【原】0253 一分钟经理人

“自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩”——《一分钟经理人》

这是一本管理领域的书，没有宏篇巨作，没有深奥的道理，但是却非常有效，书里提到的方法就是3个“一分钟”：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评。

接下来就按照这三个顺序介绍一下书里的内容。

一分钟目标。

作为管理人员，常常遇到的一个问题就是：同一件事情，你表达说出来的，跟下属理解的，往往是两个层面的意思。执行层面更多考虑的是完成这个任务，可是也许在上级看来，这件事其实是需要服务于一个目的的，而这个目的没有告诉下属而已。

看到过一个想当然的例子，一个经理让下属去XX网站下单采购刚出版的某位作家的新书，结果这个下属觉得另外一个网站的售价更便宜，就没有从XX网站上下单。经理之所以要在XX网站上下单，是因为这样可以帮助这个作者在新书发售榜上排到前面，而公司有活动需要跟这个作者合作。经理觉得下属自作主张，下属也觉得委屈，明明给公司省钱了，却还是挨批评。

这就是目标不够明确的结果。按照书里的方法，一分钟目标怎么制定呢？

作为管理人员，在向下属提出任务的时候，还需要明确2件事情：这个工作完成好的标准是什么；截至日期是多久。把重要的目标用不超过250个字写在一张纸上，每天按照纸上的要求核对自己的行动是否达标。

一分钟称赞。

称赞难么？难，我的感觉是在大部分环境下，指责、批评一个人比表扬、称赞一个人难。为什么又需要称赞呢？因为需要通过发现人们做对了什么，帮助他们充分发挥潜力。

怎么操作呢？

首先要让对方知道，你对他们的工作是会有评价的。

第二，在发现他们做的好的时候，要及时称赞，并且要告诉他们具体什么地方做得好，同时告诉他们这样做对于别人的意义。

不会称赞别人的人，一部分可能会觉得表扬别人有种很“虚伪”的感觉，可是如果我们表扬的是具体的事，而不是泛泛而谈，就不会留下装模做样的印象了。

第三，停一会，让他们感受你的开心，然后鼓励他们继续这样做。

一分钟批评。

做得好的事情需要批评，做得不好的事情则需要批评。批评也不是对犯错的下属劈头盖脸臭骂一顿，或者因为做错了一件事否定掉人的价值，批评也是需要学习的。

一分钟批评里的第一步就是，要在做错事的时候就提出批评，与称赞一样，批评也要及时，不要想着做“秋后算账”的事，批评要保证唯一一个原则“对事不对人”。

第二，因为对事不对人，所以批评也要指出来他们错在哪里，一定要非常明确，并且这样的错误会对别人和公司带来什么样不好的后果。

第三，停一会，让他们感受你的感受，然后肯定他们本身的价值，这次批评只是针对这件事，事情过去了就过去了。

书里最精华的内容就是这些，3个一分钟方法当然不是说做这些事情只用花1分钟，而是告诉大家如何高效地做一名合格的管理人员。

一分钟为什么又有效呢？

其实不管是在制定目标的时候让对方明白标准和截至日期，还是做对了及时表扬，做错了及时批评，管理人员要做的就是告诉对方应该怎么做，什么样的方法的好的，什么样的做法是有问题的，在不断纠正的过程中让对方也都参与其中，确保任务进行的同时，也让下属承担起了属于自己的责任。

这，或许就是一分钟管理有效的原理。

记住3个一分钟，成就一个合格的管理者。