那么势必会在HR心中留下一个深刻印象，而Offer也就在前方不远处了。  1 什么是宝洁八大问 或许有很多小伙伴还不知道什么是宝洁八大问。宝洁八大问是宝洁公司人力资源专家精心设计的八大核心问题，这八个核心问题的具体内容如下： ①举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。 ②请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 ③请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。 ④举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。 ⑤举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。 ⑥举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 ⑦请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在最重要事情上从而获得你所期望的结果。 ⑧举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。  2 宝洁八大问考察的是什么 行为面试的每个题目往往都包含着一个主要的考查意图，比如说，有的题目考查的是创新能力，有的题目考查的是团队精神，而有的则考查的是领导能力。这些考查意图会非常明显地在题目本身的关键词当中表现出来。 宝洁八大问主要想考察的是求职者的领导力、执行力、计划能力、说服力、团队合作、创新力、分析能力以及学习能力。宝洁最喜欢招聘的是具有领导力的人，这也是宝洁八大问考核的核心内容。  行为面试的前提和假设 那我们应该如何了解公司对能力的定义和要求呢？最简单的方法就是从官方文件中解读，比如宝洁就在官网上写出了具体的PVP（purpose,values,principles）的定义。 宝洁是这样描述领导力的：We are all leaders in our area of responsibility,with a deep commitment to delivering leadership results. We have a clear vision of where we are going.We foucus our resources to achieve leadership odjectives and strategies.We develop the capability to deliver our strategies and eliminate organizational barriers.  领导力5E模型 这其实就是宝洁内部强调的5E领导力。 高瞻远瞩（Envision）：领导能力的展现，很重要在于能不能指引团队、身边同事，往一个更好的方向迈进。这个方向不见得要是多么远大的目标，一个小小的改变，就能Make a Difference，帮助整个团队前往更好的方向。 整合期许(Engage)：每个人都能帮助团队更有效地整合员工、同事、客户以及老板的期望，帮助整个团队完成目标。 鼓舞士气(Energize)：透过自己积极正向的投入工作，让周边的人感受到跟这样的人共同工作是很舒服的，同时带给团队更多正面能量。 卓越执行(Enable)：所有完美的机会，都需要卓越的执行力。这也是领导力的一环，自己有卓越的执行力，才能展现出卓越的领导力，因此领导力不是说你是manager就可以坐在那里对同事或者下属指指点点，真正的领导力更应该是身体力行。 互助成长(Execute)：有领导力的人会懂得帮助团队其他人一起成长，不吝啬彼此交流与分享，让每个人都能在自己擅长的领域发光发热。 3 What STAR法则 STAR法则是标准化面试当中非常重要的一个理论。所谓STAR法则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合，与What结合之后，能够很好地描述过往经历。 S-Situation：情景，也就是应聘者需要描述他在所从事岗位期间，曾经完成的某件重要的且可以当作考评标准的任务的背景状况。 T-Task：任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力。 A-Action：行动，考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。 R-Result：结果，即该项任务在行动后所达到的效果，通常应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。 W-What：在说具体你例子之前，用一句话概括你这是个什么例子，比如我举一个通过XXX最后XXX的例子，一句话就够了，言简意赅。  STAR法则 按照STAR的逻辑框架，详略得当地讲述，最重点也是占篇幅最大的肯定是A-Action，需要分点讲述；STR都是比较简短的部分，注意利用客观事实和数字等依据去描述；另外，不要讲到某一部分就拘泥于细节无法自拔，记得推进例子的发展。 4 宝洁八大问详解 举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。 关键词：目标设定能力 执行力 W：安排了一个学校周年庆祝晚会上的戏剧演出，讲出自己这件事的成绩和重要性，提高含金量。 S：在周年纪念宴会上要表演歌曲，舞蹈和戏剧。这是一项艰巨的目标，因为它是非常接近学期末时，大部分学生都忙着准备期末考试。 T：作为一个大二的学生，我是班长，要负责安排各个同学的任务。我们班级还需要表演一场戏剧，我的同学们在表演不感兴趣，而我的角色又是重中之重。我不得不同时应对表演与学习的压力。 A：首先，在我的班级有20名学生，我分发到每个学生的至少一个任务或者一个角色。其次，由于各成员在该期限结束前忙学习，排练练习时间表应该根据同学的空闲时间安排。此外，音乐和风景舞台布景加入排练。