一直以来,物业与业主的矛盾都是一个老生常谈的话题。 苏州当年的十大豪宅之一的港澳桂苑,18年前就拥有泳池和健身馆,曾经红极一时,住在这就是身份的象征。 在2000-2011年期间,因为对物业提供的服务不满意,小区曾换过三家物业,08年因为矛盾,甚至还出现过断水的情况。 2018年,小区与上海申贸物业发生财务冲突,由于对物业公司不再信任,小区业主委员会开始对了小区的自治…… 这些年换了超过6次的物业,实行业主自治后,环境情况也没有得到改善,甚至导致垃圾遍地,梅雨季节蚊虫滋生,苦了一批业主! 如今只能选择放弃,重新聘请物业管理!今天我来到了如今的港澳桂苑,看到焕然一新的小区不禁感慨,物业对于小区而言果然有着非常重要的作用! 垃圾堆积三年无人管理 梅雨季节蚊虫细菌滋生 吴中城南的港澳桂苑交付初期是苏州红极一时的十大豪宅之一。小区初建成时不仅有健身房羽毛球场,还有当时羡煞旁人的泳池,可以称得上老牌豪宅了。 但正因如此,小区维护成本持续走高,物业不堪重负与业主矛盾不断。 2000-2011年,因为对物业提供的服务不满意,小区曾换过三家物业,08年因为矛盾,甚至还出现过断水的情况。 2018年,小区与上海申贸物业发生财务冲突,由于对物业公司不再信任,小区业主委员会开始对了小区的自治,但最终的结果却让人大跌眼镜。 小区大量的绿化带沦为垃圾带,有些垃圾已经三年没有处理,梅雨季节细菌蚊虫滋生,成为业主的心头大患。 大量的防盗门生锈变形,房屋老化破损等问题也非常严重。 旧衣等生活垃圾随手扔在路边,极其影响小区美感。 不仅如此,业主对于业主委员会不公布收支明细,无法开具物业证明从而影响房屋售卖等行为也颇有微词。 终于业主们忍无可忍,决定重新招标,回到由物业管理的传统模式上去。 重新聘请物业进驻 小区干净整洁,业主满意度明显上升 2019年左右,小区重新聘请皇家物业管理,两年合同期满之后,于今年年初更换了新康物业。物业费为0.7元/㎡/月 我立刻来到小区,看看物业进驻之后小区环境发生了怎样的变化。 小区大门处的港澳桂苑标识十分显眼,假山下是一条通道,通往右侧的非机动车棚。整个小区给我的第一印象非常好。 这里就是原来的泳池旧址,现在改造成了非机动车停车场,有不少老人带着孩子在这里纳凉谈天。 据我了解,健身房已经停用,泳池羽毛球场也改造成了停车场,老牌豪宅的没落还是让人忍不住唏嘘。 但整个小区的外立面维护的不错,红墙颇有90年代港式建筑风格。 复古的入户门周围翠竹环绕。可以看得出门经过重新的漆刷和维修。 后排的别墅看起来很新,自带的小院被业主打理的很好。 整个小区路面干净整洁,几乎找不到一片落叶。 中央的公园绿地有物业工作人员正在打理。周围的草地刚刚被修剪过,空气里还有青草的香气。 增设的旧衣回收箱整整齐齐,再也没有出现旧衣乱丢在绿化带的情况。 垃圾房周围都很干净,凑近了也没有闻到异味。 小区整体的绿化率达到43%,一眼望过去郁郁葱葱。 自从物业进驻之后,原本的业主委员会咨询室就被弃用,现在堆满了垃圾。 我也咨询了住在这里的居民,他们表示,现在的新康物业非常负责,大清早就会有保洁负责打扫整个楼道,而且物业费也便宜,只要0.7元/㎡/月。他们对此还是很满意的。 目前小区整体的挂牌均价在17638元/㎡,中介告诉我,由于是50年产权,加上银行贷款利率上升,整个小区二手房成交量并不算高,但由于良好的小区环境也一直保持热度。 业主自治太难 物业对于小区来说不可获缺 港澳桂苑业主自治的失败,总而言之,还是业主委员会职能本身的欠缺。 业委会难以规范运营 业委会是由选举出的业主代表组成,起到的是对物业的监督和协助职能,但一旦物业缺失,原本的监督职能转变为执行,光是从执行力上便高下立现。 (图源网络) 部分业主难以完成从“受益者”到“执行者”角色的转变 一直以来,业主都是物业服务的受益者,而一旦职能颠倒,许多业主便会陷入手足无措的境地。 少数业主过度维权,多数业主言而不发且牢骚满腹,当然,更是缺乏关心公共利益的态度和行动。 (图源网络) 而物业之所以存在,就是为了弥补了上述所有的缺陷与不足。 无论是最基本的环境清洁卫生管理服务,还是公共设施的维护,抑或是大到业主生命财产安全的保障等等,物业的专业度和速度都不是业主委员会可以比拟的。 尽管每年业主与物业的摩擦层出不穷,但不可否认,物业在生活中却是担任着极其重要的角色。 譬如在面对突如其来的疫情与台风时,许多家物业都在竭尽全力保障业主的安全,用尽全力做到最好。 (中海物业的保洁争分夺秒清理下水道淤塞垃圾) (中粮物业培训成立应急小组) 的确没有十全十美的物业,但是业主和物业之间寻求的无非是一种和谐共处的关系,这恰恰值得我们认真思考。 你家物业是值得点赞还是吐槽?欢迎在评论区积极讨论! |
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