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文 | 趙玉平 平讲平说2739期# 在一家公司里边发生了这样一件有趣的事，集团公司派出一个检查组到这家公司来检查工作，这一下把这家公司的领导班子搞得挺紧张的，周末的时候全体管理干部都没有休息，大家坐在会议室里边等着跟检查组汇报工作。 快到中午的时候，综合办的同志簇拥着一个人进屋了，领导班子当然比较谨慎，就提出先单独交流一下情况。在小会议室里边，这个上级检查组的同志真是不客气，123讲了几条意见，对公司目前的状况提出了毫不客气的批评，而且说的话真是单刀直入，一针见血，枪枪都打到要害上，把公司领导搞得冷汗都出来了。 大家心里想的是这个检查组的人好厉害，结果后来发生的事情却让大家哭笑不得。正在聊着的时候，公司的工会副主席风风火火就进来了，原来这个人是集团公司篮球队请来的一个教练，这次下基层是来挑篮球苗子的，管理团队请他讲讲想法，他也不了解情况，综合办的人就闹了误会，于是在小会议室里边他就直接的讲了自己的想法。原来这就是一个乌龙事件，知道真实情况之后，大家哈哈一笑，互相握手，各自告别。 把人送走以后，领导班子几个人都点头说教练挺能讲，结果又等了不到一个小时，真正的检查组出现了。他们先到基层踩了点，了解了情况，然后才来到公司跟领导班子交流。流程还是一样的，领导班子为了谨慎起见，先打开小会议室，把工作组三个同志请进去，领导班子几个人坐下，大家先私下交流交流。结果这一交流让大家感觉到稍微有点意外，就是一个专业检查组所讲的内容、所说的情况，还真不如刚才教练说的透彻，说的到位。 这件事情在全公司一时传为笑话，其实我觉得这并不是一段笑话，这是一段佳话。专业内人士看不到的问题，往往专业外的人士能看到，当事人看不到的问题，往往旁观者容易看到。我们都听说过一句话，“当局者迷，旁观者清”，置身事外，看得更多。 这里边的原因很简单，每个人都有自己固定的认知框架，越是专家，他的认知框架越固定、越强大，而这种强大的认知框架导致了人们只能看到一些自己在乎的东西，而往往另外一些东西放在眼前也看不见，这种现象叫做选择性注意。举个最简单的例子，这几天如果你想买双鞋，上了街你满眼睛里都是鞋，这几天如果你想买条裙子，那上了街，你眼睛里就全是裙子。 另外还存在一个问题就是厉害的关联，往往局外人、第三方他不存在一些厉害的关联，所以就不会有那么多的顾虑，看也看得清，说也说得明，沟通的时候简单直接没有牵挂。但是当事人、局内人就完全不一样，他会瞻前顾后，他会左顾右盼，他会考虑上上下下的利害关系，有些事情有顾虑，有些情况有保留，有些话就不愿意说。 所以总而言之，由于选择性注意和利害相关，所以就造成了一个有趣的现象，“当局者迷，旁观者清”，当事人看不到的事情被旁观者看到了，专家想不清的事情被专业外的人士想清了。所以最后我们有一个重要的建议提供给大家：很多重大的事情要听一听局外人和第三方的想法，往往能发现一些意想不到的问题，解决一些巨大风险的隐患。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。 |
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