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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 李南茜 单位 | 北京青少年社会工作协会 在日常督导工作中，也许我们并没有意识到，不经意间的对话可能对实习期社工造成伤害，有的甚至是破坏了彼此间的信任和工作关系； 我什么时候说过了啊？ 例如可能在一次个别督导中，督导和社工说准备一个分享的案例，在某次团体督导会中进行分享，可是在某次团体督导会中却没有让社工分享，然后也没有和社工说具体原因，此时督导可能一脸茫然的说，我什么时候说过了啊？可能一忙就给忘了；当社工处于认真对待的时期或者是社工刚入职的时期，他们对于这种无法做到承诺的行为只能选择妥协和接受，同时也可能会潜移默化的“学习”。 久而久之，便会把这种方式用在工作中，拖延症、失信等，千万不要让社工失去对督导的信任，既然答应了就要努力做到，同时有特殊原因无法实现承诺的，也应该提前和社工进行沟通，要让社工看到督导正向的一面。 你能做什么，连这个都不会？ 这句话可能有时会出现在一些场景中，但是对于新入职的社工和疲倦期社工，切忌这样，否则适得其反；新社工入职，对于工作不是很了解，但又想把事情干好，大胆的尝试，难免会出现一些问题，有时这些问题可能会让督导或者同伴生气或者遭到指责，然而此时单纯的用"会"或者"不会"这种标签，会给社工造成很大的压力，他们往往会妥协，无法得到真正快乐的工作，负面情绪也会激增，也会失去自我的判断，可能也无法施展自己的工作特长。 此时督导应该正向的引导社工，不是去埋怨或者指责社工，而是要先了解社工的特长以及他的想法，肯定做得好的一面，需要改善的采用积极引导的方式，启发社工自己去发现，而不是命令式的要求，要让社工知道自己如何去提升，也让社工感受到集体的温暖，而不是冷酷无情。 你为什么要这样做？都是为了你好 这些话听起来特别像是家长在说孩子，但是督导在日常工作中可能也难免会这样，有时我们总把以为好的，“强加”给社工，或者在社工遇到问题时没有问清楚，而是严厉批评，比如活动督导时，社工出现了问题，可能导致活动开展的磕磕绊绊，此时没有帮助社工先把活动顺利完成，相反却是指责社工，俗话说“伤口上撒盐，”这无疑是对社工的打击，问题已经出现了，作为督导要积极引导社工认识问题的存在，要和社工一起探讨解决问题，不要让社工失去独立和尊重，这样才能便于以后工作中的提升，使得社工得到真正的成长。 这里说到一个理论--正向心理学，以研究个人长处、建立正面情绪和品格为重点，助人发掘潜能和防御能力，建立美好素质，以装备自己，应付挑战，并指出「正面思考」对人们幸福扮演的关键角色。 其实在日常督导工作中，要感恩的心面对生活的顺与逆；以宽恕态度面对不愉快的经验；对于社工要经常给予肯定、鼓励，正向的引导，有个良好的心态，对于初入职场的社工，要给予包容，避免言语刺激，不要操之过急，会有各种各样的问题，也会令我们措手不及。 但在这个阶段，督导应该帮助社工树立信心和自尊，也为彼此间工作建立信任的关系奠定基础，帮助社工清晰个人的职业规划，在每次个别督导等专业督导过程中，要看到社工的成长，肯定社工的努力，对于出现的问题要一分为二的去看待，和社工在探讨中，要想想问题的根源和解决问题的方法。 督导可以在这个过程中进行启发或者是运用开放式的提问方法，给社工更多的自我提升和自我认识，督导也从中看到社工的成长，以及如何更有效的帮助社工提高，助人自助过程中，让社工肯定自己，成为更优秀的社工，督导在此过程中也是一次很好的历练，前期在和新社工开展工作时也是一个磨合的过程，督导也要及时调整，给予社工积极的心态，自己也要从社工的身上学习，时刻用专业的态度与社工共同成长，以创新的思维丰富专业的工作，以正向心理快乐的工作。 本书的11项操练是 为那些奋斗向上的新任社工督导准备的 书里的每一项操练都是 为了帮助重视专业修炼的督导者 解决疑惑和困难而设计的 |
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