标准服务流程黑钻石鱼子形精华发膜护理(100分钟)
内容
操作步骤产品/工具话术操作时间操作时间
1-1.XX女士您好，我是今天为您服务的护理师XXX。这是为您精心准备的花茶，请您先享用。
①迎接1.介绍环境，提供茶饮1.花茶1-2.您之前有听过巴黎卡诗吗？(新客)先为您介绍一下/(老客)相信您一定也知道，巴黎卡诗是全球NO1专业奢华头皮头发护理品牌，，创立于19642分钟
年，至今已有60年历史。
2.检测仪、Pad平板2-1.我们会针对每位顾客不同的需求，透过检测来了解头皮头发的状况。您方便我今天帮您做详尽地检测吗？(快速检测3分钟)
②检测2.资料填写
2-2.这份智能问卷需要您填写一下，我们会为您做全面的头皮头发检测，用时3分钟，帮您搭配最适合您头皮头发护理方案。
3.分区检测3-1.先从头皮开始，我会通过仪器检测三个区域，让您了解目前头皮健康状态，（是否有异常出油、敏感、头屑、脱发问题）。
2.检测仪、Pad平板
(顶部U型区/左右两侧/后枕骨,共三区，头3-2.跟您解释一下，从头皮表层到底层不同维度分析，表层光看到的是表面油脂现象，深层光显示肉眼看不到的敏感现象，UV光能进一步探测角质
5分钟
皮拍3张图片)分布，
检迎宾检测10分钟
2.检测仪、Pad平板4-1.您目前头皮潜在的肌肤问题有水油失衡(毛孔油脂堆积/出油量过少)/脆弱敏感(头皮泛红)/新生发偏细(与健康发粗细不同)/毛发缺乏营养。
4.分析检测表&诊断报告,定制解决方案，
4-2.接着是头发，从发根粗细、发中看弹性光泽、发尾看干燥分叉，您是属于干枯/毛躁/细软发质(加上染烫后轻微/极度受损)，需要加强头发的滋
5.根据检测结果，综合头皮头发的照片，都显示有老化的征兆-头皮表面粗糙产生皮屑/泛红易敏感/新生发偏细，而头皮是脸部肌肤的延伸，头皮的
5.护理疗程介绍5.电子/纸质护理菜单老化也会影响脸部的老化，为了有效地对抗老化(延缓老化速度)，非常推荐您卡诗最顶级的"黑钻石鱼子酱护理"，全程100分钟，(这是卡诗所有护
理疗程当中最受众多明星追捧的逆龄奥秘)，它可以有效多方位恢复头皮头发健康状态，焕活肌底细胞，延缓衰老，让您秀发保持最佳状态。
6-1.客袍、拖鞋
6-1.在进行服务之前，您需要去洗手间吗？回来后先请您更换护理客袍，将您私人贵重物品与身上穿戴的首饰放置在置物柜/随身包中，方便待会为
6-2.护理产品、工具、热毛巾4
③更衣6.更衣/产品准备您操作。3分钟
条、干毛巾2条
6-2.同时我也会为您准备护理产品。
(备置蒸汽箱)、香熏机、及音乐
1-1.香熏机、音乐
1.引导入座、梳盘头发1.XX女士请坐，您可以选择最舒适的状态，放松前我会先把您的头发盘起。
1-2.发夹4个
2.精油试选2-1.三款精萃油
2-1.为您介绍一下，这是2019年卡诗首创的头皮专用能量精萃油，分别有三种不同的香氛味道，您可以选择您喜欢的，有果香、木香、草本香。
2-2.闻香纸
2-2果香是生姜焕活精萃油，木香是檀香木舒缓精萃油、草本香是薄荷沁凉精萃油。
2-3您看您喜欢哪一款呢？（边说边闻）
2-4好的，您选择的是___香,___精萃油
①入座选香
3.现在您可以听着音乐慢慢的放松您的全身，轻轻的闭上您的眼睛。
3.调整语调/语速/呼吸频率
5.客人选择的精油4.放松...放松...再放松…
4..揉按放松(肩膀/上臂)