最后，我强调了时间的价值，希望同学认真表演。 R：我们的表现是非常成功的，我们班级最终赢得了一等奖。我扮演的角色不仅取得好评，而且在期末考试中取得了好成绩。 02 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 关键词：领导力 W：在圣诞节前夕，我组织了一个小组在唱诗班唱英文歌曲。 S T：a.适合唱什么歌？ b.谁可以加入合唱班？ c.如何组织排练活动？ A：组织排练，发短信提醒歌手每一次的排练时间和地点。努力创造一个圣诞节的欢乐氛围，使大家感到气氛的圣诞,从而激励他们去认真演出。 R：许多学生说他们玩得开心,希望明年圣诞还有这样的活动。 03 请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。 关键词：分析 判断 决策能力 W：我管理学校英语协会。 S：组织是新成立的,很多学生没有表现出对我们的活动的兴趣,我们缺乏有效的方式帮助成员来提高他们的英语水平。 T：我们决定改进我们协会。为了帮助二百余名大学新生以及二年级的学生学生英语,我们努力宣传我们的团队，并邀请老师也来加入我们。 A：相关信息：a.什么样的娱乐学习方式学习英语会受学生们的欢迎？ b.老师是否适合参加? c.协会里的学生有空吗? d.活动场地是否方便大家的参与? e.其他相关因素,诸如设备或者学习材料的准备等。 关键问题：什么是学生英语的短板?词汇?听力?口语?语法?写作? 步骤：进行一个问卷调查,找出学生英语能力的薄弱环节。制定活动，由老师帮助学生提高。 R：活动举办的非常成功，在学生间获得良好的反响。举办活动后，加入学习的学生数量增加一倍。 04 举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。 关键词：说服力 W：提出了创立一个花园英语协会的计划。 S：我是大学英语协会的成员,但是觉得这些部门活动组织缺乏独特性，而且不能有效地帮助学生提高他们的英语水平。 T：联想到附近大学有花园英语协会，于是我跟主席提出了这个想法。 A：分歧：a.我们学校领导的异议； b.高成本,我们没有足够的人力资源进行这个项目； c.有太多的英语角,再设立另一个是没有必要的。 R：我们成功地创建了英语花园。它一周举行一次,每次都会吸引超过一百名学生。 05 举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。 关键词：团队合作能力 W：我校召开军事歌曲竞赛。 S：共20小组,每个班组成一个小组。 T：认真准备比赛，赢得奖金。 A：我和同学合作挑选音乐伴奏歌曲，演唱之前还会朗诵诗歌作为衬托。我们队中三个成员会弹吉他,我鼓励他们把吉他演奏也融入军歌演唱之中。排练的时候我们一起负责灯光,音响和艺术效果。 R：我们班级赢得了这次竞赛的二等奖。 06 举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 关键词：创新力 W：我向学校建议举办以“推销自己”为主题的演讲比赛。 S：每年我们学校都会举行一次英语演讲比赛,题目是由老师们随机挑选的,例如,如何保护环境,诚信的重要性,等等。但是同学的参与热情不是很高涨。 T：我很喜欢参加演讲比赛，所以我决定向学校提一些改进建议。 A：我建议主题是推销自己。很多的学生都把注意力放在未来就业和职业发展方面,我相信这个主题可以吸引大多数的学生的注意。 R：我的建议被用于英语演讲比赛。有超过500名的学生都来观看这个演讲比赛。而参与者们说这个话题给他们一个很好的机会去展示自己，并且让自己变得更加自信。 07 请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在最重要事情上从而获得你所期望的结果。 关键词：评估形势 判断优先级的能力 W：我曾经在一个小时内解决了店里的库存问题。 S：当时四个店面同时做推广。我所在的店面的售货员在前一天忘了报告说库存还不够，当天销售火爆，出现了断货现象。 T：四家商店距离都比较远，而且活动期间各个店面都需要大量的商品库存。 A：我们这家店的顾客最多，对产品的需求最大，因此就从最近的店先调取了部分的库存救急。 R：我们的商店库存充足，另一家店之后也补充了库存，推广活动成功完成。 08 举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。 关键词：学习能力 W：我学到了如何通过修改问卷形式来调查一款新推出的啤酒。 S：我发现调查顾客对一种新口味的啤酒的问卷是过时,限制了顾客的自由反应。 T：我从顾客的心理出发，重新设计一份科学完善的调查问卷。 A：为此我请教了我的老板和一个学习市场营销的同学，设计了一份全新的问卷。 R：在新问卷的帮助下，我们的公司获得更客观、有用的信息。 5 写在最后 紧扣题干：抓住题目中的关键词。 最佳事例：在充分理解题目后，再从个人经历中选取最佳的事例来回答问题。常见例子的优先级：实习>比赛或社团活动>科研>学习>生活小事。 层层深挖：虽说只有8个问题，但实际要准备的问题远远不止8个，这8个问题只是相当于8个情景，每个情景还可以继续往下深挖更多的小问题。这些互相有逻辑关系的小问题才是面试中最可能遇到的真实问题。举个例子，在问题②中可以延伸出的小问题例如：Q1：你是怎样吸引/说服他人加入的？ Q2：你是如何挑选队员并规划时间、安排分工？ Q3：如何处理团队成员意见不一致或冲突？ Q4：你怎样激励队员？如何保持队员不掉队？如何保持队员的工作热情？ 这8个问题的重要性是不同的！尤其对于宝洁公司来说，第2问（领导力）>第1,4问（高目标，说服力）>第3,5,6,7问（划定关键点、团队合作、创新力、评估决策）>第8问（学习能力）。而对于其他公司和岗位来说，排序又会不同。 不断打磨：想要一次性写出比较精彩的八大问答案几乎是不太现实的。所以，推荐找几个身边的小伙伴，大家可以组织模拟面试，或者互相分享自己的答案，在这个过程中，听取别人的例子也是非常有收获的。 |
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