|
管理心理学上有一个定律叫“破窗效应”，其内容是说：一个房子的窗户如果完好无损，那么，这些窗户会一直保持完好。但如果有一个窗户破了，没有人去修补，那么其他的窗户很快也会莫名其妙地被人打破。这个效应表现在团队管理中则是：如果员工都遵守规章制度，那么就会形成良性循环。如果一个员工违反了规章制度，没有得到应有的惩罚，久而久之，就会有更多的员工违反规章制度。 所以，身为领导，带团队时一定要避免“破窗效应”，否则团队会有大麻烦；对于团队中的害群之马，一旦发现，领导就更是要无情踢走。因为害群之马虽然只是极少数，甚至是个别人，但其破坏力决不能小觑，会引起连锁效应，给团队造成巨大损失。
来看一个管理案例： 有一家门窗制造企业，拥有200多名员工。该企业规定：上班时间每个员工都必须佩戴工牌，如果发现谁没有佩戴工牌，将每次罚款20元。 刚开始，大家都很自觉地上班时戴上工牌。有一次，一位员工因为起床晚了，害怕迟到，慌里慌张忘了佩戴工牌。当时，管理者觉得这位员工情有可原，而且也不是什么大事，就没有执行罚款20元的规定。然而没想到，两个月以后，上班没有佩戴工牌的员工大幅增加，最后几乎发展到有一半的员工都不佩戴工牌。许多员工觉得戴工牌太麻烦，反正戴不戴都一样，何必要戴呢？渐渐地，该企业员工的精神面貌大不如前，工作效率也有所下降。 这就是一个典型的“破窗效应”案例。由于对个别害群之马的错误行为没有进行有效的制止，采取果断的惩罚，结果出现了严重的问题。所以，在团队管理中，领导一定要保持足够的警惕，决不能姑息个别员工，不能让他们影响了整个团队的气氛。 事实上，那些优秀的团队领导者，都会尽力避免破窗效应，一旦发现害群之马，就会无情踢走，即便这个害群之马有着不错的能力。
德国有一家机械加工企业。它的规模虽然不大，但效益很好。这家企业的员工很少离职，都非常忠诚，而企业也几乎不开除员工。 有一天，米勒正在加工一批零件。米勒是这家企业的老员工，几乎是跟着老板创业的第一批工人，深得老板的信任。因为家里有点急事，米勒就想赶快干完活请个假回家。为了更方便快捷地加工零件，他把切割刀前面的防护挡板卸了下来。他知道操作制度不允许这样做，但他更自信自己的技术和经验，而且这方面从来没有出过事。 正在米勒工作的时候，主管到车间来巡查。看到米勒的情况，主管勃然大怒，让米勒赶快把挡板装上，并狠狠地训斥了一顿。然而，让米勒没有想得到的是，第二天一上班他被通知去见老板。 老板的脸色很不好。他对米勒说：“非常遗憾，你必须离开厂子。虽然你在厂里待的时间很长，为厂子做出了很大的贡献，我们也不是纯粹的上下级关系，更像老朋友，但为了厂子和你好，我不得不对你说抱歉了。身为老员工，你应该比任何人都清楚安全制度对于企业意味着什么。而你却违反了它。”
离开企业那天，米勒流泪了。在厂里工作了多年，米勒虽然也有过很多不尽如人意的地方，但厂里从没有人对他说不行。可这一次不同，他知道，自己这次触碰的是企业灵魂的东西。 德国这家企业的管理者非常优秀，对于原则性的东西，哪怕员工稍有违反，他也没有任何迁就和姑息。他深知“破窗效应”的威力，没有给其爆发留下任何机会。 当然，在团队管理中，实际情况要复杂得多，对于那些“个别员工”绝不是开除了事。但有一点是必须要做的，那就是坚决制止，让他们立即改正，切不可任由他们继续下去。 媒体来源：小亮小食堂 |
|
|