5.涂抹精油/放缓身心/呼吸同频(滴精油在5.尽量的深吸...深呼...，慢慢的让空气进入您的鼻腔...喉咙...胸腔...进入您的全身各个地方，来吸气-呼、吸-呼、吸-呼，有没有感觉到全身非常放松
双手手心，朝向客人口鼻前方5公分，引
1
闻芳香疗愈15分钟15分钟
导顾客跟随自己深呼吸，呼吸频率3秒一
循环）
6.精油滴入热毛巾，擦拭双手，涂抹精油6-1.热毛巾2条6-1.慢慢睁开眼睛，现在将为您手部做热敷，通过滴有精萃油的热毛巾温度，可以有效地挥发出精萃油的香氛与疗愈功能。
同时按摩手部，进行手部按摩五步曲6-2.客人选的一款精萃油6-2.接着帮您按摩手部，搭配源自法国皇家SPA纯正手法(法式SPA)，从末梢神经进行气血回流，使整个身体循环更加活络，手部就像我们的第二张
脸，同样需要细节呵护。
7.将精萃油滴入热毛巾，热敷按摩颈部和7-1.热毛巾1条7.现在您的双手已开始发热，接下来帮您的肩颈做热敷。
②热敷按摩
肩部7-2.精萃油
8-1.颈部光波理疗仪
8.使用颈部光波理疗仪
8-1.肩颈的按摩十分重要，可以为您缓解因长期使用手机与看电脑的肩部僵硬状态，
(震动后颈两侧,从风池穴下移至斜方肌,再9.板梳1
8-2.这个颈部光波理疗仪可以促进淋巴排毒，帮您疏通肩颈血液循环，可以有效提升头部养分供给。
隔着毛巾揉捏肩膀）
9.梳顺头发
1.介绍1-1.黑钥凝露1-1.现在帮您做头部肌肤卸妆，犹如面部需要卸妆一样，为了能更好地清理头皮上附着的彩妆等各种污垢，头皮卸妆必不可少。
1-2.磅秤、凝露护理碗1-2.黑钥凝露内含的浓缩活性炭，能有效吸附难以去除的油溶性污垢，使卸妆后头皮将得到彻底的清洁。
①活炭卸妆
2.头部分区涂抹(黑钻钥源净透凝露20ml,
2-1.凝露硅胶刷、凝露护理碗2-1.涂抹时头皮会有微凉感受
涂在头皮上,发片间距1公分）
2-2.发夹1
210分钟10分钟
净净肤泡泡
3.展示:活氧泡泡
3-1.活氧泡泡瓶3.接着帮您的涂放"活氧泡泡"，头皮卸妆后能更好地打开头皮毛孔，通过深度清洁能更有效地疏通毛孔，让后续的养分输送和吸收会更好。
(泡泡调配：黑钻钥源洗发水20ml:水
3-2.发膜护理碗、发膜刷
30ml)
②活氧泡泡4.涂放&按摩
4-1.为您进行活氧泡泡，您是否听到泡泡分子渗透中的嘶嘶声（泡泡与洁净霜结合后质地更细致，增加与头皮的凝聚力，更深层清洁、按摩也更加
3-2.发膜护理碗、发膜刷
(泡泡均匀涂抹于头皮,加强头顶双手四指
舒适）
梳按，,最后头发)
4-2.我们到护理区为您进行冲洗，
护理区
1.热敷后颈
1.热毛巾11.先帮您做颈部热敷，可以有效促进您的颈部血液循环，有效供给头部养分。
①一次淋水:乳化头皮2.第一次淋水(乳化按摩头皮,大螺旋按
2.在深澈洁净过程中将会有双重淋水，第一次淋水会帮您头皮上的卸妆膏先做乳化，可以更好的帮助头皮洁净。
摩，拇指交错、鸭嘴按压）
洁深澈洁净10分钟15分钟
3.第二次淋水起泡
3.第二次淋水,为您洁发按摩，您将会感受到头皮,甚至到头发也非常清爽干净,更有助于后续有效清洁与养分吸收。
3
4..洁发按摩（前额太阳穴揉按、Z型全
②二次淋水:清洗头发
头，风池风府揉按）
5,冲水洗净
6.毛巾包裹、花洒注入，先定点约10秒
6-1.毛巾1(水疗）6.最后帮您进行头部温水疗愈，透过热水打开毛孔，畅通血液循环。
3.2温水疗愈水疗
钟，再由左至右来回5次，直到浸湿全毛5分钟
6-2.毛巾1(结束)
巾，(40-50度热水）
一般/熟龄干性头皮
镜台区1-1.鱼子形精华1~3颗、研磨
1.产品展示&服务介绍&调配产品碗1.接下来我们将操作黑钻钥源非常重要的一个步骤---护。这是鱼子形精华以及黑钻石发膜，鱼子形精华调配过程通过挤压瞬间释放深海活性能量，
①产品展示
(引导客人至镜台区并介绍调配好的鱼子1-2.黑钻石发膜、挖勺、发膜当中含有高浓度的“海源微生奇迹精萃”和“玻尿酸复合精萃”有效活性成分，为您的头皮及秀发开启焕活之旅。
酱精华及发膜,)护理碗、发膜刷
5分钟
2.-1.尖尾梳2-1.(先帮您涂放头皮肌底精华，就像脸部护理，先用精华液打底将有助于后续营养导入，它能提升肌肤吸收功效，帮助头皮达到健康状态。)
②精华导入2.喷蓝安瓶(轻微按摩1分钟帮助吸收)2-2.蓝安瓶2-2.我们会使用卡诗专用的纳米喷枪，通过气压将安瓶精华形成雾状，"加速营养直达头皮，+20%吸收渗透"。在操作过程中头皮会有比较凉的感
2-3.肌底导入仪觉，要提前跟您说一下。
3.1A肌底焕活
3-1.宽梳、分发片梳、发夹
3.涂抹头皮（十字分区，发膜涂抹头皮）3-2.调配好的鱼子酱发膜、发3.黑钻石鱼子酱涂抹于头皮能从根源焕活发根，强化头皮自我修护，同时提升头皮健康状态，增加头皮紧致度。5分钟
膜护理碗、发膜刷
③鱼子导入4-1.头部肌肤衰老速度是脸部肌肤的6倍，身体肌肤的12倍，所以通过高频焕活按摩仪，能有效促进头部肌肤血液循环，更好地促进鱼子酱养分地
吸收，紧致您的头皮。
4.高频焕活导入仪(硬梳)4.高频焕活导入仪4-2.帮您使用高频焕活导入仪，，每分钟8500次高频震动，随肤切换，在按摩提拉的过程中，头部肌肤越紧致，提拉的幅度会越小；如果头部肌肤10分钟
越松弛，提拉的幅度就会越大。
4-3.定期对头部肌肤进行SPA按摩，同时能更好地提升您面部肌肤的紧致度，所以日常头皮的养护是非常重要的。
5-1.宽梳、尖尾梳
5.涂抹发丝（头部分区均匀涂抹发丝）&5-2接下来会为您操作发丝焕活，使用调配好的鱼子酱精华及发膜，当中所含海源微生赋活成分全方位补充秀发养分，由内而外滋养及修复您头发
5-2.鱼子酱发膜、发膜护理碗
发片按摩：15遍\片的结构与表层，让头发更加强韧，改善秀发暗淡无光，达到松软滑亮的效果。10分钟
、发膜刷
5-3.透过手指的温度15次的发片按摩，可以有效的加强精华吸收
6.十区分片（头部分区盘发(10区，前4后
6.小发夹106.帮您集中涂抹好的发束，让发丝充分吸收养分。5分钟
3.2A发丝焕活③发丝按摩导入
6)
7.水素冷喷瓶-强化吸收7.水素冷喷瓶7.使用卡诗的水素冷喷瓶，将纯净水转化为水素，帮助深层锁水(帮助发丝更好地吸收发膜中的营养)5分钟
护理区
5分钟
48.乳化按摩8.我们到护理区进行冲洗，(通过乳化更加有效地帮您头皮及头发上多余地养分再次加速吸收)
护45分钟
9.冲水洗净
油性头皮
镜台区
1.产品展示&服务介绍&调配产品：混合1-1.鱼子酱精华1~3颗、研磨
1.接下来我们将操作黑钻钥源非常重要的一个步骤---护。这是鱼子形精华以及黑钻钥源发膜，鱼子精华调配过程通过挤压瞬间释放深海活性能量，
①产品展示鱼子与发膜碗2分钟
当中含有高浓度的“海源微生奇迹精萃”和“玻尿酸复合精萃”有效活性成分，为您的头皮及秀发开启焕活之旅。
(引导客人至镜台区并介绍已调配好的鱼1-2.黑钻石、挖勺、碗刷
子酱精华及发膜,)
3.1B发丝焕活
2-1.先为您进行发丝焕活，使用调配好的鱼子酱精华及黑钻石，全方位补充秀发养分，由内而外滋养及修复您头发的结构与表层(让头发更加强韧，
2.涂抹发丝（头部分区均匀涂抹发丝）&2-1.宽梳、尖尾梳
改善秀发暗淡无光)，达到松软滑亮的效果。10分钟
按摩发片：15遍\片2-2.黑钻石鱼子酱、碗、刷
2-2.透过手指的温度15次的发片按摩，可以有效的加强精华吸收
②发丝按摩导入
3.十区分片（头部分区盘发(10区，前4后
3.小发夹103.帮您集中涂抹好的发束，让发丝充分吸收养分。5分钟
6)
4.使用卡诗的水素冷喷瓶，将纯净水转化为水素，帮助深层锁水(帮助发丝更好地吸收发膜中的营养)
4.水素冷喷瓶-强化吸收4.水素冷喷瓶5分钟
5-1.接着帮您涂放头皮肌底精华，它能有效帮你达到水油平衡，帮助头皮达到健康状态，提升肌肤吸收功效，能有效促进头皮血液循环。
5-1.蓝安瓶
①精华导入5.喷蓝安瓶(轻微按摩1分钟帮助吸收)5-2.我们会使用卡诗专用的头皮饮水机，通过气压将安瓶形成雾状，"加速营养直达头皮，+20%吸收渗透"。在操作过程中头皮会有比较凉的感觉，3分钟
5-2.肌底导入仪
要提前跟您说一下。
6-1.宽梳、分发片梳、发夹
6.涂发膜（十字分区，发膜涂抹头皮）6-2.调配好的鱼子酱发膜、发6.现在帮您涂抹黑钻石鱼子酱于头皮，能从根源焕活发根，强化头皮自我修护，同时恢复头皮健康状态，增加头皮紧致度。5分钟
膜护理碗、发膜刷
3.2B肌底焕活
7-1.头部肌肤衰老速度是脸部肌肤的6倍，身体肌肤的12倍，所以通过黑钻石鱼子酱护理及头部专业按摩手法能有效促进头部肌肤血液循环，更好
地促进黑钻石鱼子酱养分地吸收，紧致您的头皮。
②鱼子导入
7.高频焕活导入仪(硬梳)7.高频焕活导入仪(硬梳)7-2.帮您使用高频焕活导入仪，每分震动8500下、随肤切换，在按摩提拉的过程中，头部肌肤越紧致，提拉的幅度会越小；如果头部肌肤越松弛，10分钟
提拉的幅度就会越大，
7-3.定期对头部肌肤进行有效紧致SPA按摩，能更好地提升您面部肌肤地紧致度，所以日常头皮的养护是非常重要的。
8.乳化按摩8.请您到护理区进行冲水，先通过乳化帮您头皮及头发上多余地养分再次加速吸收
5分钟
9.冲水洗净9.最后为您将发膜彻底冲洗干净
1.帮您再次按摩肩颈，顺畅全身血液循环，有助于头部吸收营养快速，使黑钻石鱼子酱护理的效果“净松软滑亮”更加立即显著。
1.肩颈按摩放松
2.黑钥香氛瓶特有的香氛调制配方，凝聚了顶级香氛大师调香经验，浓缩多种花香精华注入黑钥香氛瓶中，让您在使用中和使用后瞬间散发迷人香
2.湿发涂抹黑钥香氛瓶2.黑钥香氛瓶
5
韵滋养防护氛魅力同时有效帮您锁住秀发养分。5分钟5分钟
3.吹风造型
4.吹干后涂抹黑钥香氛瓶
护理空间物品
黑钥净透凝露、黑钥活力瓶、黑钻石鱼子酱护理盒、黑钥香
护理产品
氛瓶、蓝安瓶1
茶饮、客袍、随身首饰置物盒、香薰机、蒸汽箱、热敷巾4、
护理用品
白毛巾4
活氧泡泡瓶、凝露护理碗1、凝露硅胶刷1、研磨碗1、挖勺
工具、发膜碗2、滤碗1、发膜刷2、宽梳1、板梳1、发夹4、
尖尾梳1、小发夹10
检测仪+座充、Pad平板、颈部光波理疗仪、高频焕活仪(双头)
仪器
、水素冷喷瓶、肌底导入仪
#C1-Internaluse |
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